Live chat szoftver AI ügynökökkel
Kombinálja a valós idejű emberi támogatást olyan AI ügynökökkel, amelyek 24/7 oldják meg a kérdéseket — és zökkenőmentesen adják át a chatet csapatának, amikor emberi kapcsolatra van szükség
Több mint live chat — az Ön mindig elérhető AI támogatási csapata
A LiveAgent a piacon elérhető leggyorsabb chat widgetet kínálja, plusz AI ügynököket, amelyek éjjel-nappal kezelik az ügyfelek kérdéseit. Amikor az AI eléri korlátait, zökkenőmentesen adja át a chatet egy élő ügynöknek — így minden látogató mindig a megfelelő választ kapja a megfelelő forrástól.
Get started today
AI ügynökök, amelyek összetett problémákat oldanak meg — nem csak GYIK-et
A LiveAgent AI ügynökei messze túlmutatnak a szkriptelt válaszokon. A FlowHunt által vezérelt ügynökök értik a kontextust, valós idejű adatokhoz férnek hozzá, és az összetett ügyfélkérdéseket elejétől végéig megoldják. Amikor egy kérdés meghaladja az AI tudását vagy eszközkészletét, ezt azonnal felismeri, és átadja a beszélgetést egy élő ügynöknek — a teljes kontextussal együtt, így az ügyfélnek soha nem kell ismételnie magát.
- Összetett kérdéseket old meg — nem csak egyszerű GYIK-et
- Zökkenőmentes átadás embernek a teljes beszélgetési kontextussal
- 24/7 működik, még akkor is, amikor a csapat offline
- Tanul a tudásbázisából és a csatlakoztatott eszközökből
FlowHunt integráció
Csatlakoztassa AI ügynökét több száz üzleti eszközhöz
A FlowHunt integrációján keresztül az AI chat ügynöke hozzáfér több száz valós eszközhöz — a CRM-keresésektől és rendelések nyomon követésétől a naptárfoglalásokig, fizetésfeldolgozásig és egyebekig. Ön pontosan szabályozza, melyik eszközöket használhatja az AI, és csak a felhasznált AI krediteket fizeti. Nincsenek rögzített havi AI díjak, nincs kötöttség — csak a tényleges felhasználásnak megfelelő skálázás.
- Csatlakozás több száz eszközhöz a FlowHunt-on keresztül
- Csak a felhasznált AI krediteket fizeti — valódi felhasználásarányos fizetés
- Az AI viselkedésének azonnali módosítása promptok szerkesztésével
- Eszközök hozzáadása vagy eltávolítása bármikor technikai tudás nélkül
AI Funkciók
Minden, amire az AI-alapú live chat-nek szüksége van
A LiveAgent AI-képességei az emberi ügynökeivel együtt működnek az ismétlődő munkák automatizálásához, az ügyfelek elégedettségéhez és a csapat hatékonyságának növeléséhez.
- AI-alapú társalgási chatbot
Összetett kérdéseket kezel, potenciális ügyfeleket minősít és autonóm módon old meg problémákat — napi 24 órában, heti 7 napon.
- Zökkenőmentes átadás embernek
Az AI felismeri, mikor nem tud segíteni, és azonnal átadja a chatet a megfelelő emberi ügynöknek — a teljes kontextussal együtt.
- 100+ eszközintegráció
Csatlakoztassa AI ügynökét CRM-ekhez, rendelési rendszerekhez, fizetési eszközökhöz, naptárakhoz és egyebekhez a FlowHunt-on keresztül.
- Felhasználásarányos árazás
Csak azokat az AI krediteket fizeti, amelyeket ügynökei ténylegesen felhasználnak. Skálázzon fel vagy le hosszú távú kötelezettségek nélkül.
- AI-segítség az írásban
Az ügynökök egyetlen kattintással finomíthatják, javíthatják vagy egyszerűsíthetik válaszaikat a beépített AI eszközökkel.
- Többnyelvű AI-támogatás
Szolgálja ki ügyfeleit 40+ nyelven olyan AI-val, amely minden beszélgetéshez alkalmazkodik hangnemben és stílusban.
Chat képességek
LiveAgent live chat szoftver
A LiveAgent live chat fő funkciói közé tartozik az intelligens chat útválasztás, proaktív chat meghívások, látogató nyomon követés és még sok más. Ráadásul a többnyelvű chat widget az egyik leggyorsabb a piacon.
A live chat szoftver előnyei közé tartoznak:
- Megbízható és gyors chat számos funkcióval
- Hozzáférés korlátlan chat előzményekhez és jegyelőzményekhez
- Chat analitikai lehetőségek és nyomon követési funkciók
- Proaktív chat meghívások egyéni tervezési lehetőségekkel
Beszélgessünk
Erősítse meg ügyfélszolgálati csapatát a megfelelő élő chat szoftverrel
Élő chat szoftver jobb ügyfél-elégedettséghez
Támogatási csapat nézete
Javítsa az ügynök termelékenységét:
- AI ügynökök, amelyek megoldják a kérdéseket mielőtt elérnék a csapatát
- Egyetlen kattintásos AI írási eszközök minden válasz tökéletesítéséhez
- Intelligens útválasztás és tucatnyi integráció
Ügyfél nézete
Finomítsa az ügyfélútvonalat:
- Azonnali AI válaszok az óra minden percében
- Zökkenőmentes átadás élő ügynököknek szükség esetén
- Gyorsabb megoldás ismételt kérdések nélkül
Könnyedén integrálja a LiveAgent-et webhelyébe
Válasszon egy chat gombot
Tekintse meg a chat gomb terveit és válassza ki az igényeinek megfelelőt. Választhat különféle chat gomb típusok közül, vagy töltse fel saját tervét.
Dizájn testreszabása
Az egyéni konfiguráció lehetővé teszi, hogy a chat widgetet az igényeihez igazítsa, miközben gyors és közvetlen hozzáférést biztosít az ügyfélinformációkhoz közvetlenül a widgeten belül.
Webhely integráció
Helyezze üzembe a chat widgetet másodpercek alatt. Egyszerűen másolja ki az automatikusan generált kódot, és illessze be webhelyébe.
Chat beállítások
Válassza ki a preferált útválasztási beállításokat a munkaelosztás szabályozásához, majd állítson be prioritásokat az egyes ügynökök számára a felelősségi szintjük finomhangolásához, és gondoskodjon arról, hogy a megfelelő feladatok a megfelelő emberekhez jussanak.
AI-segítség az írásban minden ügynöki válaszhoz
Minden ügynöki válasz másodpercek alatt finomítható, bővíthető vagy egyszerűsíthető a LiveAgent beépített AI írási eszközeivel. Az AI Answer Improver a durva vázlatokat tiszta, professzionális üzenetekké alakítja. Az AI Answer Composer kontextustudatos válaszvázlatokat generál a jegyelőzmények alapján — így a csapat kevesebb időt tölt gépelással és többet problémamegoldással.
- Finomítsa, bővítse vagy egyszerűsítse bármelyik választ egyetlen kattintással
- Automatikus válaszírás a jegy kontextusa és előzményei alapján
- Állítsa be a hangnemet: professzionális, semleges vagy kötetlen
Proaktív chat meghívások
Hívja fel az ügyfelek figyelmét proaktív üzenetekkel, amelyek meghívják a webhelyét böngészőket, hogy chatozzenak egy ügyfélszolgálati ügynökkel. Testreszabja az üzeneteket és hozzon létre egy személyre szabott élményt, amely ideális a webhelyének céljához. A proaktív chat meghívások a live chat szoftver egy erőteljes funkciója, amely a webhelyét látogatókat fizetős ügyfelekké alakíthatja.
- Hívja meg az ügyfeleket a chathez automatikus üzenetekkel
- Alakítsa át a webhelyét látogatókat ügyfelekké chattel
Webhelymonitoring
Kövesse nyomon a webhelyét látogatókat, hogy lássa, hol töltik az idejüket. A chat áttekintés megjelenítheti a webhelyét látogatók számát, az aktív ügynököket és az egyes folyamatban lévő chateket. Használja a webhelymonitoring-ot a kedvelt URL-ek meghatározásához.
- Kövesse nyomon az összes webhelyét látogatót és folyamatban lévő chateket
- Határozza meg a kedvelt oldalakat és lépjen kapcsolatba a látogatókkal
Valós idejű gépelési nézet
A valós idejű gépelési nézet megjelenítheti, hogy az Ön ügyfelei mit gépelnek, mielőtt megnyomnák a küldés gombot. Használja ezt az erőteljes funkciót, hogy gyorsabban készítse elő válaszait, vagy gyors kutatást végezzen a témákról és az ügyfelekről.
- Tekintse meg az ügyfél üzeneteit, mielőtt elküldik azokat
- Készítse elő válaszait gyorsabban és csökkentse a megoldási időket
Többnyelvű chat widget
Válasszon több mint 40 nyelvből, hogy támogatást nyújtson különböző országokban. Beállíthat minden chat widgetet különböző nyelvopciókkal, ha több területen nyújtanak támogatást.
- Válasszon több mint 40 nyelvopció közül a chat ablakokhoz
- Hozzon létre chat widgeteket különböző nyelveken különböző célokra
Jobb ügyfélszolgálat
Tekintse meg a webhelyhez készült live chat szoftvert működés közben – nézze meg a videót
Hogyan segíthet az AI-alapú live chat szoftver az Ön üzletének?
Az AI és az emberi chat együtt dolgozva drámaian javítja a teljesítményt minden kulcsmutatóban
- 17-30%
- Költséghatékonyság
- 20%
- Fokozott termelékenység
- 73%
- Fokozott szolgáltatás minősége
Csökkentett támogatási költségek
Konverziós ráta növekedése
Magasabb megelégedettségi arány
Csatlakozzon a 7 000+ vállalkozáshoz, amelyek már a LiveAgent-et használják
“A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat.”
Roman Bosch
Partly
“A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése.”
Karl Dieterich
Covomo
“Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt.”
Taras Baca
XperienceHR
“A LiveAgent-t messze a legjobb élő csevegési megoldásnak találjuk.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket.”
Viviane Carter
CSI Products
“A LiveAgent segítségével képesek vagyunk ügyfeleinknek támogatást nyújtani, bárhol is tartózkodnak.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát.”
Jens Malmqvist
Projure
“A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat.”
Roman Bosch
Partly
“A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése.”
Karl Dieterich
Covomo
“Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt.”
Taras Baca
XperienceHR
“El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“A LiveAgent-t messze a legjobb élő csevegési megoldásnak találjuk.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket.”
Viviane Carter
CSI Products
“A LiveAgent segítségével képesek vagyunk ügyfeleinknek támogatást nyújtani, bárhol is tartózkodnak.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát.”
Jens Malmqvist
Projure
Árazás
Válassza ki a csapatának megfelelő csomagot
Kezdje 30 napos ingyenes próbaidőszakkal. Nem szükséges hitelkártya. Bármikor frissítsen, minősítsen le vagy mondjon le.
Közepes vállalkozások
Sokoldalú és kiegyensúlyozott csomag teljes körű ügyfélszolgálathoz
Nagy vállalkozások
Mindent magában foglaló csomag minden funkcióval és képességgel
