Akadémia - LiveAgent

Egy ügyfélszolgálati akadémia bemutatása

A boldog ügyfelek birtoklása magas minőségű ügyfélszolgálattal és szolgáltatással kezdődik…
Tudjon meg többet
Bevezetés

Rossz ügyfélszolgálat és hogyan kerüljük el

A piacon a hasonló termékek elérhetőségének bőségével, az ügyfélszolgálat alakult…
Bevezetés

Ügyfélszolgálati idézetek, mondások, és szlogenek

Mit jelent az ügyfélszolgálat ma? A biznisz vezetők úgy hiszik,…
Bevezetés

Az ügyfélszolgálat szerepe az ügyfél élményben

Ahogyan a mai fogyasztók folyamatosan többet várnak el a brandektől,…
Bevezetés

Mi teszi a nagyszerű ügyfélszolgálatot?

Mivel a fogyasztók még tudatosabbak, technikai zsenik és követelőbbek mint…
Ügyfélszolgálati elmélet

Az ügyfélszolgálat sokat fejlődött azóta, amikor még csak e-maileket használtak a…
Tudjon meg többet
Elmélet

Ügyfél centrikus kultúra

A kompetitív biznisz világban olyan vállalatot készíteni, ami a vásárlókat…
Elmélet

Ügyfél pszichológia

Az ügyfél viselkedés az egyének és a vállalatok tanulmányozása, és…
Elmélet

Ügyfél szegmentáció

Az ügyfél szegmentációt - ügyfelek összecsoportosítása bizonyos felismerhető jellemzők alapján…
Elmélet

Ügyfélszolgálat vs ügyfél támogatás

Míg első pillantásra az ügyfélszolgálat és az ügyfél támogatás ugyan…
Elmélet

Hogyan lehet stabil és hűséges ügyfélkört kiépíteni

Minden vállalkozásnak arra kell összpontosítania, hogy növelje vásárlói körét, de…
Elmélet

Az ügyfél elégedettség célja a legjobb gyakorlatokkal

Ebben a cikkben mélyen bele szeretnék ugrani az ügyfél elégedettség…
Ügyfélszolgálati lágy készségek

Mielőtt elmélyülnénk a definícióban, el kell ismernünk az ügyfélszolgálati készségek…
Tudjon meg többet
Lágy készségek

Ügyfélszolgálati képességek

A mai ügyfélszolgálat sokkal többet tartalmaz, mint a szemtől szembeni…
Lágy készségek

Empátia az ügyfélszolgálatban

Tudjon meg többet az ügyfélszolgálata empátiájának javításáról.
Lágy készségek

Hogyan fordítsuk a boldogtalan ügyfeleket márka támogatóvá

A mai digitális, hyper-kapcsolt világban, a képviselés nagy lehetőséget jelent…
Lágy készségek

Hogyan használjuk az ügyfél ösztönzőket

Ha bizniszről van szó, mondhatjuk, hogy a vásárlás stimulálásának bármilyen…
Lágy készségek

Mi az vevői interakció?

Minden vállalkozás helyzete az ügyfelek kezében van. A piac versenyképes,…
Bevezetés a vásárlói megbecsülésbe

A piacon ádáz versenyben soha nem volt olyan kritikus fontosságú,…
Tudjon meg többet
Ügyfelek nagyrabecsülése

Vásárlói elismerő ajándékok

A ma egyre versenyképesebb globális gazdaságban az üzleti ajándékozás szinte…
Ügyfelek nagyrabecsülése

Vásárlói köszönet kártyák és jegyzetek

Bár a köszönőlapok és a kézzel írott köszönet jegyzetek elküldése…
Ügyfelek nagyrabecsülése

Hogyan kell létrehozni vásárlói hűségprogramot

Az ügyfél-hűségprogramok szinte minden vállalkozás marketingstratégiájának szerves részévé váltak. Helyes…
Ügyfelek nagyrabecsülése

Köszönet e-mailek

Noha beszámoltak arról, hogy az ügyfelek akár 60%-a is abbahagyja…
Ügyfelek nagyrabecsülése

Köszönetlevelek

A mai fogyasztók rendszeresen több tucat automatizált köszönő levelet kapnak…
Ügyfélkommunikáció

A csevegősorok nyitva vannak, és az értesítések elárasztják azt. Válaszolnia…
Tudjon meg többet
Ügyfélkommunikáció

Hogyan lehet elnézést kérni az ügyfelektől

Bocsánatot kérni vagy nem kérni? Nem igazán lehet kérdés. Nagyon…
Ügyfélkommunikáció

Hogyan kezeljük az ügyfelek panaszait

Dühös vásárlóval való foglalkozás nem szórakoztató. Nagyon ellenséges testbeszéddel ülnek…
Ügyfélkommunikáció

Hogyan lehet udvariasan visszautasítani

Mélyen benne van az emberi természetben, hogy kedveljék őket és…
Ügyfélkommunikáció

Hogyan válaszoljon az ügyfél kérésére

Az ügyfelekkel folytatott kommunikáció üzletet hozhat létre vagy rombolhat le.…
Vásárlói visszajelzés

Mi az a vásárlói visszajelzés? Az ügyfél visszajelzése az ügyfél…
Tudjon meg többet
Vevői visszajezés

Hogyan kell értékelést gyűjteni

Bármely és mindegyik vállalkozás számára az értékelés gyűjtése ügyfeleikről nagyon…
Vevői visszajezés

Hogyan gyűjtsünk ajánlásokat

Gyűjti az ügyfelek visszajelzéseit a LiveAgent ügyfélszolgálatán? Nagyszerű! Mit csinál…
Vevői visszajezés

Hogyan lehet ügyfélfelmérést végezni

Mindannyian tudjuk, hogy az ügyfelek elégedettsége elengedhetetlen vállalkozásának fennmaradásához. De…
Vevői visszajezés

Hogyan lehet ügyfélinterjút lebonyolítani

Mielőtt elindulna az interjú szakaszában, először el kell gondolkodnia azon,…
Ügyfélszolgálati osztály

Számítógépes vs. Telefonos Ügyfélszolgálat

Sok menedzser úgy gondolja, hogy ha egy személy telefonon van,…
Ügyfélszolgálati osztály

Ügyfélszolgálati konferenciák és azok hatása az oktatásra

Az ügyfélszolgálat és a CX konferenciák tökéletesek mindazon ügyfélszolgálati szakemberek…
Ügyfélszolgálati osztály

Ügyfélszolgálati kötelességek

Tág értelemben az ügyfélszolgálati alkalmazottaknak a szervezet nevében különböző támogatási…
Ügyfélszolgálati osztály

Ügyfélszolgálati képzés

Az ügyfélszolgálati képzés olyan tevékenységek és eljárások összessége, amelyekre minden…
Ügyfélszolgálati osztály

Ügyfélszolgálati interjú

A kiemelkedő ügyfélszolgálat természetesen kivételes ügyfélszolgálati alkalmazottakkal kezdődik. A legjobb…
Ügyfélszolgálati osztály

Ügyfélszolgálati önéletrajz

A digitális kor előrehaladtával egyre többen döntenek az ügyfélszolgálat mellett.…
Ügyfélszolgálati osztály

Ügyfélszolgálati Szerepek

Az ügyfélszolgálat képviselői szinte minden üzletágban megtalálhatók szinte minden iparágban.…
Ügyfélszolgálati osztály

Helyi vs Távoli Ügyfélszolgálat

Az internet a távmunkát igazán egyszerűvé tette. Az IWG szerint…
Ügyfélszolgálati osztály

Házon belüli vs kiszervezett ügyfélszolgálat

Minden vállalkozásnak megfelelő ügyfélszolgálati csapatra van szüksége. Ez messze az…
Ügyfélszolgálati szoftver

Legjobb help desk gyakorlatok

Nap mint nap szinte minden iparágban rengeteg vállalkozás, mind nagy,…
Ügyfélszolgálati szoftver

Help desk vs Service desk

Világosan megkülönböztethető-e az help desk és a service desk? Mivel…
Mi az ügyfélszolgálat?

Azok az idők már elmúltak, amikor az ügyfélszolgálat csak arról…
Tudjon meg többet
Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat – Felhasználó beszállása

Az ügyfelek aktiválásának és megtartásának sikere attól függ, hogy a…
Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati várólista

Az ügyfélszolgálati csapatok többsége végül eljut odáig, hogy a beérkező…
Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati sablonok

A magas színvonalú ügyfélszolgálat a sikeres vállalkozás elengedhetetlen eleme. Biztosítja…
Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati folyamatok

Ha az értékesítési ciklus bármely pontján dolgozik az ügyfelekkel, akkor…
Ügyfélszolgálat

Ingyenes ügyfélkapcsolat-menedzsment szoftver

Az erős ügyfélkapcsolat-menedzsment és ügyfélszolgálati támogató szoftver elengedhetetlen minden vállalkozás…
Ügyfélszolgálat

Közösségi média ügyfélszolgálat

Manapság a fogyasztók új márkákat és módszereket keresnek az ezekkel…
Jegykezelés

A jegykezelő rendszer bevált gyakorlatai

Az alábbiakban 12 jegykezeléssel kapcsolatos tipp és bevált gyakorlat található,…
Jegykezelés

Miért kellene használnia a jegykezelési rendszert?

Számos szervezet továbbra is figyelmen kívül hagyja a jegyrendszert. Ennek…
Élő Chat

Ingyenes élő chat szoftver az Ön weboldalára

Egy élő chat eszköz kiválasztása ma a legtöbb vállalkozás számára…
Élő Chat

Hogyan kell hozzáadni az élő chat gombot a weboldalához

Mivel az élő csevegés egyre növekvő számú online fogyasztó számára…
Élő Chat

Élő chat etikett az ügyfélszolgálathoz

Az élő chat etikett egy kézikönyv arról, hogyan lehet udvarias…
Mi az ügyfélportál?

Az önkiszolgáló technológiák nemrégiben elterjedt képessé tették a mai technikában…
Tudjon meg többet
Ügyfél portál

Ügyfélportál lehetőségek

Egy jól megtervezett ügyfél-önkiszolgáló portál egyetlen helyre hozza a vállalat…
Ügyfél portál

Hogyan Hozzunk Létre Fórumot

Az ügyfélfórum kiemelkedő szolgáltatás, amelyet számos ügyfélszolgálati szoftver-szolgáltató kínál önkiszolgáló…
Ügyfél portál

Hogyan Hozzunk Létre Értékelés & Visszajelzés Táblát

Senki sem tudja jobban, hogy mi működik és mi nem…
Ügyfél portál

Hogyan készítsünk GYIK-oldalt

A GYIK a leggyakrabban használt önkiszolgáló opció. Ha stratégiailag használja,…
Call center szoftver

Call center átvizsgálási ellenőrzőlista

Szeretné megtudni, hogyan kell elvégezni a call center átvizsgálását? Az…
Call center szoftver

Call Center megfelelőség

A call center szoftver egy olyan termék, amely az üzleti…
Call center szoftver

Call Center Menedzsment

A call center sikeres menedzseléséhez sokkal többre van szükség, mint…
Call center szoftver

Call Center Beállítás – Kialakítása & Felépítése

Állítsa be a call centerét ezekkel a kialakítási és funkcionalitási…
Call center szoftver

Mi az ügyfélkapcsolati központ?

A mai digitálisan felkészült fogyasztók általában több kommunikációs csatornát használnak.
Call center szoftver

Hogyan működik egy call center

A telefon továbbra is a legelterjedtebb és legkedveltebb módszer a…
Call center szoftver

Bejövő kontra kimenő call center

A call centereknek alapvetően két típusa létezik: a bejövő és…
Call center szoftver

A call center iparág legfontosabb mérőszámai

A call center fő teljesítménymutatóinak mérése és elemzése kritikus fontosságú…
Ügyfélszolgálati jelentések

Az ügyfélszolgálati jelentések teljes körű áttekintést nyújtanak a vállalkozásoknak az…
Tudjon meg többet
Ügyfélszolgálati jelentés

A 20 legfontosabb mérendő ügyfélmutató

Ezekkel a mutatókkal mérheti ügyfélszolgálatának hatékonyságát
Ügyfélszolgálati jelentés

Mi az ügyfélérték?

Gartner egy tanulmánya szerint a legtöbb szolgáltató túlságosan a termék…
Automatizált ügyfélszolgálat

Mi az automatizált ügyfélszolgálat? Az automatizált ügyfélszolgálat olyan folyamat, amely…
Tudjon meg többet
Automatizált ügyfélszolgálat

Email automatizáció

Idő és erőforrás hiányban szenved a következetes email marketing kapcsolatfelvételhez?…
Automatizált ügyfélszolgálat

Támogatás automatizáció

Belefáradt a szükségtelen napi támogató feladatok miatti idővesztegetésbe? Ezek a…

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás

Start Free Trial x