Élő chat szoftver weboldalához, AI chatbottal

Az élő chat szoftver olyan eszköz, amely chatablakot ad a weboldalához, a csapatának pedig egy alkalmazást, amelyből válaszolhat, így a látogatók valós időben kapnak választ, amíg még az oldalon vannak. A LiveAgent élő chatje emellett tartalmaz egy AI chatbotot, amely először válaszol, proaktív meghívásokat, a weboldal látogatóinak listáját és chat-útválasztást. Minden chat ugyanabba a postafiókba érkezik, mint az e-mailek; a Team csomagtól kezdve a hívások és a közösségi média üzenetei is.

Igen. Mindkét név a weboldalon futó chatet jelenti, amelyen keresztül az ügyfélszolgálati csapata valós időben válaszol a látogatóknak. A LiveAgent-ben az AI chatbot válaszolhat először, és minden chat ugyanabba a help desk postafiókba érkezik, mint az e-mailek, így az egész csapat egy helyen dolgozik.

Az élő chat minden csomagban benne van, az ár ügynökönként és havonta értendő, éves vagy havi számlázással. A Starter legfeljebb 5 ügynöknek való, a Team legfeljebb 15 ügynöknek, és közösségi médiát, WhatsAppot és telefont is hozzáad, a Business pedig bármekkora csapatnak. Az AI chatbot AI-díjak nélkül benne van: saját AI-szolgáltatóját köti be, és annak fizet azért, amit használ. Nincs ingyenes csomag: a LiveAgent 30 napos ingyenes próbaverziót kínál minden funkcióval és hitelkártya nélkül. Az egyes csomagok árát, az éppen futó ajánlattal együtt, az árazási oldalon találja.

Hozzon létre egy chat gombot a LiveAgent-ben, válassza ki a kialakítását és a nyelvét, majd illessze be a kapott kódot a weboldalába vagy a címkekezelőbe. Bővítmények és útmutatók állnak rendelkezésre a WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix, Webflow, Squarespace és Magento platformokhoz. Ezután állítsa be az útválasztást, a részlegeket, a nyitva tartást és a meghívásokat, és a chat élesben van.

Az AI chatbot a tudásbázisból, a weboldalról és a dokumentumokból válaszol. Ha nem tud segíteni, vagy a látogató embert kér, átadja a chatet egy elérhető ügynöknek a chat saját részlegéből vagy abból a részlegből, amelyhez a kérdés tartozik, a teljes beszélgetéssel együtt, így a látogatónak nem kell semmit megismételnie.

Nem. Az AI chatbot minden csomagban benne van, és a LiveAgent nem számít fel AI-díjat: saját OpenAI, Anthropic, Google Gemini vagy FlowHunt fiókját köti be, a LiveAgent ingyen beállítja, Ön pedig a szolgáltatónak a tényleges használat után fizet.

Az AI chatbot továbbra is válaszol, a látogatók pedig chat helyett üzenetet hagyhatnak. Az üzenet jegyként érkezik a postafiókjába, így a csapata válaszol rá, amikor visszatér.

Igen. Kapcsolja be az automatikus fordítást egy chat gombnál, és minden látogató üzenete az ügynökök számára lefordítva jelenik meg a fiókja nyelvén, míg minden választ elküldés előtt lefordít a rendszer a látogató nyelvére, amelyet a böngészőjéből vesz, és AI általi fordításként megjelöl. Ha egy fordítás sikertelen, a válasz addig vár, amíg az ügynök újra nem próbálja, vagy el nem küldi az eredetit. A fordítás az Ön által bekötött AI-szolgáltatót használja, a LiveAgent pedig nem számít fel érte AI-díjat. Maga a chat widget több mint 40 nyelven érhető el, minden weboldalnak vagy oldalnak megadhat saját widgetnyelvet, és a chateket a nyelvet beszélő ügynökökhöz irányíthatja.

A LiveAgent élő chat és teljes ügyfélszolgálati szoftver egy termékben, ügynökönként árazva, AI-díjak nélkül, és nincs ingyenes csomagja. Ha egymás mellett szeretné látni a LiveAgent-et, a LiveChatet, a Tidiót, a tawk.to-t és más eszközöket az áraikkal és AI-díjaikkal együtt, olvassa el kisvállalkozásoknak szóló élő chat szoftver összehasonlításunkat, vagy a LiveAgent összehasonlítását: LiveChat, Tidio és tawk.to.