Túl sok az e-mailje?
Mindig rendetlenség van a beérkező levelek mappájában? Nehéz kezelni a vevők kéréseit és fontossági sorrendet állítani köztük? Nehéz együttműködnie csapatával? Ha a válasza igen, akkor itt az ideje, hogy beruházzon egy e-mail kezelő szoftverre.
Ingyenes próba kezdete
Milyen egy e-mail kezelő szoftver?
Az e-mail kezelő szoftver egy olyan szolgáltatás, amivel a cégek nagy mennyiségű beérkező e-mailt tudnak kezelni egyszerre. Ez a fajta szoftver olyan jegyrendszert használ, ami a referencia számokat és a jegyazonosítókat az e-mailhez kapcsolja.
Kinek hasznos ez?
A vevőszolgálati e-mail szoftver használata mindenki számára hasznos, akinek vevők kérdéseit kell megválaszolnia. Lehet szó egy személyről, vagy nagy cégről, mindenképp szükség van egy e-mail kezelői megoldásra. Miért? Számos tanulmány kimutatta, hogy az e-mail kezelő szoftver használata növeli a produktivitást, csökkenteti a stresszt, időt és pénzt takarít meg.
Az e-mail kezelő alkalmazás használatának legfőbb előnyei
Minden egy helyen összpontosul
Minden ügyfél egy helyen, egy univerzális beérkező levelek mappában érhető el. Könnyen lehet válaszolni a jegyekre a különböző kommunikációs csatornákon keresztül, közvetlenül az irányítópult által.
Segíti a fontossági sorrendet kialakítani a munkafolyamatban
Hagyja, hogy a szoftver végezze el a munkát ön helyett! Automatikusan eldönti egy jegy prioritását a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodás az időhatárok és a kulcsszavak alapján.
Elősegíti a csapaton belüli együttműködést
Ugyanazon az ügyön többen is dolgozhatnak egyidőben anélkül, hogy hátráltatnák egymást. Könnyedén lehet folytatni a munkát, ott ahol a másik abbahagyta.
Növeli a befektetés megtérüléseét
Minden egyes €-ért, amit az ügyfélszolgálatra és hasonló platformokra költ, 3 €-t kap vissza.
Milyen funkciói legyenek?
Szeretné megtudni, hogyan válassza ki a megfelelő csapat e-mail kezelő szoftvert? A legjobb e-mail kezelő eszköznek a következőket kell tartalmaznia:
Jegykezelő redszer
Jelentések és elemzések
Automatizáció
Gamifikációs funkciók
Számos Kommunikációs Csatorna Integrációja
Korszerű jegyrendszer
Egy korszerű e-mail kezelő szoftver univerzális beérkező levelek mappát és hibrid jegyfolyamot használ. Az univerzális beérkező levelek mappa lehetővé teszi, hogy rendszerezze, továbbítsa és megoldja a vevők kéréseit egy központosított irányítópultról. A hibrid jegyfolyam által pedig követheti az ügyfél problémájának megoldását különböző csatornákon keresztül, s mindeközben végig a hibrid jegyfolyamban marad.
Hozzon létre átfogó jelentéseket!
A legjobb e-mail kezelő rendszer elősegíti, hogy átfogó jelentéseket hozzon létre erőteljes elemző funkciói által. Nézze meg, hogy teljesít az ügyfélszolgálat terén, hol kellene fejlesztenie és miben kiváló.
Támogatás több csatornán keresztül
Miért figyelne számos közösségi fiókot és eszközt, ha nem szükséges? A legjobb csoportos e-mail kezelési eszköz lehetővé teszi, hogy minden kommunikációs csatorna egy univerzális beérkező mappába legyen összpontosítva.
Automatizálja a feladatokat, hogy időt takarítson meg!
A legjobb e-mail támogatási szoftver lehetővé teszi, hogy automatizálja a mindennapi feladatait. Használja a sablon üzeneteket, az automatikus jegyútvonalakat, az időszabályokat és a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásokat (SLA)!
Tegye élvezetessé az ügyfelek támogatását!
A korszerű e-mail kezelő megoldások lehetővé teszik, hogy jutalmazza a csapata jó munkáját a gamifikáció által. A gamifikáció funkció biztosítja, hogy érmeket, szinteket és jutalmakat adjon dolgozóinak. Növelje az egészséges versengést a csapatok és egyének között és cserébe növelje a produktivitást!
Biztos lehet benne, hogy jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huaweiben, a BMW-ben, a Yamahában és az Oxfordi egyetemben? Eltalálta! A LiveAgent!
Iratkozzon fel a hírlevelünkre!
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Az ön LiveAgentjének a létrehozása
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
A LiveAgent irányítópultjának létrehozása folyamatban van...
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Telepítési státusz
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.