Teljesítményjelentések

Ellenőrizze a támogatóÜgynökei teljesítményét! Nézze meg a részletes grafikonokat és diagramokat az összes Csevegésről, az e-maileket a megoldott problémákról, a beérkezett Facebook üzeneteket  és más napi, heti, havi felméréseket. Nézze meg ki a leghatékonyabb, ki használja inkább az e-mailt Élő csevegés helyett, ki az, aki egyenletesen teljesít! Az egyéni belépések rendszerezhetők, időpont  Részleg, csatorna, Címkék és ügynökök szerint.

A teljesítményjelentéseket át lehet tenni  CSV fájl-ba is. 

Teljesítményértékelés

Teljesítményértékelés megjelenítési lehetőségei (oszlopok):

  • Időpont
  • Válaszok
  • Új válasz átlagos idő
  • Válasz megnyitásának átlagos ideje
  • Hívások
  • Kimenő hívások
  • Nem megválaszolt hívások
  • Híváspercek
  • Csevegésbeli üzenetek
  • Csevegés
  • Nem megválaszolt csevegések
  • Chat megválaszolásának átlagos ideje
  • Chat átlagos ideje
  • Nem besorolt
  • Nem besorolt %
  • Díjak
  • Díjak %
  • Leértékelések
  • Leértékelések %
  • Bejövő üzenetek
  • Bejövő hívások
  • Befejezett hívások
  • Bejövő csevegések
  • Befejezett csevegések

A teljesítményértékelés a következő diagramokon mutatja meg az ön adatait:

  • Területi diagram
  • Vonaldiagram
  • Oszlopdiagram
  • Kördiagram

Használja a teljesítményértékelést az API-val!

Használjon LiveAgent REST API -t hogy előhívja a teljesítményértékelés értékeit.

Tudjon meg többet!

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.