Ingyenes próba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Sablon üzenetek (makrók)

A személyes válaszadás nagyon értékes, de nem mindig kényelmes. Az ügyfeleknek írt ismétlődő válaszok időigényesek és kevésbé hatékonyak. A sablon üzenetek használatával időt takaríthat meg, amit aztán arra fordíthat, hogy megválaszolja azokat a megkereséseket, amelyek nem ismétlődnek.

Példa: Daisy jegyet kap az ügyféltől. Szoftverükkel kapcsolatos általános problémáról van szó. A kérdés megoldása egyszerű. Ahelyett, hogy manuálian megírná az ügyfélnek a választ, elküldheti neki a megfelelő levélsablont, amely magában foglalja az ügyfél problémájára a megoldást.

A sablon üzenetek segítségével gyorsan válaszolhat a leggyakrabban előforduló hasonló megkeresésekre amelyekre ugyanaz a válasz. Lehetővé teszik, hogy az előre megfogalmazott válaszok használatával felgyorsítsa a válaszadás idejét.

Miben különbözik a sablon üzenet az előre megírt választól?

  • A sablon üzenetek csak rövid szöveget tartalmazhatnak.
  • Amikor előre megírt válaszról  van szó, az e-mail tárgyát is meghatározhatjuk.

Tudásbázis-források

További részletek

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót