Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Funkciók
  2. Tudásbázis

Tudásbázis

A Tudásbázis lehetővé teszi kategóriák és tudásbázis-kereső widgetek létrehozását az ügyfélportálon, változatos sablonokkal és testreszabási lehetőségekkel. Az ügyfelek számára könnyen elérhető információkat, fórumokat és visszajelzési táblákat tartalmaz az optimalizált ügyfélkezeléshez.

Kategóriák:
Rendelkezésre áll:
4 alapértelmezett sablon:Testreszabhatja a színeket a következőknél:Különböző tartalmak az ügynökök és az ügyfelek számáraTudásbázis-források
Tudásbázis

Hozzon létre kategóriákat az ügyfélportálon termékei, szolgáltatásai vagy ügyféltípusai alapján. Adjon hozzá tudásbázis cikkeket, fórumokat, vagy visszajelzési táblákat. Hozzon létre tudásbázis-kereső widgeteket, és biztosítsa ügyfelei számára a tudásbázis cikkeinek egyszerű elérését. A keresőmodulok testreszabhatók, és bárhol elhelyezhetők a tudásbázis oldalain.

Válasszon egy sablont az Ügyfélportál számára előre megtervezett sablonokból, vagy hozzon létre egy újat egyedi css-ekkel és HTML-el. Adja hozzá saját logóját, címét, követőkódjait, fejlécét és láblécét.

Ügyfélportál

4 alapértelmezett sablon:

  • Classic
  • Material
  • Minimalist
  • Montana

Testreszabhatja a színeket a következőknél:

  • Fejléc
  • Fő művelet gomb
  • Fő művelet gomb – Rámutatás
  • Másodlagos művelet gomb
  • Másodlagos művelet gomb – Rámutatás
  • Jobb oldali doboz
  • Kategória ikon
  • Cikk ikon
  • Áru színe
  • Cím színe
Tudásbázis testreszabása

Különböző tartalmak az ügynökök és az ügyfelek számára

Létrehozhat külön tudásbázis cikkeket és kategóriákat, amelyek az ügyfelek számára nem hozzáférhetőek, csak az Ön ügynökei láthatják (belső cikkek, kategóriák).

cikkek-tudásbázis-létrehozása-LiveAgent

Tudásbázis-források

Tudjon meg többet

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!
Kapcsolódó cikkek
Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Élő chat

Az e-mail marketing a legtöbbet hozza a digitális marketing terén. A LiveAgent tesztet nyújt a gépelési sebesség növelésére, míg a VoIP szoftverek a Mac-felhasználók számára a legjobbak. Az ügyfélszolgálati élmény javítása érdekében a gépi tanulás és az adatközpontú megközelítés is fontos szerepet játszik. A koronavírus idején a kommunikáció és az ügyfélkapcsolatok kialakítása kulcsfontosságúak, míg az érzelmi kapcsolatok és az ügyfélmegtartási stratégiák segíthetnek a sikeres e-kereskedelmi üzlet működtetésében.

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Támogatás

Az értékesítési vezetők 80%-a mesterséges intelligenciát használ az ügyfélményben. A chatbotok és e-mail marketing fontos szerepet játszanak a digitális marketingben. Az ügyfélszolgálati csapat fontos a vállalkozás sikerében.

Amit lát, azt kapja (WYSIWYG) szerkesztővel testreszabhatja cikkei dizájnját és megjelenítheti a tartalmat a kívánt módon.

WYSIWYG szerkesztő cikkekhez

A WYSIWYG szerkesztő lehetővé teszi a tudásbázis cikkek, jegyek és e-mail sablonok formázását, valamint számos szerkesztési lehetőséget kínál, mint például betűtípusok változtatása és képek hozzáadása. Azok, akik értenek a dizájnhoz, egyéni tudásbázis cikkeket is készíthetnek a HTML és CSS szerkesztő segítségével.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x