Mi az élő támogatás?
Az élő támogatás egy módja annak, hogyan nyújthat ügyfélszolgálatot. Azért jött létre, hogy információval szolgáljon, támogasson és segítsen. Lehetőséget nyújt látogatóinak vagy ügyfeleinek arra, hogy kommunikálhassanak a cég ügyfélszolgálati csapatával élő chat segítségével.
A vásárlók rákattinthatnak az élő chat gombra, mely a vállalkozása weboldalán van elhelyezve és el is kezdődhet a kommunikáció. Az élő támogatás mindig valamilyen speciális szoftvert vagy applikációt kíván. Kivéve az élő chat ablakok, ezek az applikációk még láthatatlan forgalom analízist is kínál, biztonságos adminisztrátori irányítást és még sok mást.