LiveAgent Árazás

• Korlátlan jegyelőzmények
• Korlátlan e-mail címek
• Speciális jelentéskészítések
• Ügyfélportál + fórum
• API + integrációk
• Szabályok és időszabályok
• Ügyfélszolgálat
• White Glove Beállítás

Minden ami a Jegy csomagban, plussz:

• Korlátlan chat gombok
• Visszajelzés-kezelés
• Valós idejű látogatók figyelése
• Proaktív csevegési meghívók
• Csevegési elégedettség felmérések
• Közösségi hálózatok*
• Időmérés*
• Ellenőrzési napló*

Minden a Jegyben + chat, plusz:

• Call center támogatás
• Videohívás
• IVR
• Hívásirányítás és transzferek
• Hardveres IP telefon
• Korlátlan hívásfelvétel
• A korábbi csomagok összes csillaggal ellátott szolgáltatása ingyenes ebben a csomagban

• 7 napos jegyelőzmények
• 1 chat gomb
• 1 telefonszám
• 1 e-mail cím
• Alapjelentések
• Ügyfélportál + fórum

• Korlátlan jegyelőzmények Minden jegye legyen kéznél, amikor csak szüksége van rá. A LiveAgent az összes jegyet korlátlan ideig tárolja.
• Korlátlan e-mail címek Csatlakoztasson korlátlan számú e-mail címet (értékesítés, marketing, technikai támogatás) a LiveAgent-fiókjához a zökkenőmentes vállalati támogatás biztosítása érdekében.
• Speciális jelentéskészítés Hozzon létre speciális jelentéseket (csatorna, ügynök, osztály, SLA megfelelés stb.) Oszlopdiagramok, kördiagramok, területi diagramok vagy vonaldiagramok formájában.
• Ügyfélportál + fórum Használja ügyfélportálunkat saját tudásbázisának kiépítéséhez. Töltse ki fórumokkal, használati cikkekkel, GYIK-kel, valamint visszajelzési és javaslattételi opciókkal.
• API + integrációk Integrálja kedvenc alkalmazásait a helpdesk szoftverünkkel az egyedi API kulcsunkon keresztül. Csatlakoztassa a számlázási rendszereket, CRM-eket, együttműködési eszközöket és még sok mást.
• Szabályok és időszabályok Hozzon létre egyedi műveleteket vagy idő által kiváltott automatizálási szabályokat az ismétlődő feladatok felgyorsításához, amelyek nem igénylik az ügynökök figyelmét.
• Ügyfélszolgálat Ha segítségre van szüksége, lépjen velünk kapcsolatba bármelyik kommunikációs csatornánkon keresztül. 24/7 ügyfélszolgálatot kínálunk egész évben.
• White Glove Beállítás Dőljön hátra és pihenjen, amíg mi beállítjuk az Ön számára a LiveAgent-fiókját. Jelentkezzen be egy használatra kész helpdesk rendszerbe, amely növeli ügynökei termelékenységét és javítja az ügyfélszolgálat minőségét.

Minden ami a Jegy csomagban, plussz:

• Korlátlan számú chat gombok Helyezzen el korlátlan számú csevegőgombot a weboldala különböző URL-címeire. Minden gomb megjelenítése/elrejtése az adott viselkedési kiváltó tényezők szerint.
• Visszajelzés-kezelés Ösztönözze ügyfeleit, hogy küldjenek új ötleteket és visszajelzéseket a jövőbeli fejlesztésekhez.
• Valós idejű látogatók figyelése Figyelje, hogy mit csinálnak a weboldala látogatói. Megtekintheti, hogy mely URL-ek vannak megnyitva, mennyi ideig böngészik az egyes oldalakat, és értesítést kap, ha a weboldala új oldalára navigálnak.
• Proaktív csevegési meghívók Proaktív csevegési meghívókkal érheti el webhelye látogatóit. Tudassa velük hogy online van, és készen áll a segítség nyújtására, ha szükség van rá.
• Csevegési elégedettség felmérések Azonnali visszajelzést kap minden élő csevegés után. Tudja meg, hogy hogyan lehet javítani, mi történt jól, és figyelje az ügyfelek elégedettségét az idő múlásával.
• Közösségi hálózatok* Vegye vissza a közösségi média irányítását. Integrálja a LiveAgentet a Facebook, az Instagram, a Twitter és a Viber szolgáltatásokkal az összes megjegyzés, üzenet és megemlítés egyszerűsítéséhez közvetlenül a helpdesk-ben jegy formájában.
• Időmérés* Kövesse nyomon a munkával kapcsolatos szokásait. Nézze meg, hogy mennyi idő alatt válaszol az egyes jegyekre, vagy mennyi volt a szünete.
• Ellenőrzési napló* Talált valami gyanúsat? Tekintse át az ellenőrzési naplót, és nézze meg, hogy az egyes ügynökök milyen műveleteket hajtottak végre egy adott időszakban.

Minden ami a Jegy+Chat csomagban, plussz:

• Call center támogatás Hozzon létre egy tökéletesen működő virtuális telefonközpontot, kiegészítve ACD, IVR, speciális visszahívási lehetőségekkel és egyebekkel.
• Videohívás Szeretne személyesebbé válni? Indítson videohívást, hogy egyedi, személyre szabott támogatási élményt nyújtson ügyfeleinek.
• IVR Növelje ügyfelei telefonos élményét azáltal, hogy átfogó interaktív hangválasz (IVR) fákat tervez, amelyek a megfelelő támogatási részleghez vagy ügynökhöz irányítják őket.
• Hívásirányítás és transzferek Call center szoftverünk fel van szerelve ACD és részt vett telefonhívásokkal. Élvezze a zökkenőmentes hívásátirányításokat egyik ügynökről a másikra.
• Hardveres IP telefon Kényelmesebbnek érzi a hardveres telefon használatát? Semmi probléma! Csatlakoztassa a LiveAgenthez a hívások fogadásához. Nincs szüksége szoftveres telefonok használatára vagy böngészőben történő hívások fogadására, ha nem veszi igénybe.
• Korlátlan hívásfelvétel A LiveAgenttel kezdeményezett összes bejövő és kimenő hívást automatikusan rögzítjük az Ön kényelme érdekében. Minőségbiztosítási, képzési vagy jogi célokból bármikor hozzáférhet a hívásfelvételekhez.
• A korábbi csomagok összes csillaggal ellátott szolgáltatása ingyenes ebben a csomagban

• 7 napos jegyelőzmények Minden jegyet a beérkezéstől számítva legfeljebb 7 napig lehet megtekinteni. 7 nap után a jegy már nem lesz elérhető.
• 1 chat gomb Adjon hozzá egy csevegés gombot egy tetszőleges URL-hez.
• 1 telefonszám Csatlakoztasson egyetlen telefonszámot a virtuális telefonközponton keresztüli hívások kezdeményezéséhez és fogadásához.
• 1 e-mail cím Csatlakoztasson egy e-mail címet a jegykezelő szoftverünkhöz az összes e-mail-lekérdezés időben történő rendezéséhez, nyomon követéséhez és megválaszolásához.
• Alapjelentések Teljes áttekintést kaphat elemzéseiről és ügynökének teljesítményéről. Jelentéseket generálhat többféle formátumban, beleértve oszlopdiagramokat, kördiagramokat vagy vonaldiagramokat.
• Ügyportál + fórum Használja ügyfélportálunkat saját tudásbázisának felépítéséhez. Töltse ki fórumokkal, használati cikkekkel, GYIK-kel, valamint visszajelzési és javaslattételi opciókkal.
• Ügyfélszolgálat 24/7 ügyfélszolgálatot kínálunk egész évben. Lépjen velünk kapcsolatba élő chaten, e-mailen, telefonon, közösségi médián vagy ügyfélportálon keresztül. Többnyelvű támogatást is kínálunk.