A LiveAgent-ról
2004-ben alapítóink, Viktor és Andrej egy Quality Unit nevű szoftverfejlesztő céget hoztak létre. Rájöttek, hogy az ügyfelekkel való kommunikáció gyakran nem volt hatékony, ezért olyan szoftvert kerestek, amely segítene nekik valós idejű ügyfélszolgálatot nyújtani. Mivel nem találtak olyan megoldást, amely megfelelne az igényeiknek, úgy döntöttek, hogy kifejlesztik a LiveAgent-et – egy szuperhatékony ügyfélszolgálati eszközt élő csevegéssel, jegykezeléssel és help desk funkcionalitással.
A többi már történelem. A LiveAgent születése két bátor úttörő munkájának eredménye, akik elszántan akarták valóra váltani álmaikat. És sikerült. Ma a LiveAgent világszerte több mint 7000 vállalkozást szolgál ki. Több mint 100 embert foglalkoztatunk két irodában: a szlovákiai Pozsonyban és a Delaware állambeli Wilmingtonban.
A legjobb rész? Több mint 20 évvel később ügyfeleink bizonyítják elkötelezettségünket abban, hogy a LiveAgent-et a piacon a legjobb és legsokoldalúbb help desk szoftverré tegyük.
Küldetés
A LiveAgent-nél arra törekszünk, hogy megfizethető, funkcionális és mindenekelőtt hasznos szoftvert hozzunk létre. Célunk, hogy folyamatosan kitoljuk gondolkodásunk, tervezésünk és kódolásunk határait a folyamatos fejlesztés érdekében. Arra törekszünk, hogy olyan innovatív eszközt kínáljunk, amely az ügyfeleink igényei szerint folyamatosan fejlődik.
Vállalati vízió
Vízióink az, hogy az ügyfélszolgálatot minden vállalat szívébe helyezzük. Azt szeretnénk, hogy a kiváló ügyfélszolgálat elérhető és standard gyakorlat legyen. A kiváló szolgáltatás nem lehet rendkívüli; ez adottnak kell lennie, függetlenül attól, hogy milyen csatornán keresztül kommunikál.
Csapatunk vezetőit ismerjék meg
Viktor Zeman
Andrej Harsani
