Full-stack call center szoftver
Lépjen kapcsolatba ügyfeleivel minden csatornán könnyedén. A LiveAgent, a többcsatornás felhőalapú ügyfélkapcsolati központ mindent biztosít, amire valaha szüksége lesz, hogy megbízható és személyre szabott szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek.
VoIP (Voice over Internet Protocol – internetes hangtovábbítás) call center rendszerünk olyan fejlett funkciókkal rendelkezik, mint az IVR, visszahívási kérelmek, ACD, intelligens hívásirányítás, hívástovábbítás, korlátlan hívásrögzítés vagy HD videóhívások – és ez még csak a kezdet.
Ingyenes próba kezdete
A feliratkozással elfogadom T&C és Adatvédelem.
Call center korlátlan előzményekkel
A LiveAgent call center szoftvere közvetlenül minden kommunikációs csatornán belül található, amelyet az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelekkel való beszélgetéshez használ
Felhőalapú call center szoftver
Páratlan
megtakarítás
A LiveAgent webalapú call center költséghatékony megoldás a helyi és nemzetközi bejövő és kimenő hívások lebonyolításához. Nincsenek rejtett költségek vagy extra díjak. Folyamatosan új funkciókkal fejlesztjük szoftverünket, így virtuális call centere mindig a legújabb technológiával rendelkezik – ingyenesen.
Megbízható, professzionális call center
A magyar LiveAgent call center szoftver megbízható és méretezhető, így tökéletes megoldás kisvállakozások és nagyvállatok számára egyaránt. Napi 24 órás támogatást kínálunk több kommunikációs csatornán, az év 365 napján, és több nyelven.
Egyszerű, mégis hatékony call center
Hozza létre virtuális call centerét, és kezdjen el professzionális támogatást nyújtani perceken belül. Válassza ki VoIP szolgáltatóját partnereink listájából, állítson be korlátlan számú képviselői eszközt, és kezdje fogadni a telefonhívásokat közvetlenül a böngészőjében.
A magyar LiveAgent call center szoftver főbb jellemzői
Bejövő hívás
Kimenő hívás
Belső hívások
Hívásátvitel
Korlátlan hívásfelvétel
Hívásirányítás
Több támogatott hívóeszköz
Softphone-ok
Omnicsatornás képviselői munkaasztal
Natív és külső CRM integrációk
Biztonságos és szabálykövető / titkosított
ACD - Automatikus híváselosztás
Integrálódik a VoIP szolgáltatók több mint 99%-ával
Kezdje el használni call center szoftverünket még ma
A call center beállításának nem kell rémálomnak lennie. A LiveAgenttel perceken belül és néhány egyszerű kattintással elkezdheti a munkát.
Az ügyfélkapcsolati központ átfogó áttekintése
Gondoskodjon róla, hogy megfelelően használja a call centert, és ügyfelei a lehető legjobb szolgáltatást kapják azáltal, hogy figyelemmel kíséri a hívásstatisztikákat, a használatot, a képviselők elérhetőségét és minősítését az egységesített jelentéskészítői irányítópulton.
Azonosítsa a teljesítménybeli különbségeket az összes call center mutató áttekintésével, és javítsa szolgáltatása teljesítményét a megtalált információk alapján.
Használja natív CRM-ünket, vagy integrálja a sajátját
A LiveAgent beépített CRM-et kínál, de zökkenőmentesen integrálódik más nagy CRM (ügyfélkapcsolat-menedzsment) szolgáltatókkal is. Mentse, szerkessze és nézze meg valós időben ügyfelei adatait, hogy a lehető legjobb ügyfélélményt biztosítsa.
A LiveAgent számos ügyfélkapcsolat-menedzsment szoftverrel integrálható, mint a SharpSpring, a SalesFlare, a PipeDrive, a Vectera és a Highrise. Az Ön által preferált CRM nincs közöttük? Keressen fel minket, és örömmel adjuk hozzá a listához.
Hatékony automatizáció a munkafolyamat-menedzsmenthez
A LiveAgent omnicsatornás call center szoftver tele van hatékony automatizálási funkciókkal, amelyek javíthatják képviselői produktivitását. Automatizálja a feladatok kiosztását (ideértve az ACD használatával történő hívásokat is), a mindennapi és ismétlődő feladatokat, és biztosítson rugalmasságot az ügyfélkapcsolati központ képviselőinek, hogy olyan, fontosabb feladatokra összpontosíthassanak, amelyek javítják az ügyfelek elégedettségét és hűségét, miközben több értékesítési lehetőséghez vezetnek.
Legmagasabb szintű adatvédelem és -biztonság
A magyar LiveAgent call center szoftver GDPR-kompatibilis, HTTPS titkosítással rendelkezik, és sikeresen vizsgázott a Google OAuth API hitelesítési auditon.
Termék-
biztonság
Felhőalapú ügyfélkapcsolati központunk biztonságos kapcsolaton fut HTTPS protokoll használatával. A böngésző és a felhőalapú ügyfélkapcsolati központ között minden kommunikáció titkosított, beleértve az élő csevegéseket, a hívásokat és az e-mail-kommunikációt is.
Adatközpont-
biztonság
A LiveAgent szervereit a Tier III + vagy IV, illetve a PCI DSS, az SSAE-16 vagy az ISO 27001 szabványnak megfelelő létesítményekben tároljuk. Adatközpontjaink olyan biztonságos környezetben vannak, amely többszintű biztonsági zónákkal, 24/7 őrzött biztonsággal, CCTV videómegfigyeléssel, többtényezős azonosítással és egyebekkel rendelkezik.
Hálózat-
biztonság
Hálózatunkat redundáns tűzfalak, a kategóriájában legjobb router-technológia, nyilvános hálózatokon keresztüli biztonságos HTTPS-átvitel, illetve hálózati behatolás-észlelő és/vagy -megelőző technológiák (IDS/IPS) védik, amelyek figyelemmel kísérik és/vagy blokkolják a rosszindulatú forgalmat és a hálózati támadásokat.
GDPR-kompatibilitás és Google-
hitelesítés
A LiveAgent egy teljesen GDPR-kompatibilis call center szoftver, amely betartja az összes GDPR-irányelvet. Ügyfélkapcsolati központ szoftverünk 2020 januárjában sikeresen vizsgázott Google OAuth API hitelesítési auditján is.
Call center szoftver funkciói
Az elégedett ügyfél a legjobb ügyfél
Személyesen támogatott adatmigrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb ügyfélszolgálati megoldások legtöbbjéből.
Maradjon szervezett az egységesített képviselői munkaasztallal segítségével
A magyar LiveAgent call center szoftver könnyen használható, de elég hatékony ahhoz, hogy lenyűgözze a szakembereket. Intuitív felhasználói felületet kínálunk egységesített képviselői munkaasztallal, központosított univerzális postaládában. Minden ügyfél-interakciót rendezetten tárolhat az omnichannel rendszerben, és könnyen megtalálhatja őket címkék, speciális szűrők vagy a keresősáv segítségével.
Azáltal, hogy az ügyfélkapcsolati központ képviselői átfogó áttekintést kapnak az egyes jegyekről és az ügyfelek problémáinak megoldásáról, képviselői zökkenőmentes, személyre szabott ügyfélszolgálatot biztosíthatnak az ügyfeleknek az összes szolgáltatási csatornán.
Könnyen kezelhető ügyfélkapcsolati központ
A LiveAgent call center szoftver rugalmas, méretezhető, teljesen testreszabható és könnyen kezelhető. Függetlenül attól, hogy vállalkozása az e-kereskedelemben, az egészségügyben, az oktatásban, az autóiparban vagy az SaaS iparágban tevékenykedik-e, ügyfélkapcsolati központunk olyan fejlett megoldásai, mint az IVR és az ACD, leegyszerűsíthetik az ügyfélszolgálat folyamatát azáltal, hogy a hívókat a megfelelő részlegekre vagy képviselőkhöz irányítja.
Mindent magában foglaló call center megoldás kisvállalkozások és nagy szervezetek számára
Csatlakoztassa az összes közösségi média fiókját ügyfélkapcsolati központ szoftverünkhöz képviselői produktivitásának javítása és az ügyfelek adatainak biztonsága érdekében. A LiveAgent helpdesk szoftver összekapcsolható az Instagrammal, a Twitterrel, a Facebookkal, a Facebook Messengerrel és a Viberrel.
A magyar LiveAgent helpdesk szoftver a piacon található leggyorsabb live chat modullal büszkélkedhet. Változtassa weboldala látogatóit vásárlókká pillanatok alatt. Kommunikáljon proaktívan, kínáljon személyre szabott és hozzáértő segítséget, és használja ki a növekvő vevői elégedettséget, miközben több eladást generál.
Rendezze az összes ügyfélkérdést egy központosított, omnicsatornás képviselői munkaasztalba jegykezelő szoftverünkkel. Rendelje a jegyeket a különböző részlegekhez és képviselőkhöz, és rendezze az egyes lekérdezéseket a címkék, a prioritás vagy a beérkezés dátuma szerint. Tekintse meg az egyes ügyfelek problémáinak megoldási folyamatát a különböző támogatási csatornákon az elejétől a végéig és kontextusban gazdag formátumban hibrid jegyfolyamunk segítségével.
Hozza létre és szabja testre saját tudásbázisát WYSIWYG (What You See Is What You Get – amit látsz, azt kapod) szerkesztőnk segítségével. Növelje a vevői elégedettséget azáltal, hogy olyan önkiszolgáló eszközöket biztosít ügyfeleinek, mint az útmutató cikkek, a GYIK vagy a közösségi fórumok.
Számtalan testreszabási lehetőség
A magyar LiveAgent call center szoftver a rugalmasságot, a méretezhetőséget és a csapat együttműködését szem előtt tartva készült. Mivel minden vállalkozásnak (méretétől és az iparágtól függetlenül) eltérő igényei vannak, ügyfélkapcsolati központunk teljes mértékben testreszabható.
Szoftverünk bármilyen méretű és célú működéshez méretezhető, függetlenül attól, hogy ügyfélkapcsolati központja ügyfélszolgálatra, értékesítésre vagy mindkettőre szolgál-e. Profi tanácsadóink és technikai munkatársaink segíthetnek az Ön igényeinek leginkább megfelelő és leghatékonyabb szoftveres megoldás létrehozásában.
Akár az egészségügyben, az SaaS iparágban vagy az autóiparban dolgozik, akár házon belüli vagy távoli csapata van, a LiveAgent az Ön igényeinek megfelelően szabható személyre.
A LiveAgent ötvözi a kiváló élő chatet, a jegykezelést és az automatizálást, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.
Fejlett, megfizethető, könnyen használható, omnicsatornás call center szoftver
Díjnyertes
Omnicsatornás call center szoftverünk csak 2020-ban több mint 20 díjat nyert el, köszönhetően az omnicsatornás képességeinek, az erőteljes natív CRM-nek és a fejlett CRM-integrációknak. Fedezze fel még ma, hogy hogyan hoz létre a LiveAgent zökkenőmentes átmenetet egyik csatornáról a másikra.
Legmagasabb szintű biztonság
A LiveAgent ügyfélkapcsolati központ szoftver GDPR-kompatibilis, a Google OAuth által hitelesített, HTTPS titkosított, az ügyfelek adatait pedig a Tier III+ vagy IV, illetve a PCI DSS, az SSAE-16 vagy az ISO 27001 szabványnak megfelelő létesítményekben tárolja.
Megfizethető szoftver
A LiveAgent call center szoftvert freemium árazással kínáljuk. Ingyenes call center szoftvert biztosítunk, illetve fejlett fizetős verziót megfizethető áron.
Felhőalapú SaaS
A magyar LiveAgent call center szoftver teljesen felhőalapú. Minden nap könnyedén elérheti a kapcsolattartó központ hatékony funkcióit.
Omnicsatornás, személyre szabott élmény
Biztosítsa ügyfeleinek a lehetőséget, hogy az általuk preferált támogatási csatornákon keresztül lépjenek kapcsolatba Önnel. Legyen szó élő csevegésről, e-mailről, telefon- vagy videóhívásról vagy közösségi médiáról, a LiveAgent ügyfelei által elvárt, zökkenőmentes omnicsatornás ügyfélélményt biztosít.
Nyújtson személyre szabott, hozzáértő és kontextusban gazdag szolgáltatást ügyfélkapcsolati központunkkal, és élvezze a jobb és hosszabb ideig tartó ügyfélkapcsolatokat, az nagyobb ügyfélelégedettséget, a megnövekedett vevői hűséget és a több értékesítési lehetőséget.
Mit gondolnak az ügyfeleink?
Nyújtson páratlan szolgáltatást a LiveAgent call center szoftverrel
Próbálja ki díjnyertes többcsatornás call center szoftverünket. Tesztelje hatékony CRM-integrációinkat, és fedezze fel, hogyan tud zökkenőmentes ügyfélélményt biztosítani az összes csatornán. Kérjen demót, vagy hozzon létre egy ingyenes 14 napos próbaverziót, hogy lássa mindazt, amit a LiveAgent call center szoftver kínál.
Minden ügyfélszolgálati csatorna egy fedél alatt
A magyar LiveAgent call center szoftver több kommunikációs csatornát integrál, és közel 200 funkciót kínál.
Call center szoftver GYIK
Mi az a call center szoftver?
A call center szoftver egy olyan megoldás, amely segít a vállalkozásoknak kezelni ügyfeleik bejövő telefonhívásait. Számos olyan funkcióval rendelkezhet, mint például a vezetékes vagy webhelyekről érkező központosított telefonhívások, a hívások átirányítása vagy akár a hívásrögzítés. A call center szoftvernek hozzá kell járulnia ahhoz, hogy a call center ügynökök hozzáférjenek ügyfeleikkel kapcsolatos fontos információkhoz, például a rendelési előzményekhez, az elérhetőségekhez és a korábbi jegyekhez.
Hogyan működik a call center szoftver?
A call center szoftver úgy működik, hogy központosítja és átirányítja a hívásokat a vezetékes telefonról vagy webhelyekről a szoftverbe. Ha egy ügyfél felhívja, a szoftver megvizsgálja az ügyfelek adatbázisát, hogy megtudja, van-e előzetes információja a hívó félről. Ehhez az információhoz az ügynök hozzáfér, majd a hívás felvétele előtt áttekintheti. Eközben a hívás várakozik. Miután fogadta a hívásokat, azok képzési és minőségi célból rögzítésre kerülnek.
Mi az IVR egy call center környezetben?
Az IVR egy interaktív hangválaszoló technológia. Az IVR lehetővé teszi a számítógépek számára, hogy interakcióba lépjenek az emberekkel a billentyűzetről érkező hangutasítások vagy hangok használatával. Az IVR-t egy call center környezetben használják a megfelelő ügynökök vagy osztályok felé irányuló hívások átirányításához. Az IVR a fiókadatok lekérésére vagy visszajelzésre is használható.
Mi a hívásközpont funkciója?
A hívásközpont fő funkciója, hogy lehetővé tegye az ügyfelek számára, hogy bármilyen kérdéssel felhívják a vállalkozásokat a termékekkel, házirendekkel, visszatérésekkel, funkcionalitással, hibaelhárítással vagy visszajelzésekkel kapcsolatban.
Mennyibe kerül a call center szoftver?
Az ár a választott szoftver minőségétől függ. A LiveAgent egy all-in-one ügyfélszolgálati megoldás, amely hívásközpontot is tartalmaz. Az ár annak alapján kerül kiszámításra, hogy a vállalatának hány ügynökre van szüksége havonta. Az All-inclusive előfizetésünk egy mindennel felszerelt hívásközpontot tartalmaz, amely ügynökenként havonta 39 EUR.
Milyen előnyei vannak a call center szoftvernek?
A call center szoftver előnyei közé tartozik az ügynökök hatékonyságának javítása, az ügyfelek bevonása, az ügyfélélmény és a megnövekedett értékesítés.
Iratkozzon fel a hírlevelünkre!
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Az ön LiveAgentjének a létrehozása
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
A LiveAgent irányítópultjának létrehozása folyamatban van...
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Telepítési státusz
Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..
Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk