"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
Hesk alternatívát keres?
Ismerje meg, miért a LiveAgent a legjobb Hesk alternatíva a piacon.
Telepítési díj nélkül
0-24 ügyfélszolgálat
Nincs szükség bankkártyára
Bármikor lemondható
Elege van a jelenlegi help desk szoftveréből?
Váltson ma LiveAgent-re és tapasztalja meg, mitől olyan nagyszerű Hesk alternatíva. A LiveAgent egy jegykezelő helpdesk szoftver, amely képes több csatornán is kommunikálni, beleértve az emailes jegykezelést, élő chatet, call centert, közösségi médiát és az ügyfélportált.
Próbálja ki ingyen
Hesk vs LiveAgent röviden
Tekintsen meg egy részletes összehasonlítást a Hesk és a LiveAgent funkciói között.
LiveAgent | Hesk | |
|---|---|---|
| Funkció | ||
| Jegykezelés | ||
| Élő chat | ||
| Call Center | ||
| Önkiszolgálás | ||
| Viber | ||
| Tudásbázis | ||
| Ügyfél fórum | ||
| Automatizálás és szabályok | ||
| API | ||
| Interaktív hangmenü (IVR) | ||
| Videóhívások | ||
| Korlátlan előzmény | ||
| Korlátlan weboldal | ||
| Korlátlan chat gomb | ||
| Korlátlan jegy/email | ||
| Korlátlan hívásrögzítés | ||
| Korlátlan 0-24 támogatás | ||
Villámgyors valós idejű chat widget a weboldalán
Gyorsabban megoldhatja az ügyfélszolgálati kérdéseket élő chatünk segítségével. Egyszerűen hozzon létre egy egyedi widgetet, vagy válasszon a chatgomb galériából, majd helyezze el a weboldalán. Az ügyfelek egyszerűen rákattintanak és máris chatelhetnek az ügyfélszolgálatosokkal. Az élő chat a piac egyik leggyorsabbjának számít.
Hasznos funkciók támogatják, mint például a valós idejű gépelés-megtekintés vagy a proaktív chatmeghívások, amelyek növelik az ügyfél-elköteleződést. Próbálja ki Ön is, és nézze meg, hogyan javíthat az ügyfélszolgálatán!
Egyszerűsített jegykezelés
A LiveAgent automatikusan rendezi és osztja ki a jegyeket az ügynökök között, az Ön által beállított automatizációs szabályok alapján. Ez azért fontos, mert a LiveAgent minden fontos kommunikációs csatornát kezel, amit ügyfelei használnak, és a beérkező megkereséseket jeggyé alakítja.
Szerezzen egy olyan jegykezelő eszközt, amely minden fontos csatornát kezel – email, élő chat, hívások, Viber hívások és közösségi média – Facebook, Twitter, WhatsApp és Instagram. Használja a #1 help desk szoftvert Hesk, Jira vagy akár ZenDesk alternatívájaként. Próbálja ki még ma, és tapasztalja meg a zökkenőmentes élményt!
Tudásbázis testreszabható arculattal
Hozzon létre saját, hasznos önkiszolgáló portált, tele releváns jegyzetekkel, információs cikkekkel és útmutatókkal, amelyek segítenek a különféle problémák kezelésében vagy újdonságok elsajátításában. Ügyfélportál funkcióink lehetővé teszik, hogy a tudásbázist arculathoz igazítsa a cége stílusához.
A tudásbázis fórumokat is tartalmaz, így ügyfelei segíthetnek egymásnak problémák megoldásában, vagy egyszerűen beszélgethetnek a különböző funkciókról. Ezen kívül visszajelzést is gyűjthet ügyfeleitől, hogy lássa, min kell még javítani vállalkozásán.
Kiemelkedő ügyfélszolgálat tudásbázisunkkal
Kitűnő ügyfélszolgálatunk mindig segít Önnek
Emailen, élő chaten, telefonon vagy az ügyfélportálon keresztül a nap 24 órájában megoldjuk a felmerülő problémákat, hogy ügyfeleink nyugodtan koncentrálhassanak a lényegre – a saját ügyfeleik segítésére. Keressen minket bármikor, ha segítségre van szüksége, és mindent megteszünk, hogy tájékoztassuk vagy segítsünk!
Nézze meg díjainkat vagy az alábbi ügyfélvéleményeket, és látni fogja, miért váltottak sokan más megoldásokról a LiveAgent-re. Csatlakozzon Ön is, és legyen elégedett ügyfelünk!
"A LiveAgent kiváló élő chatet, jegykezelést és automatizációt kínál, amelyek lehetővé teszik, hogy kivételes ügyfélszolgálatot nyújtsunk ügyfeleinknek."
Peter Komornik
A Slido vezérigazgatója
Készen áll, hogy átváltson help desk szoftverünkre?
Próbálja ki, és kezdje el az ingyenes 30 napos próbaidőszakot még ma. Nem szükséges bankkártya, így nincs semmilyen kötelezettség. Nézze meg először a bemutató videónkat, hogy lássa, mire képes még a LiveAgent, vagy olvasson többet weboldalunkon.
Vélemények
Szerezze be a LiveAgentet és csatlakozzon a 7000 elégedett ügyfélhez
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt."
"Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt."
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele."
"Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele."
"A LiveAgentet nagyszerű eszköznek tartjuk az ügyfelekkel való kommunikációhoz."
"A beállítástól a folyamatos támogatásig és minden más közöttük, a LiveAgent csapata továbbra is lenyűgöz."
"A beállítástól a folyamatos támogatásig és minden más közöttük, a LiveAgent csapata továbbra is lenyűgöz."
"A beállítástól a folyamatos támogatásig és minden más közöttük, a LiveAgent csapata továbbra is lenyűgöz."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket."
"A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele."
"A LiveAgentet nagyszerű eszköznek tartjuk az ügyfelekkel való kommunikációhoz."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt."
"A LiveAgentet nagyszerű eszköznek tartjuk az ügyfelekkel való kommunikációhoz."
"A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket."
A vezető az ügyfélszolgálati szoftverek területén
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
