Ügyfélszolgálati szoftver szójegyzék
Ha ön még csak most kezdi az ügyfélszolgálati szoftver használatát, vagy általában az ügyfélszolgálatot, sok új szóval találkozhat. Mi összeállítottunk egy listát az ügyfélszolgálatban előforduló szavakból.
A
- A kapcsolattartó központ, mint szolgáltatás
- A-törvény
- A/B tesztelés
- ACD
- AJAX
- Aldomain
- Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR)
- API
- Applikációs segítség
- Archiválás
- Áthelyezés
- Átlagos kezelési idő (AHT)
- Audit napló
- Automatikus tárcsázó
- Automatikus tárcsázó
- Automatizálás
- Automatizált hívórendszerek
- Az igazság pillanata
- Az infrastruktúra mint szolgáltatás
- Azonnali csevegés
- Ügynöki felület
B
C
- Call center
- Call center állások
- Call center automatizálás
- Call center eszközök
- Call center felügyelők
- Call center forgatókönyv
- Call center készségek
- Call center megoldás
- Call center menedzserek
- Call center technológia
- Call center telefon
- Cél
- Chat eszköz
- Chat gomb
- Chat kliens
- Chat szoftver
- Chat szolgáltatás
- Chat támogatás
- Chatelő alkalmazások
- Contact center vs call center
- CRM
- CRM szoftver
- CRM szolgáltatások
- CRON munka
- Csak e-mailes ügyfélszolgálat
- Csapatvezető
- Cselekvésre ösztönző gomb
- Hívásidő
- Konverziós arány
- Konverziós költségek
- Ügyfél támogatás
- Vásárlói élmény
- Visszahívás az ügyfélszolgálattól
E
- E-mail értesítés
- E-mail jegykezelés
- E-mail továbbküldése
- Egyedi ügynök szerepek
- Egyéni állapot
- Egyetlen belépés
- Együttműködők
- Eladó call center
- Elégedettség-jelentés
- Elégedettségi eredmény jóslat
- Élettartam érték
- Élő chat támogatás
- Élő chat ügynökök
- Élő chat videó
- Élő chatszoba
- Élő online chat
- Élő támogatás
- Élő ügyfélszolgálat
- Élő webes chat
- Előnézeti tárcsázó
- Első hívásban megoldás
- Első kapcsolatfelvételi megoldási arány
- Első válasz ideje
- Elvégzésre váró jegyek
- Engedélyek
- Engedélyezőlista
- Érintési pont
- Érték
- Értesítési sablonok
- Eszkaláció
- Eszkaláció kezelés
- Eszkalációs menedzser
F
H
- Hang
- Hangos felhasználói felület
- Hasított jegy
- Határididő szerinti problémamegoldás
- Hatékony ügyfélszolgálat
- Help desk berendezés
- Helpdesk szoftver
- Helykitöltő
- Helyszíni ügyfélszolgálati szoftver
- Hibaelhárítás
- Hideg hívás
- Hideg hívási szoftver
- Hívás címke
- Hívás címkézés
- Hívás elhelyezés
- Hívás mennyisége
- Hívás továbbítás
- Hívásfigyelő szoftver
- Híváskezelési idő
- Hívásközpont alkalmazás
- Hívásközpont szoftver
- Hívásmaszkolás
- Hívásmegoldás
- Hívásonkénti költség
- Hívókövető szoftver
- HTML
- Hűség
I
J
K
- Kapcsolati központ szoftver
- Kapcsolatonkénti költség
- Kém tárcsázó
- Kérelmező
- Készség alapú továbbítás
- Kéttónusú többfrekvencia
- Kimenő értékesítés
- Kimenő hívásközpont
- Kimenő hívások
- Kimenő hívások képviselője
- Kiosztatlan jegy
- Kiváló ügyfélszolgálat
- Kiváló ügyfélszolgálat
- Kontextuális súgó
- Konverziós arány optimalizálás
- Konverziós tölcsér
- Konzervált üzenetek
- Korlátozott súgó
- Közösség
- Közösségi fórum
- Közösségi támogatás
- KPI
- Külső e-mail domain
M
N
O
- Okos szabályok
- Omnichannel ügyfélélmény
- Omnichannel ügyfélszolgálat
- Omnichannel vásárlói elkötelezettség
- Önkiszolgálás
- Online csevegés
- Online csevegési applikáció
- Online műszaki segítségnyújtás
- Online támogatás
- Online ügyfélszolgálat
- Organikus közösségi média
- Organikus vs fizetős közösségi média
- Összegzett beszélgetések
P
Q
S
- SAML
- Sandbox
- Segédalkalmazás
- SIP hívás
- SIP trunk
- SLA
- SLA megsértés
- Súgóközpont
- Súgóközpont-elemzés
- Súgóközpont-menedzser
- Szcenárió automatizáció
- Személyre szabás
- Személyre szabás vs testreszabás
- Személyre szabott e-mail válaszok
- Személyzet ügynök
- Szóbeszéd
- Szoftver mint szolgáltatás (SaaS)
- Szoftver támogatás
- Szoftver ügynök
- Szolgáltatási menedzsment szoftver
- Szolgáltatási pult
- Szolgáltatási pult menedzser
- Szolgáltatási szoftver
- Támogatói csatorna
T
- Jegy azonosító
- Jegykezelő rendszer
- Támogatás kérelem
- Támogatói cím
- Támogatói jegy
- Támogatói portál
- Tárcsázott szám azonosító szolgáltatás
- Távoli hitelesítés
- Technikai támogatás
- Telefon címke
- Telefonos jegykezelés
- Telelefon link protokoll
- Telemarketing szoftver
- Teljes hozzáférésű ügynök
- Testreszabás
- Tevékenységnapló
- Több vállalati márka
- Többcsatornás támogatás
- Tömeges importálás
- Tréning
- Tudásbázis
U
- U-law
- Ügyfél
- Ügyfél adatbázis
- Ügyfél elégedettségi kérdőív
- Ügyfél elégedettségi pontszám
- Ügyfél érdekképviselet
- Ügyfél erőfeszítési pontszáma (CES)
- Ügyfél hangja
- Ügyfél interakció
- Ügyfél támogatás
- Ügyfél támogatás
- Ügyfél űrlap
- Ügyfél-elkötelezettség
- Ügyfél-elköteleződési modell
- Ügyfélkapcsolat
- Ügyfélkapcsolati szoftver
- Ügyfélképviselő
- Ügyfélkövető szoftver
- Ügyfélközpontú marketing stratégia
- Ügyféllisták
- Ügyfélsiker-kezelő
- Ügyfélszolgálat
- Ügyfélszolgálat menedzsment
- Ügyfélszolgálati call center
- Ügyfélszolgálati cégek
- Ügyfélszolgálati chat
- Ügyfélszolgálati e-mail
- Ügyfélszolgálati elégedettség
- Ügyfélszolgálati élmény
- Ügyfélszolgálati értékelések
- Ügyfélszolgálati eszközök
- Ügyfélszolgálati felmérés
- Ügyfélszolgálati felügyelő
- Ügyfélszolgálati filozófia
- Ügyfélszolgálati képzés
- Ügyfélszolgálati készségek
- Ügyfélszolgálati konzultáló
- Ügyfélszolgálati központ
- Ügyfélszolgálati portál
- Ügyfélszolgálati rendszer
- Ügyfélszolgálati szoftver
- Ügyfélszolgálati támogatás
- Ügyfélszolgálati támogatás
- Ügyfélszolgálati vezető
- Ügyfélszolgálati videók
- Ügynök
- Ügynök aláírás
- Ügynök alias
- Ügynök felhasználás
- Ügynök jegy hatáskör
- Ügynök panel
- Ügynök szerepe
- Ügynök válasz sablon
- Ügynökcsoport
- Útvonal feltérképezése
- Üzleti szabályok
- Üzleti VoIP
V
- Hang
- Ügyfél hangja
- Válasz
- Valós idejű chat
- Várakozási idő
- Várakozó jegy
- Vásárló centrikus
- Vásárlói elégedettség értékelés
- Vásárlói élvezet
- Vásárlói felismerések
- Vásárlói információ
- Végfelhasználó
- Versenyelőny
- Vevői elégedettség
- Vevőkapcsolatok
- Visszaesés
- Visszahívás az ügyfélszolgálattól
- Visszajelzés-kisalkalmazás
- Visszhang megszüntetése
- VoIP
- VoIP hívás
- VoIP hívás blokkolása
- VoIP hívásrögzítés
- VoIP hívó
- VoIP infrastruktúra
- VoIP PBX
- VoIP router
- VoIP szám
- VoIP szoftver
- VoIP szolgáltató
- VoIP tárcsázó
- VoIP telefon
- VoIP telefon szolgáltatás
- VoIP teszt
Az ön LiveAgentjének a létrehozása
0%
Nagyra értékeljük, hogy regisztrált a LiveAgentre.
A fiók telepítése után azonnal üzenetet küldünk az Ön e-mail címére, amely tartalmazza a bejelentkezési adatokat.
Próbálja ki az összes kommunikációs csatornát, amíg a LiveAgent elkészül.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.