A megfelelő help desk szoftver
minden startup-hoz

A Help desk szoftver induló vállalkozásoknak egy olyan help desk megoldás, amelynek célja, hogy megfelelő típusú eszközöket, szolgáltatásokat és árképzési modelleket biztosítson az induló vállalkozások számára. Általánosságban elmondható, hogy a kezdőknek szánt ügyfélszolgálati szoftverek ugyanúgy működnek, mint a többi hagyományos szoftvermegoldás, de eltérhetnek az elérhető szolgáltatások és az árak tekintetében.

A fő előny az, hogy az ügyfelekkel való kommunikáció hatékonyabbá válik. A Help desk szoftver a termelékenységet növelő funkcióiról ismert, amelyek segítségével gyorsabban kommunikálhat, számos feladatot automatizálhat, és minden csatornáról egy helyre áramoltathatja az összes kommunikációt, így Ön minden ügyfélüzenetről értesülhet.

A LiveAgent megfizethető, méretezhető, és minden fontos eszközt biztosít bármilyen típusú vállalkozás számára – beleértve az induló vállalkozásokat is. Többcsatornás képességei képesek kezelni az e-mailes beszélgetéseket, az élő chat-üzeneteket, a call center-kapcsolatokat és a közösségi média kezelését, valamint segítséget nyújtanak saját ügyfélkapu felépítésében tudásbázissal és egyéb funkciókkal. A LiveAgent ezért mindent kínál, ami ahhoz szükséges, hogy egy induló vállalkozás kezelhesse ügyfélszolgálatát a költségvetés túllépése nélkül.

Nem minden startup húzhat hasznot a help desk szoftverből. Egyes vállalkozások jól boldogulnak dedikált help desk szoftver nélkül. Ezért fontos átgondolni, hogy milyen gyakran kell kapcsolatba lépnie az ügyfelekkel online vagy telefonos kommunikációban, és milyen típusú ügyfélkommunikációs csatornákat kell lefednie. Azonban még azok a vállalkozások is profitálhatnak a LiveAgent ingyenes csomagjából, amelyek csak az alapvető ügyfélkommunikációt kezelik, amely alapvető funkciókat tartalmaz, amelyek segítségével hatékonyabban kezelheti az ügyfelek e-mailjeit.

A LiveAgent megfizethető árcsomagokkal rendelkezik, amelyek felhasználónként havi 15 dollártól kezdődnek. Vállalkozásának bővítésével és több bevételre tett szert fejlettebb tervek közül választhat. Ha azonban nehéz helyzetben van, mindig számíthat az ingyenes LiveAgent csomagra, amely alapvető help desk funkciókat biztosít. Nincsenek rejtett díjak, és nem kényszerítjük arra, hogy fizetős csomagra váltson.

Az alapvető funkciók az e-mail postafiók integrációja és egy jegykezelő rendszer, amely összegyűjti az e-mail postafiókjából (vagy más csatornákból!) származó összes kommunikációt, és jegyekké alakítja azokat. A jegyek szétoszthatók a támogató ügynökök között, megoldhatók, címkézhetők vagy más módon kezelhetők. Ezeket a funkciókat nem találja meg az alap postafiókban.