Ingyenes próba

Trello

Mi az a Trello?

A Trello egy nagyszerű eszköz feladat- és projektmenedzsmenthez. Kanban táblákat tartalmaz, amelyek megoszthatóak, és rugalmasan frissíthetőek vagy módosíthatóak.

Hogyan használhatja?

A Trello integrációja lehetővé teszi, hogy sok feladatot végezzen közvetlenül az irányítópultról. Nyomon követheti a rendszerbe felvett új ügyfeleket, megnézheti, mikor jön létre új tábla vagy archiválódik egy kártya. Az alkalmazás követi az új tevékenységeket, a kártyák esedékességét, az új kártyák létrehozását és az új hozzászólásokat is, és automatikusan listákra helyezi a kártyákat. Hozzon létre ellenőrzőlistákat, táblákat, kártyákat, és kezelje az archiválást, a címkézést, a tagokat vagy az ellenőrzőlistákat közvetlenül a LiveAgent-ből.

Előnyök

  • Fejlett feladatmenedzsment
  • Soha nem kell váltania az alkalmazások között
  • Jobb munkafolyamat
  • Minden fontosat nyomon követhet, ami a Trello-ban történik

Hogyan integrálható a LiveAgent és a Trello a Zapier-en keresztül

A Zapier-en keresztül történő harmadik fél általi integrációk megkönnyítik két alkalmazás pár perc alatt történő összekapcsolását, és segítenek abban, hogy programozói tapasztalatok nélkül személyre szabhassa azokat az eseménykiváltókat és a műveleteket, amelyekre az integráció során sor kerül.

Az integráláshoz szükség van Zapier-fiókra. Ha nincs Zapier-fiókja, ezen a linken vagy közvetlenül a LiveAgent és a Trello integrálása oldalon hozhat létre egyet. Amikor az oldalon van, megjelenik az eseménykiváltó és művelet kiválasztása opció.

A LiveAgent és a Trello integrálása a Zapier-ben eseménykiváltó és művelet kiválasztásával
Eseménykiváltó és művelet kiválasztása

Válasszon ki egy eseménykiváltót és egy műveletet. Többféle lehetőség van, így kiválaszthat egy olyat, amely megfelel az ügyfélszolgálati csapatának vagy más részlegeknek. Ezek mindkét irányban működnek két alkalmazás között, vagy akár egy alkalmazáson belül is.

A választás az Öné. Az alábbi példánkban a Trello eseménykiváltó az Új kártya, a LiveAgent művelet pedig a Beszélgetés indítása. E-mail érkezik az e-mail-jegykezelő rendszerbe, valahányszor új kártya jön létre a Trello-ban.

Trello eseménykiváltó Új kártya és LiveAgent művelet Új beszélgetés
Új kártya eseménykiváltó + Beszélgetés indítása művelet

Kattintson a kék A LiveAgent és a Trello összekapcsolása gombra, ezzel belép az Eseménykiváltó és Művelet konfigurálása részbe. Esetünkben a Trello az első, mert ez az Eseménykiváltó. Szabja testre az eseménykiváltó részleteit saját igényeinek megfelelően. Ezután kattintson az alábbi kék Folytatás gombra a weboldalon. Ha még nem adta hozzá a Trello e-mail-címét, akkor itt hozzáadhatja, vagy válassza ki a korábbi integrációs beállítások során létrehozott fiókok listájából.

A Trello Új kártya eseménykiváltó testreszabási lehetőségei
Trello eseménykiváltó egyedi beállítás

A Zapier megköveteli, hogy tesztelje az eseménykiváltót. Győződjön meg róla, hogy az összes lehetőséget helyesen töltötte ki, majd végezze el a tesztet.

Trello eseménykiváltó tesztelése a Zapier-ben
Trello eseménykiváltó tesztelése

A következő lépés a LiveAgent művelet konfigurálása, vagyis az, hogy mit fog tenni a LiveAgent, ha aktiválódik egy eseménykiváltó. Ebben a részben részletesebb információkat kell megadnia, de nem minden szükséges. Szükséges lesz megadnia vagy kiválasztania a LiveAgent e-mail-címét.

A LiveAgent Beszélgetés létrehozása művelet testreszabási lehetőségei
LiveAgent művelet egyedi beállítás

Ha elkészült, egy újabb tesztre lesz szükség, hogy meggyőződjön róla, hogy a teljes integráció a tervek szerint működik-e. Ha valami nem működik, a Zapier automatikusan felajánlja Önnek a hibaelhárítási útmutatót.

A LiveAgent és a Trello Zapier-ben történő integrációjának sikeres tesztje
Egy integráció sikeres tesztje

Most tekintse meg a jegyeit a LiveAgent-ben. Az értesítések a Zapier-ben történt beállításoknak megfelelően jelennek meg.

A Trello integrálása által kiváltott új beszélgetés a LiveAgent-ben
Új beszélgetés egyedi eseménykiváltóval

Kész is vagyunk. Szükség esetén további egyedi Zapier-integrációkat is létrehozhat a LiveAgent-hez.

Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..