LiveAgent Akadémia
Az egyetlen dolog, amire az ügyfélszolgálattal kapcsolatban szüksége van
Cikkek listája
(2057)
-
![Introducing a new member]()
-
![Szomorú ügyfél számos kérdéssel]()
Rossz ügyfélszolgálat és hogyan kerüljük el
-
![Rossz ügyfélszolgálat és hogyan kerüljük el - Inspirálódjon ebből az átfogó listából, ami 80 ügyfélszolgálati idézetből, szlogenből és mondásból áll a legfelső menedzsmentek és a frontvonalbeli alkalmazottak által.]()
Ügyfélszolgálati idézetek, mondások, és szlogenek
-
![Nyerő lépcsők zászlóval a tetején]()
Az ügyfélszolgálat szerepe az ügyfél élményben
-
![Mérföldkő jelvény, amit a legjobb ügyfél támogató képviselő kapott jutalmul]()
Mi teszi az ügyfélszolgálatot kiemelkedővé?
-
![Mi teszi az ügyfélszolgálatot kiemelkedővé? - A nagyszerű ügyfélszolgálat megteremtése érdekében az ügyfélszolgálat elméletét át kell ültetnie a gyakorlatba. Tudjon meg többet a fontos alapelvekről.]()
-
![Nyilak, amelyek az ügyfélre mutatnak, hogy megmutassa az ügyfél centrikus kultúrát]()
Ügyfél centrikus kultúra
-
![Ügyfél centrikus kultúra - Az ügyfél viselkedés az egyének és a vállalatok tanulmányozása, és hogy miként választanak terméket vagy szolgáltatást. Használja ezeket a felismeréseket, hogy közelebb kerüljön az ügyfeleihez ma.]()
Ügyfél pszichológia
-
![Ügyfél pszichológia - Az ügyfél szegmentáció ügyfeleket csoportosít össze bizonyos jellemzők alapján, hogy testreszabottabb élményt biztosítson és maximalizálja a jövedelmet.]()
Ügyfél szegmentáció
-
![Ügyfél szegmentáció - Az ügyfélszolgálatot és az ügyfél támogatást gyakran felcserélik. Használja az útmutatónkat, hogy megtanulja a kettő közötti különbséget.]()
Ügyfélszolgálat vs ügyfél támogatás
-
![Grafikon az ügyfélszolgálat stagnálási trendjével]()
Hogyan lehet stabil és hűséges ügyfélkört kiépíteni
-
![Hogyan lehet stabil és hűséges ügyfélkört kiépíteni - Tanulja meg az ügyfél elégedettség fontos dolgait. Miért számít. Hogyan birkózzunk meg vele és melyek a legjobb gyakorlatok.]()
Az ügyfél elégedettség célja a legjobb gyakorlatokkal
-
![Soft skills of customer service agent]()
-
![Személy világító izzóval, aki értékeli a képességeit]()
Ügyfélszolgálati képességek
-
![Akadémia]()
Empátia az ügyfélszolgálatban
-
![Best practices on how to turn unhappy customers to brand advocates]()
Hogyan fordítsuk a boldogtalan ügyfeleket márka támogatóvá
-
![Díj a legjobb ügyfeleknek a visszajelzéseikért]()
Hogyan használjuk az ügyfél ösztönzőket
-
![Nyitott könyv az ügyfelek interakciójáról szóló oldalakkal]()
Bevezetés a vevői interakciókba
-
![Bevezetés a vevői interakciókba - Az ügyfelek megbecsülése a vállalat ügyfeleivel szembeni erőfeszítéseinek mértékeként határozható meg. További információ arról, hogyan értékelheti ügyfeleit.]()
-
![Ajándék szalaggal]()
Vásárlói elismerő ajándékok
-
![Képeslap masnival elküldve az ügyfeleknek]()
Vásárlói köszönet kártyák és jegyzetek
-
![Szalagdíj csillaggal a közepén]()
Hogyan kell létrehozni vásárlói hűségprogramot
-
![Kinyitott email hálával és ajándékkal]()
Köszönet e-mailek
-
![Feltekert levél egy masnival a tetején]()
Köszönetlevelek
-
![Customer communication illustration]()
-
![Kinyitott ajándék benne egy kedvezménnyel]()
Hogyan lehet elnézést kérni az ügyfelektől
-
![Szomorú arc és mosolygós arc]()
Hogyan kezeljük az ügyfelek panaszait
-
![Címke sajnálom felirattal]()
Hogyan lehet udvariasan visszautasítani
-
![Kinyitott email egy pipával]()
Hogyan válaszoljon az ügyfél kérésére
-
![Customer feeedback illustration]()
-
![Kéz 3 értékelési csillaggal]()
Hogyan kell értékelést gyűjteni
-
![Chat buborék csillaggal a jobb felső sarokban]()
Hogyan gyűjtsünk ajánlásokat
-
![Toll és jegyzetfüzet]()
Hogyan lehet ügyfélfelmérést végezni
-
![Chat és kommunikációs buborékok]()
Hogyan lehet ügyfélinterjút lebonyolítani
-
![A központi ponttól különböző irányokba mutató nyilak]()
Számítógépes vs. Telefonos Ügyfélszolgálat
-
![Konferencia oldal]()
Ügyfélszolgálati konferenciák és azok hatása az oktatásra
-
![Levél az ügynök és a feladatok képével]()
Ügyfélszolgálati kötelességek
-
![Iskola épület]()
Ügyfélszolgálati képzés
-
![Nyitott jegyzetfüzet tollal az oldalain és egy izzó a közepén]()
Ügyfélszolgálati interjú
-
![Kommunikációs buborékok]()
Ügyfélszolgálati önéletrajz
-
![nyílt levél az ügyfeleknek]()
Ügyfélszolgálati Szerepek
-
![Tablet a háttérben és okostelefon előtte]()
Helyi vs Távoli Ügyfélszolgálat
-
![Helyi vs Távoli Ügyfélszolgálat - Ismerje meg a help desk leírását, annak szülő kategóriáját, előzményeit és evolúcióját. Olvassa el és tudjon meg többet ebben az akadémia cikkében.]()
-
![Fogaskerék]()
A help desk szoftver lehetőségei
-
![Magas épület a bal oldalon, kis ház a jobb oldalon]()
Házon belüli vs kiszervezett ügyfélszolgálat
-
![Élő csevegésben kérdező személy]()
Ingyenes ügyfélszolgálati szoftver
-
![Nyerő lépések zászlóval az első helyen]()
Legjobb help desk gyakorlatok
-
![Ügyfélszolgálati ügynök segítséget nyújt]()
Help desk vs Service desk
-
![Help desk vs Service desk - Egy jó ügyfélszolgálat szoftver birtoklása, ami a pozitív ügyfél kapcsolatok építésére törekszik, kötelezővé vált a modern vállalatok számára]()
-
![Nyitott könyv üres oldalakkal]()
Ügyfélszolgálat – Felhasználó beszállása
-
![Ügyfelek várakoznak sorban]()
Ügyfélszolgálati várólista
-
![Előre elkészített sablon]()
Ügyfélszolgálati sablonok
-
![Fogaskerék az ismétlés szimbólum közepén]()
Ügyfélszolgálati folyamatok
-
![Izzó a fogaskerék belsejében]()
Ingyenes ügyfélkapcsolat-menedzsment szoftver
-
![Hüvelykujj felfele ikon és egy chat buborék]()
Közösségi média ügyfélszolgálat
-
![Közösségi média ügyfélszolgálat - A jegyrendszer olyan szoftvereszköz, amelyet a beérkező ügyfél-támogatási kérelmek rendezésére és terjesztésére terveztek. További információ a jegykezelő rendszerről itt.]()
-
![Jegy]()
Ingyenes ügyfélszolgálati jegykezelő szoftver
-
![Első helyezett a dobogón]()
A jegykezelő rendszer bevált gyakorlatai
-
![Kérdőjel egy kéz tetején]()
Miért kellene használnia a jegykezelési rendszert?
-
![Chat buborékok]()
Ingyenes élő chat szoftver az Ön weboldalára
-
![Plusz gomb]()
Hogyan kell hozzáadni az élő chat gombot a weboldalához
-
![Szerepkörök]()
Élő chat etikett az ügyfélszolgálathoz
-
![Customer portal]()
-
![Csillag és egy pipa]()
Ügyfélportál lehetőségek
-
![Chat buborékok és felhő a háttérben]()
Hogyan Hozzunk Létre Fórumot
-
![Visszajelzési buborék]()
Hogyan Hozzunk Létre Értékelés & Visszajelzés Táblát
-
![FAQ oldal]()
Hogyan készítsünk GYIK-oldalt
-
![Ellenőrzőlista]()
Call center átvizsgálási ellenőrzőlista
-
![Lakat]()
Call Center megfelelőség
-
![Üres lap és körző]()
Call Center Menedzsment
-
![Vonalzó]()
Call Center Beállítás – Kialakítása & Felépítése
-
![Fejhallgató mikrofonnal]()
Ingyenes Call Center Szoftver
-
![Telefon ikon]()
Mi az ügyfélkapcsolati központ?
-
![Kérdőjel és telefon ikon]()
Hogyan működik egy call center
-
![Customer service reporting]()
-
![Két egyirányba mutató nyíl]()
Bejövő kontra kimenő call center
-
![Diagram stagnáló trenddel]()
A 20 legfontosabb mérendő ügyfélmutató
-
![Izzó és fogaskerék]()
A call center iparág legfontosabb mérőszámai
-
![Nyitott kéz tartja a gyémántot]()
Mi az ügyfélérték?
-
![Automated customer service]()
-
![Akadémia]()
Email automatizáció
-
![Akadémia]()
Támogatás automatizáció
Az ön LiveAgentjének a létrehozása
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
A LiveAgent irányítópultjának létrehozása folyamatban van...
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Telepítési státusz
0%
Betöltés...
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.