Google Űrlapok

Mi a Google Űrlapok?

A Google Űrlapok egy felmérés adminisztrációs szoftver. A Google Dokumentum Szerkesztő csomag része. Adatok, információk, gyűjtésére és kutatásokra használják felmérések útján. A Google Űrlapok mindenki számára ingyenesen használható.

Hogyan használhatja?

Amikor integrálja a LiveAgenttel, megtalálja és létrehozhatja a válaszokat, követheti az értesítéseket és kezelheti az űrlapokat. Ezen funkciók közül sok közvetlenül elvégezhető az irányítópultról, így nem kell váltania az alkalmazások között.

Előnyök

• Kezeli űrlapjait egyetlen szoftveren belül
• Válaszok hozzáadása vagy módosítása
• Nincs több váltogatás szoftverek között

Hogyan integrálható a Google Űrlapok a LiveAgenttel a Zapieren keresztül?

A Google Űrlapokat a Zapier szolgáltatáson keresztül integrálhatja. A Zapier lehetővé teszi két alkalmazás zökkenőmentes összekapcsolását és integrációk létrehozását közöttük. Ezen a linken létre kell hoznia egy Zapier-fiókot. Ha kész, menjen a Google Űrlapok + LiveAgent integrációs oldalára a Zapieren.

Görgessen lefelé az oldalon, amíg meg nem jelenik az eseményindító és a művelet kiválasztása. A LiveAgent és más alkalmazások integrálásának első lépése az, hogy kiválassza, mit szeretne tenni az integrációval. Ez a megfelelő eseménykiváltó okok és műveletek kiválasztásával történhet.

Az integrációs beállításoktól függően az eseménykiváltót és a műveletet beállító lehetőség a kombinációtól függően változhat. Az integrációs folyamat azonban általában könnyű marad, és perceken belül elvégezhető.

Elég sok kombináció közül lehet választani. Példaként bemutatunk egy útmutatót az Űrlapok új vagy frissített válasz kiváltására a táblázatokban és a LiveAgent beszélgetés létrehozása műveletben. A választás után egyszerűen kattintson az alábbi kék Csatlakozás gombra a folytatáshoz.

Ehhez a lépéshez meg kell adnunk bejelentkezési adatainkat és hozzáférést kell biztosítanunk a Zapierhez. Azt is kiválaszthatjuk, hogy melyik táblázat, munkalap vagy oszlop és annak tartalma kerüljön az integráció részévé.

Miután megadta ezeket az adatokat, a Zapier aktiválási tesztet kér. Dönthet úgy, hogy kihagyja, de javasoljuk, hogy folytassa vele, hogy ellenőrizze, helyesen működik-e.

Most a LiveAgent műveletről. Mivel azt akarjuk, hogy integrációnk beszélgetést hozzon létre a jegyrendszerünkben, konfigurálnunk kell annak feladóját, címzettjét és üzenetét. Van még egy részleg szakasz is, amely meghatározza, hogy melyik osztálynak küldik a jegyet.

A telepítés ezen része tartalmazza a nem kötelező mezőket is, például a címzett nevét, a CC e-mail címét, az üzenet azonosítóját és egyebeket. Választhatja ezeknek a mezőknek a kitöltését, ha azt szeretné, hogy üzenete pontosabb legyen.

Az integrációs folyamat utolsó része a teszt.

Siker! Az integráció készen áll. Kattintson a Zap bekapcsolására az aktiválásához és a használat megkezdéséhez. Minden alkalommal kap egy üzenetet a jegyrendszerben, ha új vagy frissített válasz érkezik a táblázataiba.

Ha több különböző integrációt szeretne létrehozni, térjen vissza a cikk elején található Zapier oldalra, és kövesse ugyanezt a folyamatot.