Legjobb tudásbázis-kezelő eszköz
A LiveAgent a legjobb tudásbázis-kezelő eszköz a hatékonyság növelésére és az ügyfélszolgálat javítására.
Miért válassza a LiveAgent-et a tudásbázis-kezeléshez?
A LiveAgent tudásbázis-kezelő eszközei segítik a vállalkozásokat az erőforrások konszolidálásában, az ügyfélszolgálat javításában és az operatív munkafolyamatok fejlesztésében. A testreszabható önkiszolgáló portálok, a fejlett keresési lehetőségek és a felhasználóbarát felület segítségével a LiveAgent lehetővé teszi csapatának az információ hatékony kezelését és kivételes ügyfélélmények nyújtását.
Legjobb tudásbázis-eszközök csapatoknak
A LiveAgent zökkenőmentes szervezést és visszakeresést tesz lehetővé, biztosítva, hogy csapatának mindig kéznél legyen a szükséges információ.
Testreszabható tudásbázis-kezelő rendszer
Testreszabhatja tudásbázisát előre definiált témákkal, vagy új témákat hozhat létre egyéni CSS és HTML használatával.
Javítsa az ügyfélszolgálat hatékonyságát
Javítsa a válaszidőket és a szolgáltatás minőségét a legjobb tudásbázis-kezelő eszközökkel felszerelt csapatával.
Sokoldalú tudásbázis-eszközök
A LiveAgent egyedi tudásbázis-kezelő eszközöket kínál, függetlenül attól, hogy a legjobb tudásbázis-eszközöket vagy fejlett tudásbázis-kezelő rendszer eszközöket keresi az operatív hatékonyság és az ügyfél-elégedettség javítása érdekében. A LiveAgent lehetővé teszi testreszabható tudásbázisok, önkiszolgáló portálok, fórumok és visszajelzési táblák létrehozását. Szabja testre a témákat, adja hozzá márkáját, és biztosítson csapatának és ügyfeleinek zökkenőmentes tudásbázis-kezelési élményt.
Próbálja ki ingyen
Csatlakozzon ügyfeleivel az összes csatornán
Fedezze fel többcsatornás help desk szoftverunkat 130+ jegykezelési funkcióval és 200+ integrációval az Ön által kedvelt eszközökkel.
Több ezer csodálatos emberrel dolgoztunk együtt
“Öröm egy olyan nagyszerű portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat.”
Roman Bosch
Partly
“A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“A LiveAgent segített elérni 2 fontos célt: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése.”
Karl Dieterich
covomo
“Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele.”
Hendrik Henze
HEWO
“Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Fizetős ügyfél-konverziós arányunk az első hónapban 325%-kal nőtt, miután beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et.”
Taras Baca
XperienceHR
“Öröm egy olyan nagyszerű portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat.”
Roman Bosch
Partly
“A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“A LiveAgent segített elérni 2 fontos célt: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése.”
Karl Dieterich
covomo
“Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele.”
Hendrik Henze
HEWO
“Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Fizetős ügyfél-konverziós arányunk az első hónapban 325%-kal nőtt, miután beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et.”
Taras Baca
XperienceHR
Árazás
A legjobb érték a pénzéért
Gondosan kiválasztottuk a funkciókat árképzési csomagjainkban, hogy kiválaszthassa a leginkább megfizethető csomagot a legjobb értékkel. Csak azért fizessen, amit használ, anélkül, hogy megtörné költségvetését.
Közepes vállalkozások
Sokoldalú és kiegyensúlyozott csomag teljes körű ügyfélszolgálathoz
Nagy vállalkozások
Mindent magában foglaló csomag minden funkcióval és képességgel
Gyakran ismételt kérdések
- Mi az a LiveAgent?
A LiveAgent egy all-in-one ügyfélszolgálati platform, amely egyetlen irányítópulton egyesíti az élő csevegést, az AI chatbotot, az e-mail jegykezelést, a beépített hívásközpontot, a közösségi média támogatást és a tudásbázis-kezelést, hogy a csapatok gyorsabb és okosabb támogatást nyújthassanak.
- Hogyan működik a LiveAgent AI chatbot?
A LiveAgent AI chatbotja 24/7 elérhető 100+ nyelven, és a tudásbázisát, weboldal tartalmát és dokumentumait használja a gyakori kérdések azonnali megválaszolásához. Összetettebb problémák esetén teljes kontextussal adja át a beszélgetést az emberi ügynököknek.
- Kínál a LiveAgent ingyenes próbaverziót?
Igen — a LiveAgent 30 napos ingyenes próbaidőszakkal rendelkezik, amely nem igényel hitelkártyát, így kipróbálhatja az összes funkciót, mielőtt fizetős csomagot választana.
- Mennyibe kerül a LiveAgent?
A LiveAgent árazása havi 15 USD-tól kezdődik ügynökönként (éves számlázással), több szinttel, beleértve a Small, Medium, Large és Enterprise csomagokat — mindegyik fejlettebb funkciókat ad hozzá, mint a hívásközpont, a közösségi csatorna integráció, az SLA és a dedikált támogatás.
- Milyen kommunikációs csatornák támogatottak?
A LiveAgent támogatja az e-mailt, az élő csevegést, a telefont (beépített hívásközponton keresztül), a Facebookot, az X-et, az Instagramot, a WhatsAppot, a Vibert, a Telegramot, a kapcsolatfelvételi űrlapokat, a tudásbázist és még sok mást — mindezt egyetlen postaládába egyesítve, hogy soha ne maradjon le egy beszélgetésről sem.
- Bármikor lemondhatom vagy módosíthatom a csomagomat?
Természetesen — bármikor frissítheti, visszaminősítheti vagy lemondhatja csomagját szerződés, beállítási díjak és rugalmas számlázási lehetőségek nélkül.
