Mi az a Mailchimp?
A MailChimp egy e-mail marketing szoftver, amelyet 2001-ben alapítottak. Ez egy webalapú alkalmazás, habár az adatok letölthetőek és egyes funkciókhoz létezik offline alkalmazás is. 3,5 millió felhasználóval rendelkezik, akik együttesen havonta több, mint 4 milliárd e-mailt küldenek a szolgáltatáson keresztül. A Mailchimp könnyen integrálható a LiveAgentbe.
Hogyan működik?
A Mailchimp és a LiveAgent összekapcsolása lehetővé teszi, hogy feliratkoztathasson és leiratkoztathasson kapcsolatokat az e-mail marketinglistáiról közvetlenül a jegyfelületről. Névjegyek feliratkoztatása egyszerű, azonban szükség van egy feliratkozási e-mailre és a feliratkozást meg kell erősítenie a feliratkozónak. Próbálja ki az integrációt, és látni fogja az e-mail marketing eszköz erejét az ügyfélszolgálati alkalmazással.
Előnyök
- Feliratkozások kezelése
- Gyorsabb válaszok az ügyfeleknek
- Egyetlen megoldás az e-mailes marketing kezelésére
Hogyan lehet összekapcsolni a Mailchimpet a LiveAgenttel?
A LiveAgent natív integrációval rendelkezik a Mailchimp számára, amely elérhető a beépülő modulokban. Ha szeretné integrálni a Mailchimp szolgáltatást és jobban kezelni az ügyfeleit, kövesse ezt az útmutatót.
Nyissa meg a LiveAgentet, és menjen a Konfiguráció > Rendszer > Pluginok részhez, majd keresse meg a listában a Mailchimp szolgáltatást. Kattintson a jobb oldali aktiváló kapcsolóra.
A LiveAgent újraindul, és láthatja, hogy a plugin aktív az aktív bővítmények lista tetején. Most kattintson a kapcsoló mellett található fogaskerék ikonra, a konfigurációs gombra. Itt kell megadnia az API kulcsát.
Kattintson a Mailchimp API kulcs megszerzése gombra, és a LiveAgent átirányítja a Mailchimp-fiókjába. Hozzon létre egy API-kulcsot és másolja át a beépülő modul konfigurációjába. Ha elkészült, kattintson a Mentés gombra.
Mostantól a LiveAgent segítségével kezelheti előfizetését. Nyissa meg bármelyik ügyfélszolgálati jegyét, és keresse meg a Mailchimp ikont a jobb panelen. Kattintson rá a marketingkommunikáció kezelésének lehetőségeinek megtekintéséhez.
Hogyan lehet összekapcsolni a Mailchimpet a LiveAgenttel a Zapieren keresztül?
A Mailchimp a Zapier szolgáltatáson keresztül csatlakoztatható a LiveAgenthez. Eseménykiváltót és műveletet használ két alkalmazás összekapcsolásakor és integrációt hoz létre. A folyamat csak néhány percet vesz igénybe, és nem kell semmilyen kódolási tapasztalat hozzá.
Ha szüksége van egy Zapier-fiókra, itt létre tudja hozni. Ha rendelkezik egyel, menjen a LiveAgent + Mailchimp integrációk oldalra a Zapieren.
Az oldalon görgessen lefelé, amíg meg nem jelenik a LiveAgent + Mailchimp csatlakoztatása perc alatt rész. Itt válasszon ki egy eseményindítót és egy műveletet. Gondolja át, hogy mit szeretne tenni az integrációval, és válasszon.
Példaként bemutatjuk az integrációt a LiveAgent eseményindítóval, ami az Új ügyfél és a Mailchimp Előfizető hozzáadása/frissítése művelettel. Ezt követően kattintson a kék Csatlakozás gombra.
Ez a következő lépés a LiveAgent eseményindító konfigurálása. Csak annyit kell tennie, hogy rákattint a Folytatás gombra, majd a Zapieren keresztül be kell jelentkeznie LiveAgent fiókjába. Az utolsó lépés az eseményindító teszt. Ezt kihagyhatja, de javasoljuk, hogy próbálja ki.
Most a Mailchimp műveletről. Ismét jelentkezzen be a Mailchimpbe, és válassza ki a fiókját. A következő lépésben kiválaszthatja közönségét, és kiválaszthatja, hogy a Mailchimp hogyan gyűjtse az ügyfelek adatait a LiveAgentből.
Töltse ki a kötelező mezőket. Ha nem biztos benne, hogy mit írjon az e-mail cím mezőbe, tekintse meg ezt az útmutatót segítségért. Ezt követően tovább meghatározhatja e-mailes marketing szolgáltatásának feltételeit.
Ha végzett, végezzen el egy utolsó tesztet az integrációval.
Készen van. Vessen egy pillantást a Mailchimp fiókjára, és tekintse meg az eredményeket. Ügyfelei mostantól fel vannak iratkoztatva kampányaira.
Térjen vissza a Zapierbe, ha további integrációkat szeretne létrehozni.
A személyre szabható kapcsolatteremtési űrlapok fontosak a weboldal, az ügyfélszolgálati és helpdesk szoftverek népszerűsítéséhez. Emellett az élő csevegés és az meghívó e-mailek fontosak az ügyfelek csatlakoztatásához, amelynek érdekében szükséges az előnyök kiemelése és egyértelmű cselekvési kérés. A vizuális vonzerejű e-mailek is fontosak és érdemes többször is elküldeni őket a következő héten. A LiveAgent demója és az árazása is elérhető, és a VoIP telefonrendszerekkel és az önkiszolgáló szoftverekkel is integrálható.
Az e-mailek fontos szerepet játszanak az ügyfélkapcsolat és a hűségesebb ügyfelek kiépítésében. Az üdvözlő és vásárlás utáni e-mail sablonok hatékony eszközök lehetnek a visszatérő értékesítés generálásában. Az e-mail továbbítása lehetőséget ad azonnali válaszadásra és az e-mailek jeggyé alakítására. Az ideális üdvözlő e-mail rövid és tömör, és lehetőséget ad a brand lojalitás építésére. A vásárlás utáni e-maileknek nagy jövedelmi rátája van, és lehetőséget ad a márkakapcsolatok erősítésére és az ügyfelek megtartására.
A LiveAgent szoftver többféle ügyfélszolgálati megoldást kínál, beleértve a VoIP telefonrendszereket, az önkiszolgáló és bejövő call center szoftvereket, valamint az ügyfélportál és e-mail kezelő szoftvereket. Az IceWarp levelező- és együttműködési szoftver tartalmazza a dokumentumszerkesztési lehetőségeket, naptármegosztást és azonnali üzenetküldést, és a csoportmunka, spam- és vírusvédelem bővítheti. Az IceWarp-szolgáltatást egyszerűen lehet integrálni a LiveAgent konfigurációihoz, így a jegykezelő rendszer letölti az összes e-mail kommunikációt. Az integrált rendszer megfelelő lehetőségeket kínál a cégek számára a hatékony ügyfélszolgálati munkához.
A Quality Unit LLC weboldalának felhasználási feltételeit, biztonsági politikáját és adatvédelmi irányelveit ismertető szöveg olvasható. A LiveAgent szolgáltatására és annak létrehozásával kapcsolatos információkhoz is hozzáférhetünk. A weboldal sütiket használ, és lehetőségünk van kapcsolatfelvételre telefonon vagy élő csevegésen keresztül.
