Ingyenes próba

Gmail

Mi a Gmail?

Mostanra valószínűleg mindenki, aki internetet használ, ismeri a Gmail-t. A Google által kifejlesztett ingyenes e-mail szolgáltatás több millió felhasználót szolgál ki világszerte, és sokuknak valószínűleg ez az elsődleges e-mail-címük is. A könnyű használat, az intuitív felhasználói felület és az Android mobileszközökről való kényelmes hozzáférés teszi népszerűvé. A Gmail számos más Google-platformhoz és alkalmazáshoz tud csatlakozni az egyszerű hozzáférés érdekében, de másutt is hasznos, például az ügyfélszolgálatban vagy az e-mail-marketingben. A Gmail-hez mobilalkalmazás is tartozik.

Hogyan használhatja?

Az ügyfélszolgálat e-mail-en keresztül történő biztosítása továbbra is az ügyfélszolgálat egyik legalapvetőbb módja, ezért az e-mail integrálása létfontosságú. A Gmail-fiók integrálása a LiveAgent-be valószínűleg az egyik első lépés, amit a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver használatának megkezdése után tenni fog. Egyedi e-mail címet biztosítunk Önnek, de ez nem jelenti azt, hogy az összes üzenetetét és névjegyét elveszítené.

Az egy megosztott postaládából történő ügyfélszolgálat néha nehéz és frusztráló lehet. Annyi Gmail-fiókot integrálhat, amennyire szüksége van, így pedig jobb ügyfélszolgálatot biztosíthat. A LiveAgent minden üzenetét átirányítja a jegykezelő rendszerbe, és jegyekké alakítja azokat. Ezután Ön és kollégái közvetlenül az irányítópultról kezelhetik ezeket a jegyeket, és jobban nyomon követhetik az ügyfelek problémáit. Az e-mail értesítések megjelennek a LiveAgent irányítópultján.

Előnyök

  • Integrálja adatait egyetlen, több felhasználó által használható irányítópultba
  • Ingyenes e-mail integráció, integrálja az összes fiókját
  • Kövesse nyomon jobban az ügyfelek problémáit, és nyújtson jobb ügyfélszolgálatot
  • Az egyetlen megosztott univerzális postaládával nincs több elvesztegetett idő

Hogyan csatlakoztatható a Gmail a LiveAgenthez

Ha meg szeretne szabadulni a megosztott ügyfélszolgálati postafióktól, kövesse ezt az útmutatót a Gmail és a LiveAgent integrálásához. A folyamat néhány perc alatt elvégezhető, és nincs szükség programozói tapasztalatokra.

Az első lépés a LiveAgent megnyitása, majd a Konfiguráció > E-mail > E-mail fiókok menüpont megnyitása. A konfigurációs részt a bal oldalon találja a fogaskerekű ikon formájában. Kattintson a narancssárga E-MAIL FIÓK HOZZÁADÁSA gombra vagy a + gombra, ha kisebb böngészőablakban van.

LiveAgent e-mail-fiókok konfigurációja rész
LiveAgent e-mail-fiókok konfigurációja

Egy új ablak nyílik meg, amelyben kiválaszthatja az e-mail-szolgáltatót. Válassza ki a Gmail-t. Most már végezhet kisebb változtatásokat. Kiválaszthatja a részleget, amelyhez az e-mailt hozzárendeli, eldöntheti, hogy az összes korábbi beérkező e-mailt be szeretné-e tölteni a LiveAgent-be, vagy hogy szeretne-e álnevet beállítani a Gmail-hez.

Beállítási lehetőségek az e-mail-fiók hozzáadásakor
E-mail-fiók hozzáadása a LiveAgentben

Kattintson a Mentés gombra. Egy új ablak nyílik meg, amelyben ki kell választania az integrálni kívánt Gmail-fiókot. Kattintson a böngészőjéhez kapcsolódó e-mail-fiókra, vagy válasszon másik fiókot. Kattintson végig az ablakban található lehetőségeken, és ha elkészült, láthatja a LiveAgentbe integrált Gmail-fiókját.

Hogyan integrálható a Gmail és a LiveAgent a Zapieren keresztül

A LiveAgent és a Gmail Zapier-en történő integrációjának magyarázata
A LiveAgent és a Gmail integrálása a Zapierben

A Gmail integrálása a Zapieren keresztül egyszerű folyamat. Használható egyedi integráció létrehozására, ha arra van szükség. A Zapier elmagyarázza a folyamat minden lépését, és végigvezeti azokon. Ha nincs Zapier-fiókja, ezen a linken hozhat létre egyet. Bejelentkezés után nyissa meg a LiveAgent és a Gmail integrálása oldalt, és kezdheti is az integrációt.

Görgessen lefelé, amíg meg nem jelenik A LiveAgent és a Gmail integrálása percek alatt lehetőség. Itt kiválaszthat egy eseménykiváltót és egy műveletet. Az eseménykiváltó egy műveletet idéz elő. Tehát ha valami történik a Gmail-fiókjában, kiválaszthatja, hogy mi történjen a LiveAgentben, vagy fordítva. Ezek az eseménykiváltók és műveletek egyetlen alkalmazáson belül is működhetnek.

LiveAgent és Gmail eseménykiváltó és művelet kiválasztása
Eseménykiváltó és művelet kiválasztása

Miután kiválasztotta, kattintson a kék gombra: A LiveAgent és a Gmail csatlakoztatása. Az alábbi példánkban az eseménykiváltó az új e-mail, a művelet pedig az új beszélgetés indítása.

A LiveAgent és a Gmail "Új e-mail" eseménykiváltóval és "Beszélgetés létrehozása" művelettel
Eseménykiváltó és művelet példa

Ez a rész az eseménykiváltók és műveletek beállításáról szól, hogy megbizonyosodjon róla, hogy azok pontosan úgy működnek, ahogyan szeretné. A Zapier elmagyarázza az összes kitöltendő mezőt, ami megkönnyíti a folyamatot. Csatlakoztatnia kell Gmail-fiókját, és módosítania kell a művelet-beállításokat.

Gmail eseménykiváltók konfigurálása a Zapierben
Gmail eseménykiváltók konfigurálása

Ha elkészült, tesztelje le, hogy működik-e a kiváltó. Ha nem, a Zapier hibaelhárítási útmutatót biztosít Önnek.

Példa a Gmail eseménykiváltó ellenőrzésére
Példa a Gmail eseménykiváltó ellenőrzésére

A letesztelt és csatlakoztatott Gmail-fiókkal itt az ideje, hogy továbblépjen a LiveAgent-re, és beállítsa a műveletet.

LiveAgent művelet konfigurálása a Zapierben
LiveAgent művelet konfigurálása

A LiveAgentnek konkrét információkra van szüksége a kívánt műveletről. Ide tartozik az érintett részleg kiválasztása, az üzenet részletei és egyebek. Kövesse ezeket a lépéseket. Miután végzett, tesztelje a műveletet és az eseménykiváltót, és ellenőrizze, hogy működnek-e. A teszt eredményeit a LiveAgentben tekintheti meg.

LiveAgent és Gmail sikeres teszt példa
LiveAgent és Gmail integrációs teszt sikeres

Kész is vagyunk. Létrehozhat más eseménykiváltókat és műveleteket a Zapieren keresztül, és tetszése szerint testre szabhatja a LiveAgent és a Gmail munkafolyamatait.

Back to Integrations Hozzon létre INGYENES fiókot

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót