Hívásközpont szoftver
Élvezze a kristálytiszta hangminőséget és a hardver nélküli támogatást.
Teljes körű hívásközpont szoftvere vár Önre
Lépjen kapcsolatba ügyfeleivel könnyedén minden csatornán. A LiveAgent, az omnichannel felhőalapú hívásközpont szoftver, minden, amire szüksége lesz megbízható és személyre szabott szolgáltatás nyújtásához.
Get started today
Chat lehetőségek
Fedezze fel a LiveAgent hívásközpont szoftvert
A LiveAgent hívásközpont lehetővé teszi a telefonhívások fogadását, megválaszolását, rögzítését és naplózását jegyként, hívó azonosítóval, hívásidőtartammal és felvételekkel gazdagítva a jobb feladatkezelés érdekében. A felhasználói felület rugalmas és intuitív.
A LiveAgent hívásközpont megoldás áttekintése
Számok
Teljes áttekintést kaphat a számokról, nevekről és felelős részlegekről, az egyes számok VoIP szolgáltatójával és előhívójával együtt.
Hívóeszközök
Az egyéni konfiguráció lehetővé teszi a csevegő widget személyre szabását az igényei szerint, miközben gyors hozzáférést biztosít az ügyfélinformációkhoz közvetlenül a widgetben.
Hívástörténet
Exportálja a hívástörténetet CSV-be további elemzés céljából, vagy használjon szűrőket a gyors kereséshez. Tekintse meg a korábbi hívásokat az összes fontos részlettel egy helyen.
Hívásközpont szoftver funkciói
Hatékony funkciók, amelyek segítenek javítani a telefonos kommunikációt és kivételes ügyfélélményt nyújtani.
Belső hívások
A belső hívások lehetővé teszik a kollégákkal való kommunikációt a műszakjaik során szükség esetén, vagy hívások átirányítását.
VoIP hívásközpont telefonrendszer
A LiveAgent hívásközpont SIP trönkön keresztül integrálódik a VoIP szolgáltatók több mint 99%-ával. Nem látja a preferált VoIP partnerét? Lépjen kapcsolatba velünk és szívesen hozzáadjuk.
Visszahívás funkciók
Növelje az ügyfélelégedettséget azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfelek számára visszahívás kérését, ha nincs idejük várni, vagy ha az ügynökei túlságosan elfoglaltak.
Hívásátirányítás
Hívásközpontunk kísért és konzultatív átirányításokkal rendelkezik. A kísért átirányítások növelik az ügyfélelégedettséget, és biztosítják, hogy a hívó ügynökhöz kapcsolódjon a hívás befejezése előtt.
Kimenő hívásközpont szoftver
Támogassa ügyfeleit a manuális kimenő hívásközponton keresztüli megkereséssel. Javítsa az ügyfélkapcsolatokat és optimalizálja a kimenő interakciókat.
Hívások átirányítása személyes eszközre
Az ügynökök átirányíthatják a bejövő hívásokat személyes eszközre, például mobilteleforra GSM-számra való továbbítással vagy LivePhone alkalmazásunkon keresztül.
Interaktív hangválasz (IVR)
A LiveAgent szoftver IVR fákat támogat. Rögzítse saját üzeneteit, vagy töltsön fel előre rögzített fájlokat hangválasz rendszerébe az intelligens útválasztáshoz.
Automatikus híváselosztás (ACD)
Alkalmazásunk az ügynök prioritás vagy véletlenszerű hozzárendelés szerint osztja el a hívásokat. Válassza ki az önnek megfelelő beállítást egyéni opciókkal, például szünetidőkkel.
Hívásnaplók
Tekintse át az ügynökök által kezdeményezett, fogadott, megválaszolt vagy nem fogadott hívásokkal kapcsolatos interakciókat. Kapjon kontextust az ügyfélelőzményekhez hívásnaplók segítségével.
Több támogatott hívóeszköz és telefon
Csatlakoztasson korlátlan hívóeszközt és telefonszámot hívásközpont megoldásához. A LiveAgent kompatibilis a hardveres és virtuális eszközökkel, például szoftvertelefónokkal.
Hívásrögzítés
Kapjon kontextust az ügyfélelőzményekhez korlátlan rögzítéssel, amely minden hívást tárol. Játssza vissza őket bármikor a kivételes ügyfélélmény nyújtásához.
Bejövő hívásközpont szoftver
Átfogó megoldásunk több eszközt is kezelhet hívásokhoz. A rendszer minden alkalommal értesíti Önt, amikor valaki megpróbálja felhívni bármely számán.
Több mint 60 VoIP szolgáltatói integráció a LiveAgenttel
Integráljon, Automatizáljon, Innováljon
Maradjon biztonságban a LiveAgent hívásközpont szoftverrel
A LiveAgent hívásközpont szoftvere GDPR-kompatibilis, HTTPS-titkosítással rendelkezik és sikeresen átment a Google OAuth API ellenőrzési auditon.
Termékvédelem
Felhőalapú VoIP szoftverünk biztonságos HTTPS-kapcsolaton működik. A böngészője és a felhőalapú kapcsolattartó központ közötti összes kommunikáció titkosított.
Adatközpont-biztonság
A LiveAgent szervereit Tier III+ vagy IV, PCI DSS, SSAE-16 vagy ISO 27001 szabványnak megfelelő létesítményekben tárolják, többszintű biztonsági zónákkal és 24/7-es őrszolgálattal.
Hálózatbiztonság
Hálózatunkat redundáns tűzfalak, csúcstechnológiájú routerek, biztonságos HTTPS-átvitel és az IDS/IPS technológiák védik, amelyek figyelik és blokkolják a rosszindulatú forgalmat.
Csatlakozzon a LiveAgentet már használó 7000+ vállalkozáshoz
“A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat.”
Roman Bosch
Partly
“A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése.”
Karl Dieterich
Covomo
“Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt.”
Taras Baca
XperienceHR
“A LiveAgent-t messze a legjobb élő csevegési megoldásnak találjuk.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket.”
Viviane Carter
CSI Products
“A LiveAgent segítségével képesek vagyunk ügyfeleinknek támogatást nyújtani, bárhol is tartózkodnak.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát.”
Jens Malmqvist
Projure
“A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat.”
Roman Bosch
Partly
“A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése.”
Karl Dieterich
Covomo
“Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt.”
Taras Baca
XperienceHR
“El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“A LiveAgent-t messze a legjobb élő csevegési megoldásnak találjuk.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket.”
Viviane Carter
CSI Products
“A LiveAgent segítségével képesek vagyunk ügyfeleinknek támogatást nyújtani, bárhol is tartózkodnak.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát.”
Jens Malmqvist
Projure
Árak
Válassza ki a csapatának megfelelő csomagot
Kezdje el 30 napos ingyenes próbaidőszakkal. Nincs szükség hitelkártyára. Bármikor frissíthet, visszafokozhat vagy lemondhat.
Közepes vállalkozások
Sokoldalú és kiegyensúlyozott csomag teljes körű ügyfélszolgálathoz
Nagy vállalkozások
Mindent magában foglaló csomag minden funkcióval és képességgel
Gyakran ismételt kérdések
A vezető az ügyfélszolgálati szoftverek területén
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
