Applikációs segítség

Ügyfélszolgálat Követési Email Sablonok - LiveAgent

Az ügyfélszolgálati email követés kulcsfontosságú az elégedett ügyfél biztosítása érdekében, azonban sok vállalat hanyagolja ezt a feladatot. Jelentések szerint az ügyfélszolgálati emailekre adott válaszok 62%-ban hiányoznak, 90%-ban nem értesítik az ügyfelet az email érkezéséről, és a társaságok 97%-a nem küld követési emaileket az elégedettség biztosítása érdekében. Az ügyfélszolgálati követési email sablonok segíthetnek javítani az ügyfél élményt, növelhetik az össz-ügyfélszolgálati élményt és értékes visszajelzési információkat szolgáltathatnak. Egy sor sablon elérhető, hogy megkönnyítse a folyamatot.

Mi az a kimenő hívásközpont? (+Előnyök) | LiveAgent

Nem tudja a különbséget a bejövő és a kimenő call center között? Ismerje meg a különbséget, és tudjon meg többet a kimenő kulcsfunkciókról.

Közösségi Média Válasz Sablonok - Nyitási Órák Kérdések

A közösségi média segítségével kiterjeszthető az ügyfélszolgálat, amely több potenciális ügyfelet vonzhat és javíthatja a vállalat hírnevét. A közösségi média használatához azonban logikusan felépített folyamatokra van szükség. A közösségi média ügyfélszolgálat számára nyitási órák és szolgálati idők kérdései válasz sablonok állnak rendelkezésre. Az online ügyfélszolgálat költséghatékonyabb és gyorsabb, lehetővé teszi az ügyfelekkel való közvetlen kommunikációt és extraként visszajelzéseket és véleményeket kínál valós időben. A sablonok segítségével a válaszadás hatékonyabbá tehető.

Ingyenes Call Center Szoftver - Előnyei (+ Ingyenes Próba)

A call center szoftver nagyszerű megoldás lehet az ügyfélszolgálat hatékonyabbá tételére, és egyszerűen kiépíthető a legjobb eszközök segítségével. Az ingyenes opciókat is érdemes figyelembe venni, de fontos, hogy megfeleljenek az üzleti igényeknek. A virtuális telefonos központ a felhőalapú megoldások használatával könnyen létrehozható, és lehetővé teszi az ügynökök számára a hívások kezdeményezését és fogadását, valamint a fontos adatokhoz való hozzáférést. A legtöbb esetben az integráció a VoIP szolgáltatóval történik, amelyet egy virtuális magánfiók-központ (PBX) követ, hogy lehetővé tegye a hívások átirányítását és az ügynökök közötti kommunikációt. Az ilyen szoftverek használata előnyökkel járhat az ügyfélszolgáltatás szempontjából, és érdemes áttanulmányozni a rendelkezésre álló funkciókat és szolgáltatásokat, különösen, ha egy ingyenes automatizált hívószoftvert választ.

Ügyfélszolgálati támogatás [Kifejtve]

Az ügyfélszolgálati támogatás nagyon fontos része az ügyfélszolgálati tevkénységnek. A ügyfélszolgálati támogatás fő feladata az ügyfél problémáinak megoldása. Tudjon meg többet.

Omnichannel ügyfélélmény (Elmagyarázva)

Tudjon meg többet az omnichannel ügyfélélményről. Értse meg az ügyfélszolgálati fogalmakat a szakemberek egyszerű magyarázataival.

Csökkentse a jegyalapú ügyrendszer terhelését - LiveAgent

A LiveAgent segítségével csökkenthető a jegyalapú ügyek száma, így hatékonyabbá válhat az ügyfélszolgálat működése. 14 napig ingyenesen használható a szolgáltatás, nincs szükség bankkártyára. A regisztráció elfogadja a Feltételeket és az Adatvédelmi irányelveket.

Vonzó Felmérési E-mail Sablonok (Másol & Beilleszt) - LiveAgent

A felmérések hatékony módja az ügyfél-visszajelzéseknek, ám a válaszadás aránya általában alacsony. Ennek ellenére néhány praktika alkalmazásával növelhető a válaszadók száma. Az e-mailekben ajánlhatunk ösztönzőket, rövidíthetjük a kérdőívet, elmondhatjuk, mennyi időt igényel, és megoszthatjuk az eredményeket. Emellett fontos, hogy köszönetet mondjunk és elmagyarázzuk a felmérés küldésének okát. A NiceReply integrációval pedig könnyen beágyazhatjuk a kérdőíveket az e-mailekbe.