Ingyenes próba

Teljesítményjelentések

Figyelje a támogatási Ügynökök teljesítményét. Nézze meg a részletes grafikonokat és diagramokat a megnyitott Chateket, megoldott e-mailek, fogadott Facebook üzeneteket és egyéb mutatók napi, heti vagy havi bruttó számával. Nézze meg, hogy ki a legeredményesebb, ki részesíti előnyben az e-maileket az Élő chattel szemben, ki az, aki idővel következetes eredményeket nyújt.

Az egyes bejegyzések időtartomány, Osztály, csatorna, Címke, és ügynök szerint rendezhetők. A teljesítményjelentés exportálható CSV fájlba.

Teljesítményjelentés megjelenítési lehetőségei (oszlopok):

  • Dátum
  • Válaszok
  • Új válasz átl. idege
  • Válasz megnyitásának átl. idege
  • Hívások
  • Kimenő hívások
  • Nem fogadott hívások
  • Hívási percek
  • Chat üzenetek
  • Chatek
  • Nem fogadott chatek
  • A chat megválaszolásának átl. ideje
  • A chat átl. ideje
  • Nincs rangsorolva
  • Nincs rangsorolva %
  • Jutalmak
  • Jutalmak %
  • Hibák
  • Hibák %
  • Bejövő üzenetek
  • Bejövő hívások
  • Befejezett hívások
  • Bejövő chatek
  • Befejezett chatek

A teljesítményjelentés az alábbi típusú diagramokban jelenítheti meg adatait:

Teljesítményjelentések használata az API-val

A LiveAgent REST API segítségével lehívhatja az értékeket a Teljesítményjelentésekből.

Tudásbázis erőforrások

Tudjon meg többet

Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..

×

Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót