Ügyfélszolgálati szoftver AI ügynökökkel
AI ügynökök, amelyek válaszvázlatokat készítenek, kategorizálják a jegyeket, észlelik a spamet és automatikusan irányítják a problémákat — hogy csapata arra koncentrálhasson, ami emberi figyelmet igényel
Nincs beállítási díj
24/7 Ügyfélszolgálat
Nincs szükség hitelkártyára
Bármikor lemondható
30 napos ingyenes próbaverzió
Több mint ügyfélszolgálat — ez egy AI-alapú támogatási motor
A LiveAgent egy hatékony többcsatornás jegyrendszert AI ügynökökkel kombinál, amelyek napi 24 órában, heti 7 napban dolgoznak a sorban. Az AI kész válaszvázlatokat készít, címkézi és kategorizálja a jegyeket, szűri a spamet, és minden problémát a megfelelő részlegre irányít — mindezt automatikusan. Az ügynökei ott lépnek be, ahol az emberi ítélőképesség számít.
Get started today
Íme, mit kap a LiveAgenttel
A LiveAgent ügyféltámogatási szoftvere változatos és multifunkcionális eszköz- és funkciókészletet kínál minden üzleti forgatókönyvhöz.
AI jegyautomatizálás
AI ügynökök, amelyek a jegysorban dolgoznak — hogy csapatának ne kelljen
A LiveAgent AI ügynökei azonnal munkához látnak, amint megérkezik egy jegy. Elemzik a tartalmat, kész válaszvázlatot készítenek az ügynök számára, megcímkézik és kategorizálják a jegyet, majd a megfelelő részlegre irányítják — mindez még azelőtt, hogy egy ember egyáltalán megnyitná. Az ismétlődő és alacsony értékű munkát automatikusan elvégzik, hogy csapata összetett problémákra koncentrálhasson, amelyek valódi szakértelmet igényelnek.
- Az AI minden jegyhez kész válaszvázlatot készít
- Automatikusan megcímkézi és kategorizálja a jegyeket téma és szándék szerint
- Automatikusan a megfelelő részlegre irányítja a jegyeket
- Észleli és kiszűri a spamet, mielőtt az ügynökökhöz érne
AI írássegítés
Készítsen válaszvázlatokat egy kattintással — az AI ír Ön helyett
Az AI Answer Composer kontextusfüggő válaszvázlatokat generál a jegy teljes előzménye és a tudásbázis alapján. Az AI Answer Improver finomítja mindazt, amit az ügynök begépelt — kibővíti, rövidíti vagy módosítja a hangnemet egyetlen kattintással. Kevesebb gépelés, több megoldás. Minden válasz professzionális, minden alkalommal.
- Teljes válaszvázlatokat generálhat a jegy kontextusa alapján
- Finomíthat, bővíthet vagy egyszerűsíthet bármilyen választ egy kattintással
- Hangneme beállítható: professzionális, semleges vagy informális
- Működik e-mailben, chaten és közösségi média jegyeken is
AI funkciók
Minden, amire az AI-alapú ügyfélszolgálatnak szüksége van
A LiveAgent AI-képességei automatizálják a rutinmunkát, hogy ügynökei gyorsabb és okosabb támogatást nyújthassanak minden csatornán.
- AI válaszvázlatok
Az AI minden bejövő jegyhez kész válaszjavaslatokat készít — a jegy előzménye és a tudásbázis alapján.
- Automatikus címkézés és kategorizálás
Az AI elolvassa az egyes jegyeket, és automatikusan alkalmazza a megfelelő címkéket és kategóriákat, így a sor manuális erőfeszítés nélkül marad rendezett.
- Spam észlelése
Az AI azonosítja és kiszűri a spam jegyeket, mielőtt azok elérnék az ügynököket, csökkentve a zajt és tisztán tartva a beérkező leveleket.
- Intelligens jegyirányítás
A jegyeket automatikusan a megfelelő részleghez vagy ügynökhöz rendelik a tartalom, a szándék és az egyéni irányítási szabályok alapján.
- AI Answer Improver
Az ügynökök egy kattintással finomítják válaszaikat — kibővítik, rövidítik vagy megváltoztatják a hangnemet a jegyfelületen közvetlenül beépített AI segítségével.
- Jegy összefoglalás
Az AI azonnal összefoglalja a hosszú jegybeszélgetéseket, így az ügynökök az összes üzenet elolvasása nélkül megértik a teljes kontextust.
Jegyrendszer
Korszerű jegyrendszerünk bármilyen típusú kommunikációt kezel, és az univerzális beérkező levelek mappájában tárolja. Bármilyen típusú üzenetet jeggyé alakíthat, miközben mindent rendben tart egyetlen webalapú ügyfélszolgálati szoftverben.
- Hibrid kommunikáció bármely csatornáról, minden egy helyen
- A kommunikáció egyszerű tárolása és rendszerezése
Felváltja
Élő chat
A LiveAgent élő chatje könnyen megvalósítható és nagyon hatékony bármilyen típusú webhelyen. Segít sokkal gyorsabban kezelni a megkereséseket, mint más megoldások, miközben rendkívül kényelmes az ügyfelek számára.
- Gyors és egyszerű implementálás bármely webhelyre
- Páratlan kommunikációs sebesség, rendkívül kényelmes
Felváltja
Call center
A telefonhívások azért maradnak velünk, mert ezek a legjobb eszközök a személyesebb beszélgetésekhez. A LiveAgent rendelkezik egy bejövő call centerrel, amely integrálható a rendszerébe az összes népszerű VoIP-szolgáltatással.
- Bonyolult problémák megoldása telefonon gépelés helyett
- Alkalmas ügyfélszolgálatra, de számos más felhasználási esetre is
Felváltja
Közösségi média
A közösségi média elengedhetetlen a márka terjesztéséhez. Legyen ott, ahol ügyfelei a legtöbb időt töltik, a Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber és WhatsApp integrációinkkal. Használja ki az ügyfélszolgálati szoftver és a projektmenedzsment szoftver funkcióit, amelyek egy eszközben kombinálódnak.
- Nyújtson támogatást a népszerű közösségi média csatornákon
- Terjessze a márkát és legyen ott, ahol ügyfelei vannak
Felváltja
Tudásbázis
A tudásbázis segíthet időt megtakarítani és csökkenteni a beérkező ügyfélkérelmek számát. Ez az ideális partnere az offline támogatáshoz és a kulcsfontosságú információk biztosításához bármilyen felhasználási esetben.
- Osszon meg fontos tudást a webalapú ügyfélszolgálati szoftveréből
- Külső, belső és többszörös tudásbázis lehetőségek érhetők el
Felváltja
Legyen profi ezekkel a funkciókkal és szolgáltatásokkal
Minden LiveAgent csatornát különféle hasznos funkciók támogatnak a munkafolyamat javítása érdekében egyetlen belső ügyfélszolgálati szoftverben.
Szabályok és automatizálás
Módszert keres a feladatkezelés javítására és a fontosabb dolgokra való összpontosításra? A LiveAgent Szabályok funkciója segíthet, és könnyűvé teheti a szervezést és a feladatkezelést. Használja a jegyek automatikus átvitelére és megoldására, címkék hozzáadására és még sok másra. Takarítson meg időt, és koncentráljon a fontosakra.
Jelentések és elemzések
A LiveAgent automatikusan nyomon követ mindent, ami a virtuális ügyfélszolgálati nyomkövető szoftverben történik, hogy létfontosságú adatokat kaphasson és azokat a fejlesztéshez felhasználhassa. Mérjen meg mindent, ami fontos, az egyes csatornák használatától és az ügynökök teljesítményétől a megoldott jegyek számáig, a folyamatban lévő chatekig és az ügynökértékelésekig.
CRM és integrációk
Ha egyszerűsíteni szeretné a munkafolyamatot, és kevesebb időt tölteni az alkalmazások közötti váltással, a LiveAgent számos forgatókönyvben segíthet. Egyszerű ügyfélszolgálati szoftvere több mint 200 integrációt támogat más szoftver-megoldásokkal, köztük CRM ügyfélszolgálati szoftverrel. Ezenkívül a LiveAgentnek beépített CRM funkciója van, amely az ügyfélszolgálati szoftver és a projektmenedzsment szoftver alapvető funkcionalitását egyaránt biztosíthatja.
Így fejlesztheti teljes vállalkozását a LiveAgenttel
A magasabb bevételektől a boldogabb ügyfelekig — a LiveAgent megadja az eszközöket üzlete minden területének fejlesztéséhez.
Oldja meg a problémákat gyorsabban
Kevesebb alkalmazásváltás, jobb kommunikációszervezés, gyors válaszok és még sok más része annak, amit a LiveAgenttel kap. Felhőalapú ügyfélszolgálati szoftverünk segít elvégezni a legjobb munkáját lényegesen gyorsabban, mint valaha.Szerezzen visszatérő ügyfeleket
Az ügyfélélmény és az ügyfél-elégedettség kéz a kézben jár. A LiveAgent mindkettőben segíthet, és több visszatérő ügyfelet hozhat a vállalkozásához. A kulcs a gyors és hatékony kommunikáció, amely az összes népszerű kommunikációs csatornán elérhető, és az elemzés az ügyfélszolgálati nyomkövető szoftveren keresztül.Takarítson meg pénzt
A dedikált professzionális megoldásokért külön fizetni nagyon költséges lehet. A LiveAgent egységes többcsatornás eszközkészlete mindent megadhat, amire szüksége van, kevesebb pénzért és gyorsabb megvalósítással, mint más megoldások, amelyeket külön kellene megvásárolnia.
Vélemények
Csatlakozzon a már a LiveAgentet használó 7000+ vállalkozáshoz
“A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat.”
Roman Bosch
Partly
“A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése.”
Karl Dieterich
Covomo
“Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt.”
Taras Baca
XperienceHR
“A LiveAgent-t messze a legjobb élő csevegési megoldásnak találjuk.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket.”
Viviane Carter
CSI Products
“A LiveAgent segítségével képesek vagyunk ügyfeleinknek támogatást nyújtani, bárhol is tartózkodnak.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát.”
Jens Malmqvist
Projure
“A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat.”
Roman Bosch
Partly
“A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése.”
Karl Dieterich
Covomo
“Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt.”
Taras Baca
XperienceHR
“El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“A LiveAgent-t messze a legjobb élő csevegési megoldásnak találjuk.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket.”
Viviane Carter
CSI Products
“A LiveAgent segítségével képesek vagyunk ügyfeleinknek támogatást nyújtani, bárhol is tartózkodnak.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“A LiveAgent-t bárki számára ajánlani tudom, aki szeretné javítani és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálatát.”
Jens Malmqvist
Projure
Árazás
A legjobb ár-érték arány
Gondosan válogattuk össze az árazási csomagjainkban szereplő funkciókat, hogy kiválaszthassa a legjobb értékű, legmegfizethetőbb csomagot. Csak azt fizeti, amit használ, anélkül hogy túllépné a büdzséjét.
Közepes vállalkozások
Sokoldalú és kiegyensúlyozott csomag teljes körű ügyfélszolgálathoz
$29
agen¨yként/hónap éves számlázással
Csomag vásárlásaNagy vállalkozások
Mindent magában foglaló csomag minden funkcióval és képességgel
$49
agen¨yként/hónap éves számlázással
Csomag vásárlása
Minden a Medium csomagból
SSO
Egyéni szerepkörök
Időkövetés és auditnapló
Minden funkció megtekintése