Partner
Partner website
Tudjon meg többet!
Mi az a Zapier?
A Zapier egy integrációs platform, amely lehetővé teszi az összes webszolgáltatás összekapcsolását egy egyszerű felület segítségével. A Zapier percek alatt teszi az integrációs folyamatot felhasználóbaráttá. Ezenkívül végigvezeti Önt a teljes folyamaton, és elmagyarázza, hogy mit kell tennie. A Zapier segítségével integrálhatja a LiveAgent programot több száz más alkalmazással, amelyek a számlázástól a közösségi média támogatásáig bármiben segíthetnek vagy javíthatják a munkafolyamatát.
Ez azt jelenti, hogy anélkül, hogy tudná, hogyan kell kódolni, integrálhatja a LiveAgent alkalmazást több száz alkalmazással, beleértve azokat is, amelyeket valószínűleg már használ. Tekintse meg ezt az oldalt, és ellenőrizze a LiveAgent elérhető integrációinak listáját. Válasszon egyet közülük, és tegye egyszerűvé a munkafolyamatot.
Hogyan használhatja?
A LiveAgent natív integrációi mellett vannak Zapier integrációk is. A Zapier integrációk indítókkal és műveletekkel kapcsolnak össze két alkalmazást. Az egyik alkalmazásban bekövetkező esemény kiváltja a második műveletet. Kiválaszthatja saját kiváltó okait és műveleteit, és létrehozhat többet is. A Zapier nagyszerű, mert lehetővé teszi annak megadását, hogy pontosan mit szeretne csinálni a szoftverével.
Tegyük fel, hogy a Trelló-t szeretné felhasználni az új ügyfelek nyomon követésére. Csatlakoztathatja a Zapiert a LiveAgent-fiókjához és beállíthat egy egyedi programindítót, amely végrehajtja a kívánt műveletet. Például, ha egy leendő ügyfél e-mailt küld Önnek, amely kapcsolódik a LiveAgent irányítópultjához, akkor az információjuk automatikusan be lesz húzva a Trello-táblára. A Trelló-ban elrendezheti az ügyfeleket, ahogyan csak szeretné.
Előnyök
- Sokféle szoftvert integrál
- Zökkenőmentes integráció a LiveAgenttel
- Könnyű és intuitív folyamat
- Csak néhány percbe telik a beállítása
Integrációk
A LiveAgent több mint 200 elérhető Zapier integrációval rendelkezik, különféle célokra. Számos alkalmazás kapcsolódhat. Kihasználhatja az olyan integrációk előnyeit, mint a Slack vagy a Trello, hogy nyomon kövesse professzionális üzenőfalait. Legyen jobban benne a közösségi média támogatásában vagy értékesítésében a Facebook, a Messenger, az Instagram vagy a Twitter integrációival. Kezelje számlázását a ChargeDesk vagy a Stripe segítségével.
Hogyan lehet integrációt létrehozni?
Példaként bemutatjuk, hogyan lehet összekapcsolni a LiveAgent és a Slack szolgáltatást.
A különféle szoftverek Zapieren keresztüli integrálásának folyamata általában megegyezik, így ezt az útmutatót példaként használhatja, vagy megnézheti a többi Zapier-integrációs oldalakat, hogy megkapja a szükséges útmutatót a szükséges integrációhoz.
Lépjen a Zapier LiveAgent oldalára, és válassza ki a csatlakoztatni kívánt alkalmazást. Szüksége lesz egy Zapier-fiókra. Ha még nem rendelkezik vele, akkor ezen a linken létrehozhat egyet. Ezután lépjen a LiveAgent integrációk oldalára és válassza ki a kívánt elemet.
A kiválasztott alkalmazás oldalon láthatja a LiveAgent + Slack csatlakoztatása percek alatt című részt egy esemény kiváltó és műveletet választékkal. Válasszon ki egy kiváltó tényezőt és műveletet, amelyre az integrációjának szüksége van. Mi a Slackben az Új megemlítést választottuk kiváltó tényezőnek, és a LiveAgent új beszélgetést műveletnek.
Amikor eldöntötte, kattintson a kék gombra, és töltse ki a Slack kiváltó ok összes szükséges részletét. Tesztelje a kiváltó okot, hogy megbizonyosodjon róla, hogy működik-e.
Most konfigurálja a LiveAgent műveletet. A nem kötelező mezők kitöltésével részletesebben megadhatja a műveletet. Ezután tesztelje az integrációt a Zapierben.
Kész, az integráció készen áll.
Tekintse meg az integrációs oldalunkat, ahol megtalálhatja az összes natív és Zapier-integrációt.
A LiveAgent szoftver segítséget nyújt az ügyfélszolgálati feladatok hatékonyabb kezeléséhez, beleértve a hívás elhelyezést és az ügyfélkapcsolat kezelését. Az alkalmazás több funkciót kínál, mint például az egyedi jegy mezők és a kampánykezelés. A LiveAgent népszerű ügyfélszolgálat és hívásközpont megoldást kínál, valamint integrációt különböző eszközökkel és rendszerekkel.
A jó call center szkriptnek részletes utasításokat kell tartalmaznia, amelyeket az ügynökei követhetnek, és egyértelmű iránymutatásokat kell nyújtania az ügyfelek interakcióiról, problémáiról, kérdéseiről és egyéb kéréseiről. A megfelelő forgatókönyvvel javítható a visszajelzések minősége és növelhető az elégedettség. Több call center eszköz is segíti a belső és a külső kommunikáció egyszerűsítésében, míg az átvizsgálási ellenőrzőlista a teljes kép megértését segíti, és lehetővé teszi a hiányosságok kijavítását. A LiveAgent szoftverek számos call center technológiát kínálnak, többek között a felhőalapú telefonközpontot és az omnichannel megközelítést is.
