Change language
![hu]()
EurópaÁzsiaKözel-Kelet
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ügyfélszolgálati szoftver szójegyzék
Ha ön még csak most kezdi az ügyfélszolgálati szoftver használatát, vagy általában az ügyfélszolgálatot, sok új szóval találkozhat. Mi összeállítottunk egy listát az ügyfélszolgálatban előforduló szavakból.
A
- A kapcsolattartó központ, mint szolgáltatás
- A-törvény
- A/B tesztelés
- ACD
- AJAX
- Aldomain
- Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR)
- API
- Applikációs segítség
- Archiválás
- Áthelyezés
- Átlagos kezelési idő (AHT)
- Audit napló
- Automatikus tárcsázó
- Automatikus tárcsázó
- Automatizálás
- Automatizált hívórendszerek
- Azonnali csevegés
- Ügynök aláírás
- Ügynök felhasználás
- Ügynöki felület
B
C
- Call center
- Call center állások
- Call center automatizálás
- Call center felügyelők
- Call center forgatókönyv
- Call center megoldás
- Call center technológia
- Call center telefon
- Cél
- Chat eszköz
- Chat gomb
- Chat kliens
- Chat szoftver
- Chat szolgáltatás
- Chat támogatás
- Chatelő alkalmazások
- Contact center vs call center
- CRM
- CRM szoftver
- CRM szolgáltatások
- CRON munka
- Csak e-mailes ügyfélszolgálat
- Cselekvésre ösztönző gomb
- Eladó call center
- Konverziós arány
- Konverziós költségek
- Ügyfél-elkötelezettség
- Ügyfélszolgálati konzultáló
- Vásárlói élmény
E
- E-mail továbbküldése
- Egyedi ügynök szerepek
- Egyéni állapot
- Egyetlen belépés
- Elégedettség-jelentés
- Elégedettségi eredmény jóslat
- Élettartam érték
- Élő chat támogatás
- Élő chat ügynökök
- Élő chat videó
- Élő online chat
- Élő támogatás
- Élő ügyfélszolgálat
- Első kapcsolatfelvételi megoldási arány
- Elvégzésre váró jegyek
- Érintési pont
- Érték
- Értesítési sablonok
- Eszkaláció
- Eszkaláció kezelés
- Eszkalációs menedzser
- Visszhang megszüntetése
F
H
- Hang
- Hangos felhasználói felület
- Hasított jegy
- Hatékony ügyfélszolgálat
- Help desk berendezés
- Helpdesk szoftver
- Helykitöltő
- Helyszíni ügyfélszolgálati szoftver
- Hibaelhárítás
- Hideg hívás
- Hívás címke
- Hívás címkézés
- Hívás elhelyezés
- Hívás mennyisége
- Hívás továbbítás
- Hívásfigyelő szoftver
- Hívásidő
- Híváskezelési idő
- Hívásközpont alkalmazás
- Hívásközpont szoftver
- Hívásmaszkolás
- Hívásmegoldás
- Hívásonkénti költség
- Hívókövető szoftver
- HTML
- Hűség
I
J
- Javascript
- Jegy átruházása
- Jegy életciklusa
- Jegy hozzárendelés
- Jegy részletei
- Jegy státusza
- Jegy törzs
- Jegy űrlap
- Jegyeltérítés
- Jegyfigyelő
- Jegykezelés
- Jegykezelő rendszer
- Jegykezelő szoftver
- Jegymegosztás
- Jegyprioritás
- Jelenlegi felhasználó
- Jelentések
- Jitter buffer
- Jitter VoIP
- Útvonal feltérképezése
K
- Kapcsolati központ szoftver
- Kapcsolatonkénti költség
- Kém tárcsázó
- Kérelmező
- Készség alapú továbbítás
- Kéttónusú többfrekvencia
- Kimenő hívások
- Kimenő hívások képviselője
- Kiváló ügyfélszolgálat
- Kiváló ügyfélszolgálat
- Kontextuális súgó
- Konverziós arány optimalizálás
- Konzervált üzenetek
- Korlátozott súgó
- Közösség
- Közösségi fórum
- Közösségi támogatás
- KPI
- Külső e-mail domain
M
N
O
- Kimenő értékesítés
- Kimenő hívásközpont
- Okos szabályok
- Omnichannel ügyfélélmény
- Omnichannel ügyfélszolgálat
- Omnichannel vásárlói elkötelezettség
- Online csevegés
- Online műszaki segítségnyújtás
- Online támogatás
- Online ügyfélszolgálat
- Organikus közösségi média
- Organikus vs fizetős közösségi média
- Összegzett beszélgetések
P
Q
S
- SAML
- Sandbox
- SIP hívás
- SIP trunk
- SLA
- SLA megsértés
- Súgóközpont
- Súgóközpont-elemzés
- Szcenárió automatizáció
- Személyre szabás
- Személyre szabás vs testreszabás
- Személyre szabott e-mail válaszok
- Személyzet ügynök
- Szoftver mint szolgáltatás (SaaS)
- Szoftver támogatás
- Szolgáltatási menedzsment szoftver
- Szolgáltatási pult
- Szolgáltatási szoftver
- Támogatói csatorna
T
- Időalapú események
- Jegy azonosító
- Jegy részletei
- Támogatás kérelem
- Támogatói cím
- Támogatói jegy
- Tárcsázott szám azonosító szolgáltatás
- Technikai támogatás
- Telefonos jegykezelés
- Telelefon link protokoll
- Telemarketing szoftver
- Teljes hozzáférésű ügynök
- Testreszabás
- Többcsatornás támogatás
- Tömeges importálás
- Tréning
- Tudásbázis
U
- Ügyfél
- Ügyfél elégedettségi kérdőív
- Ügyfél elégedettségi pontszám
- Ügyfél érdekképviselet
- Ügyfél erőfeszítési pontszáma (CES)
- Ügyfél interakció
- Ügyfél támogatás
- Ügyfél támogatás
- Ügyfél űrlap
- Ügyfél-elköteleződési modell
- Ügyfélkapcsolat
- Ügyfélkapcsolati szoftver
- Ügyfélképviselő
- Ügyfélkövető szoftver
- Ügyfélközpontú marketing stratégia
- Ügyféllisták
- Ügyfélszolgálat
- Ügyfélszolgálat menedzsment
- Ügyfélszolgálati call center
- Ügyfélszolgálati cégek
- Ügyfélszolgálati chat
- Ügyfélszolgálati elégedettség
- Ügyfélszolgálati eszközök
- Ügyfélszolgálati felmérés
- Ügyfélszolgálati képzés
- Ügyfélszolgálati készségek
- Ügyfélszolgálati központ
- Ügyfélszolgálati portál
- Ügyfélszolgálati rendszer
- Ügyfélszolgálati szoftver
- Ügyfélszolgálati támogatás
- Ügyfélszolgálati támogatás
- Ügyfélszolgálati vezető
- Ügyfélszolgálati videók
- Ügynök aláírás
- Ügynök jegy hatáskör
- Ügynök panel
- Ügynök szerepe
- Ügynök válasz sablon
- Ügynökcsoport
- Üzleti szabályok
V
- Válasz
- Valós idejű chat
- Vásárlói elégedettség értékelés
- Vásárlói élvezet
- Vásárlói felismerések
- Vásárlói információ
- Végfelhasználó
- Versenyelőny
- Vevői elégedettség
- Vevőkapcsolatok
- Visszaesés
- Visszahívás az ügyfélszolgálattól
- Visszajelzés-kisalkalmazás
- VoIP
- VoIP hívás
- VoIP hívás blokkolása
- VoIP hívásrögzítés
- VoIP hívó
- VoIP infrastruktúra
- VoIP PBX
- VoIP router
- VoIP szám
- VoIP szoftver
- VoIP szolgáltató
- VoIP tárcsázó
- VoIP telefon
- VoIP telefon szolgáltatás
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.