Ügyfélszolgálati szoftver, amely megnyeri vásárlóit
Profitáljon magasabb produktivitási szintekből és a vásárlói visszatartásból vagy (átváltás) az összcsatornás ügyfélszolgálati szoftverünkből. Az ár-érték arány páratlan. Több, mint 180 ügyfélszolgálati funkcióval és több, mint 40 integrációval, a szoftverünk a tökéletes megoldás minden méretű vállalatnak minden iparágban.
Áramvonalasítson minden kommunikációs csatornát és kezelje egyetlen megosztott vállalati postaládából. Élvezze a közösségi média integrációkat, a korlátlan jegyböngészési történelmet, a hívásrögzítést, a hibrid jegyfolyamokat és a többi produktivitási eszközt.
Ingyenes próba kezdete
Minden támogatási csatorna egy fedél alatt
A LiveAgent help desk szoftverje több kommunikációs csatornával integrálódik, és közel 200 funkciót kínál.
A LiveAgent kombinálja a kiváló élő chatet, a jegyrendszert és az automatizációt, ami lehetővé teszi számunkra a kivételes támogatás nyújtását vásárlóinknak.
Ismerje meg a LiveAgentet - a többcsatornás kommunikációs platformot
Adja meg csapatának a megfelelő ügyfélszolgálati eszközt a termelékenység növelése érdekében és töltsön kevesebb időt az ügyfelek kéréseivel. A LiveAgent segítségével ügyfelei bárhonnan elérhetik Önt. Nem számít, hogy az ügyfelek e-mailt szeretnének küldeni, csevegni, telefonálni vagy a közösségi médián keresztül kapcsolatba lépni Önnel. A LiveAgent lehetővé teszi, hogy minden kérésre egy helyről válaszoljon.
Haladó funkciók a szervezettség érdekében
A LiveAgent egyszerű funkciókat kínál, amik nagy hatással lesznek az összesített csapat teljesítményre.
Ossza ki emailjeit, chateket és hívásait automatikusan az előre definiált szabályok vagy források alapján. Olvasson tovább…
A szabályok olyan triggereket tartalmaznak, amelyek a feltételek megadásakor kerülnek végrehajtásra. Olvasson tovább…
Automatizált visszahívásokkal javíthat az ügyfelek elégedettségén és az ügyfelek erőfeszítéseinek csökkentésén. Olvasson tovább…
Adjon meg ügynökeinek minden információt, amelyre szükségük van ahhoz, hogy éleslátó és személyre szabott szolgáltatást nyújthassanak minden érintkezési ponton. Olvasson tovább..
Az előre megírt üzenetek olyan előre definiált válaszok, amelyek segítenek Önnek gyorsabban válaszolni. Olvasson tovább…
Vonjon össze több üzenetet különböző forrásokból egyetlen gondolatmenetbe. Olvasson tovább…
A legjobb érték a pénzéért
A LiveAgent a legtöbbet és legjobbra értékelt ügyfélszolgálati szoftver az SMB-nél 2019-ben és 2020-ban. Maradjon közelebb ügyfeleihez és segítse őket gyorsabban a LiveAgenttel.
Jegy
Kisvállalatoknak és Professzionális Marketingeseknek
Jegy+Chat
Kisvállalatoknak és Professzionális Marketingeseknek
Mobil ügyfélszolgálati applikáció
Telepítse fel az Androidos vagy az iOS-es applikációt, hogy megválaszolja az ügyfél kérelmeket akkor is, ha távol van irodájától. Nem számít, hogy vásárlói emailekre vagy hívásokra kell válaszolnia, a mobil alkalmazásunk lehetővé teszi minden kérelem megválaszolását.
Teljesen többnyelvű
Hagyja, hogy támogató ügynökei és ügyfelei az anyanyelvüket használják és magabiztosak legyenek kommunikációjukban. A LiveAgent 40+ nyelvre le van fordítva és lehetővé teszi, hogy teljesen testre szabjon minden különleges betűt vagy ékezetet az applikációban.
A funkciók, amikre szüksége van
A LiveAgent a megfelelő adag ügyfélszolgálati funkciókat kínálja, például az erőteljes jegyrendszert automatizációval, az SLA-t, élő chatet, közösségi hálózatokat, üzeneteket, hívásközpontot, IVR-t, kapcsolati kérelmeket és egy támogatási központot. Több, mint 180 ügyfélszolgálati funkció elérhető jelenleg és több, mint 40 integrációt tartalmaz!
A LiveAgent az Ön vállalatához igazodik
A LiveAgent mint help desk szoftver, gyorsan alkalmazkodik a különböző üzleti modellek igényeihez. Fedezze fel, hogyan segíthet vállalatának az ügyfélszolgálatban.
Iparági Megoldások
E-kereskedelem és Szolgáltatások
Utazás és Szállás
Marketing és Telco
Szórakoztatás
Gyakori indokok, ami miatt a vállalatok ügyfélszolgálati szoftverre váltanak
Vállalatának ugyanaz a problémája, mint ami a legtöbb ügyfelünknek, akik a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftverünkre váltottak?
Elveszett emailek az Outlookban
Munkatársa elfelejtett válaszolni egy fontos emailre? Ne függjön többé az egyénektől és váltson megosztott postaládára.
Késő válasz vásárlóinak
Fontos határidőket felejt el és nem tudja nyomon követni a prioritásokat a postaládájában? Állítson be SLA-kat a magas prioritású emailekhez.
Lehetetlen együttműködés az emaileken keresztül
Munkatársa éppen nyaral és át kell vennie a felelősségeit? Egy univerzális vállalati postaláda ezt is megoldja.
Ötlete sincs a csapata teljesítményéről
Tisztába van vele, hogy mi történik csapata kommunikációjában? Elemezzen ki minden választ, ami a vállalatán keresztül megy, egyetlen helyen.
Nem tévedhet több, mint 30.000 vállalat
Nézze meg sikersztorijainkat és ajánlásainkat, hogy megtudja hogyan tudja a LiveAgent felturbózni ügyfélszolgálatát és növelni a biznisz partnerei boldogságát.
Mi az az ügyfélszolgálati szoftver?
Az ügyfélszolgálati szoftverek tipikusan minden ügyfelektől bejövő kommunikációt elkapnak és áttranszformálják őket jegyekké a könnyebb kezelhetőség érdekében. Vásárlói mindenféle módot használnak, hogy kapcsolatba lépjenek Önnel, mint például az email, telefon, üzenetküldők, vagy élő chat, így minden kommunikáció egybetartása segíti ügyfélszolgálati ügynökeit a jobb problémamegoldás és gyorsabb válasz érdekében.
Hogyan válasszuk ki a megfelelő ügyfélszolgálati szoftvert
Nagyon sok különböző ügyfélszolgálati megoldás létezik, a különbség az, hogy kínálatuk lényegesen különbözik. A legjobb ügyfélszolgálati szoftver kiválasztása mindig kapcsolatban kell legyen a személyes és vállalati szükségletekkel.
A legtöbb biztosító alap funkciókat kínál, ami magába foglalja a jegyrendszert, chatet vagy egy analízis irányítópultot. Amelyek haladóbbak, rendelkeznek automatizációval, több tudásbázis támogatási rendszerekkel vagy egy különböző együttműködési eszköztárral.
A LiveAgenttel egy lépéssel előrébb vagyunk és beépítettünk egy hívásközpont szoftvert egyenesen a platformunkra. Engedélyeztük a LiveAgent számára, hogy összegyűjtse a közösségi médiás üzeneteket és megengedi ügynökeink számára, hogy egy irányítópultból válaszoljanak. Eredményképpen, a jegykezelőnk áramvonalasít minden forma kommunikációt egyetlen formátumba.
Ügyfélszolgálati szoftver összehasonlítása
Jó pár ügyfélszolgálati szoftver létezik, és a megfelelő kiválasztása kihívás lehet. Ezért tettük egyszerűvé a legjobb ügyfélszolgálati szoftver kiválasztását Önnek. Kombináltunk egy egyszerű felhasználói interfészt, haladó funkcionalitást és egy fair árazást egyetlen díjcsomagba egy kétszemélyes vacsora áráért.
GYIK
MI AZ IT ügyfélszolgálat?
Az IT ügyfélszolgálat egy dedikált részleg vállalatán vagy cégén belül, ami segít technikai kérdéseket megválaszolni felhasználói számára.
Mi a vásárlói ügyfélszolgálat?
A vásárlói ügyfélszolgálat egy szoftver, ami segít az ügyfélszolgálati csapatoknak kezelni a bejövő kérelmeket és kérdéseket.
Mi a jegyrendszer az ügyfélszolgálatban?
A jegyrendszer egy kezelői eszköz ügyfélszolgálati kérelmek feldolgozására és archiválására. Egy jegykezelő rendszernek felhasználóbarátnak kell lennie és minden szükséges felhasználói információt el kell tudnia tárolni.
Mi a különbség a kiszolgáló pult és az ügyfélszolgálat között?
Az ügyfélszolgálat és a kiszolgáló pult fogalmakat gyakran felcserélik, viszont különböző jelentéssel bírnak. Az ügyfélszolgálat jobban koncentrál a hibák kijavítására, amíg a kiszolgáló pult szolgáltatási kérelmekben is segít (új szolgáltatások kérelme) és információk kérelmében is. (pl: Hogyan csinálok meg valamit?)
Miért van szükségünk jegyrendszerre?
TA jegyrendszerek a hatékony és fókuszált vásárlói törődés biztosítására szükségesek. A jelenléte emaileken, közösségi médiákon, élő chateken vagy hívásokon keresztül való fenntartása időigényes és nem hatékony. A jegyrendszerek minden kommunikációt egy irányítópultra irányítanak jegyek formájában. Ezúton a vásárlói törődés hatékonyabb lesz, mivel az ügynököknek jobb átlátás keletkezik minden kommunikációs eszközön egyetlen irányítópulton.
Biztos lehet benne, hogy jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette… a LiveAgent!
Iratkozzon fel a hírlevelünkre!
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Az ön LiveAgentjének a létrehozása
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
A LiveAgent irányítópultjának létrehozása folyamatban van...
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Telepítési státusz
Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..