Minden ügyfélbeszélgetés egy postafiókban: e-mail, chat, telefon és közösségi média. Az AI ügynökök választ fogalmaznak és rendezik a jegyeket, így egy kis csapat is lépést tud tartani.
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) ellenőrizve: 2026. okt. 27.
A LiveAgentet több mint 7000 vállalkozás használja, a Quality Unit fejleszti 2004 óta.
Bármikor válaszol az ügyfeleknek a chatben a tudásbázisból, a weboldalról és a dokumentumokból, és ha ember kell, teljes kontextussal átadja a beszélgetést egy ügynöknek.
Tudjon meg többet az AI Chatbotról: AI ChatbotTeljes választ ír a jegy alapján, vagy javítja, bővíti, egyszerűsíti az ügynök piszkozatát. Küldés előtt az ügynök átnézi.
Tudjon meg többet a Válasz asszisztensről: Válasz asszisztensA hosszú jegyszálakat világos Probléma, Megoldás és Nyitott kérdések összefoglalókká alakítja, amelyeket az ügynökök másodpercek alatt elolvashatnak.
Tudjon meg többet az AI jegyösszefoglalóról: AI jegyösszefoglalóEgyetlen eszköz mindarra, amit egy kis ügyfélszolgálati csapat naponta végez, az első üzenettől a megoldott jegyig, 200+ integrációval olyan eszközökhöz, mint a Shopify, a Slack és a HubSpot.
Túl sok ügyfélüzenet?
Kezelje az e-maileket, chateket, hívásokat és közösségi üzeneteket egyetlen postafiókban, olyan szabályokkal, amelyek kiosztanak, címkéznek és emlékeztetnek.
Elveszíti a kontrollt a támogatási kérések felett?
Minden üzenetből előzményeivel együtt jegy lesz, így minden kérést nyomon követhet a megoldásáig.
Ügyfelei a közösségi médián keresztül írnak Önnek?
Válaszoljon a Facebook-, Instagram-, WhatsApp- és X-üzenetekre ugyanabból a postafiókból, mint az e-mailekre és a chatre.
Látogatói azonnali választ várnak?
Csevegjen valós időben a weboldal látogatóival, lássa, mit gépelnek, mielőtt elküldik, és hagyja, hogy az AI chatbot munkaidő után is válaszoljon.
Ügyfelei mindig ugyanazokat a kérdéseket teszik fel?
Tegyen közzé súgócikkeket és GYIK-eket, hogy az ügyfelek maguk találják meg a válaszokat, és az AI is ugyanezekből a cikkekből válaszoljon.
Külön kezeli a telefonos támogatást?
Fogadja a hívásokat az ügyfélszolgálati rendszerben, telefonos menükkel, hívásirányítással és rögzítéssel, saját telefonszolgáltatójával és számaival.
A LiveAgent felhőalapú ügyfélszolgálati szoftver: minden ügyfélüzenet, legyen az e-mail, élő chat, telefon vagy közösségi média, jeggyé válik, amelyet csapata kioszthat, megválaszolhat és nyomon követhet, tudásbázissal és AI ügynökökkel a segítségére.
Árak ügynökönként és havonta, éves számlázással, ajánlat: Akció, lejárat: 2026. november 22.. Egy 5 fős csapat a Team csomagban havi 110 USD fizet 145 USD helyett; nézze meg csapata teljes költségét.
Legfeljebb 5 ügynök. E-mail, chat és AI egy induló kis csapatnak.
Legfeljebb 15 ügynök. Minden csatorna, call center és AI egy növekvő csapatnak.
Bármilyen csapatméret. Több AI-ügynök, osztály és e-mail-fiók, plusz MCP.
A LiveAgent minden csomagban tartalmaz AI-t; Ön csatlakoztatja saját AI szolgáltatóját, a LiveAgent pedig ingyen beállítja. A Help Scout 2026. október 27. napján 0,75 USD díjat listázott AI-megoldásonként.
Telefon és közösségi média, ügynökönként és havonta, éves számlázással: LiveAgent Team a Zendesk Suite Team csomaggal szemben (2026. október 27.).
Valódi eredmények olyan vállalkozásoktól, amelyek az ügyfélszolgálatukat a LiveAgentben vezetik.
Ismerje meg, hogyan csökkentette az M4Markets az ügynöki leterheltséget, és növelte 80%-kal a nemzetközi elköteleződést a LiveAgent AI chatbotja és automatizációja révén.
Ismerje meg, hogyan javította a CS Apparel Group, a Cseh Köztársaság és Szlovákia egyik legnagyobb sport- és divatkiskereskedője, a támogatás sebességét 75%-kal a LiveAgent segítségével....
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) ellenőrizve: 2026. okt. 27.
“Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük.”
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
“A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.”
Peter Komornik
Slido
“A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.”
Peter Komornik
Slido
“Az Outlook-ból érkező e-mailek megválaszolása nagyon nehéz volt kezelni. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mail időben megválaszolásra kerül.”
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
“Segít nekünk kategorizálni a jegyek jellegét, valamint statisztikailag nyomon követni, hogy ügyfeleink mire van a legnagyobb szükségük.”
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Csatlakoztassa ügyfélszolgálati e-mail-címét és weboldala chatjét, és hagyja, hogy csapata 30 napig valódi ügyfeleknek válaszoljon. Nincs hitelkártya, nincs beállítási díj. Inkább előbb megnézné? Kérjen demót, és végigvezetjük.
A LiveAgent felhőalapú ügyfélszolgálati szoftver kis és növekvő csapatoknak. Az e-maileket, élő chatet, telefonhívásokat, közösségi média üzeneteket és kapcsolatfelvételi űrlapokat jegyekként egyetlen közös postafiókba gyűjti, tudásbázissal és AI ügynökökkel. A szokásos árak 15 USD összegtől indulnak ügynökönként és havonta, éves számlázással, és több mint 7000 vállalkozás használja.
A LiveAgentet a Quality Unit készíti, amely 2004 óta működik, több mint 100 alkalmazottal és irodákkal Pozsonyban, Kijevben és New Yorkban. A LiveAgentet több mint 7000 vállalkozás használja. Díjai közé tartozik a Capterra Best Value 2026, a G2 Best Estimated ROI (Summer 2025) és a SourceForge Leader (Summer 2026).
Ha az ügyfélszolgálati rendszert saját szervereken kell futtatnia (a LiveAgent csak felhőben működik), ha IT-eszköz- vagy változáskezelésre van szüksége (a LiveAgent ügyfélszolgálatra készült, nem ITIL szolgáltatáskezelésre), vagy ha hosszú távon ingyenes csomagot szeretne (a LiveAgentnek nincs; a Help Scoutnak, a Zoho Desknek és a HubSpotnak van ingyenes csomagja kis csapatoknak).
A LiveAgent ára ügynökönként és havonta értendő. A Starter csomag éves számlázással 15 USD, havi számlázással 19 USD, legfeljebb 5 ügynökig. A Team ára 29 USD, illetve 35 USD, legfeljebb 15 ügynökig, és hozzáadja a telefont, a közösségi médiát és a válaszidő-célokat (SLA). A Business ára 49 USD, illetve 59 USD, bármekkora csapatnak, és hozzáadja a naplózást és a részlegenkénti szerepköröket. Ezek a szokásos árak; a különleges ajánlatokat, ha éppen van ilyen, az árazási oldalon találja. Beállítási díj nincs.
Nem. Az AI funkciók minden csomagban benne vannak, a LiveAgent nem számol fel AI díjat. Saját OpenAI, Anthropic, Google Gemini vagy FlowHunt fiókját csatlakoztatja, a LiveAgent ingyen beállítja, és a használat után az adott szolgáltatónak fizet. Egyes ügyfélszolgálati rendszerek AI-megoldásonként számláznak: a Help Scout 2026. október 27. napján 0,75 USD díjat listázott AI-megoldásonként.
Az AI chatbot bármikor válaszol az ügyfeleknek az élő chatben, a tudásbázisát, weboldal-tartalmait és dokumentumait használva. Ha egy kérdéshez ember kell, teljes kontextussal átadja a beszélgetést az ügynökeinek.
Igen. Minden csomagot ingyen kipróbálhat 30 napig hitelkártya nélkül, minden funkcióval, mielőtt fizetős csomagot választana.
E-mail, élő chat, telefon a beépített call centeren keresztül, Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, kapcsolatfelvételi űrlapok és tudásbázis, mind egyetlen postafiókban, hogy egyetlen beszélgetés se sikkadjon el.
A regisztrációkor kiválasztott régióban: Németország (Frankfurt) és Írország (EU), Észak-Virginia és Észak-Kalifornia (US) vagy Szingapúr. A LiveAgent kérésre GDPR-adatfeldolgozási megállapodást köt.
A LiveAgent a jegykezelést, az élő chatet, a call centert, a közösségi médiát és az AI chatbotot egyetlen termékben kínálja, AI díj nélkül. A LiveAgent Starter ára 15 USD ügynökönként és havonta, éves számlázással (szokásos ár). 2026. október 27. napján a többiek legolcsóbb csomagjai: 19 USD a Zendesk Support Team esetén (csak e-mail), 19 USD a Freshdesk Growth esetén és 25 USD a Help Scout Standard esetén. Telefonnal és közösségi médiával a LiveAgent Team ára 29 USD, a Zendesk Suite Team ára pedig 55 USD ügynökönként és havonta, éves számlázással.
Igen. Havonta vagy évente fizethet, hosszú távú szerződés és beállítási díj nélkül, és a csomagját bármikor bővítheti, szűkítheti vagy lemondhatja.
