Gép általi adatátvitel
A regisztrációval elfogadom Feltételek és Adatvedélem.
Funkciók | Liveagent
Próbálja ki a legjobb önkiszolgáló támogatási alternatívát ingyen! Nincs szükség bankkártyára.
|
Outlook
|
---|---|---|
Korlátlan tárhely
Korlátlan e-mail tárhely.
|
Korlátlan tárhelye van.
|
Korlátozott tárhelye van.
|
E-mail titkosítás
Az e-mail titkosítás biztosítja, hogy az üzenet címzettjén kívüli embetek, vagy hackerek ne olvashassák el annak tartalmát.
|
Beépített e-mail titkosítással rendelkezik.
|
Beépített e-mail titkosítással rendelkezik.
|
Testreszabási lehetőségek
Hang, riasztás, szín és téma testreszabása.
|
Testreszabási lehetőségeket kínál.
|
Testreszabási lehetőségeket kínál.
|
Többfelhasználós hozzáférés
Lehetővé teszi több felhasználó számára, hogy egyszerre dolgozzanak a kérdéseken.
|
Többfelhasználós hozzáférést kínál.
|
Többfelhasználós hozzáférést kínál.
|
Külön e-mail fül nézet
Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy több e-mail fület nyissanak meg, és szükség szerint váltsanak köztük.
|
Külön e-mail fül nézettel rendelkezik.
|
Külön e-mail fül nézettel rendelkezik.
|
Hirdetésmentes élmény
Nincsenek szponzorált hirdetések a beérkező levelek között.
|
Hirdetések nélküli élményt kínál.
|
Nem kínál hirdetésmentes élményt.
|
Automatizálási szabályok
Automatizálási szabályok, amelyek megvalósíthatók az ügyféltámogatási folyamatok felgyorsítása érdekében.
|
Automatizálási szabályokkal rendelkezik.
|
Automatizálási szabályokkal rendelkezik.
|
Testreszabható e-mail sablonok
Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy teljesen testreszabható e-mail sablonokat hozzanak létre.
|
Testreszabható e-mail sablonokat kínál.
|
Testreszabható e-mail sablonokat kínál.
|
Ingyenes verzió
Ingyenes verziót kínál.
|
Ingyenes verziót kínál.
|
Ingyenes verziót kínál.
|
Címkék
Címkéket adhat bármely jegyhez, hogy egy pillanat alatt megtekinthesse annak tartalmát, vagy megkönnyítse a megkeresését.
|
Címkékkel rendelkezik.
|
Címkékkel nem rendelkezik.
|
E-mailek felosztása / összevonása
Az e-maileket ossza ketté a gyorsabb problémamegoldás érdekében, vagy egyesítsen több e-mailt egy ügyféltől egy jegybe.
|
E-mail felosztás / összevonás funkcióval rendelkezik.
|
Nincsen e-mail felosztás / összevonás funkciója.
|
Privát jegyzetek
Ossza meg privát jegyzeteit kollégáival. Használja őket emlékeztetőként vagy további információk tárolására.
|
Saját jegyzetek funkciót kínál.
|
Nem kínál privát jegyzetek funkciót.
|
CRM
Beépített ügyfélkapcsolat-kezelő eszköz.
|
Beépített CRM-mel rendelkezik.
|
Nincs beépített CRM-je.
|
Integrációk
Integráció népszerű szoftverekkel, eszközökkel és hálózatokkal, például közösségi médiával, CRM-ekkel vagy fizetési processzorokkal.
|
Harmadik fél integrációit kínálja.
|
Nem kapcsolódik harmadik fél integrációihoz.
|
Az Outlook intelligensebb változata, amely támogatja a többfelhasználós hozzáférést, és egyszerűsíti a több e-mail címről és kommunikációs csatornáról érkező e-maileket egyetlen postaládába.
További fontos információkért keresse fel a github.com weboldalat.
Outlook alternatívánk több jegyfület kínál a gyorsabb problémamegoldás és az egyszerű be- és kikattintás érdekében.
Spóroljon ügynökeinek minden héten több, mint 15 órát az előre megírt válaszokkal a gyakran feltett kérdésekre sablon üzenetek formájában.
Adjon esélyt az Outlook alternatíváinak az időkövetési funkciókkal történő támogatásának javítására. Fedezze fel, hogy melyik feladat a legösszetettebb, vagy mely ügynököknek van szükségük további képzésre.
Outlook alternatívánk praktikus hibrid jegyáramokat kínál, amelyek biztosítják, hogy ne tévedjen el az ügyfélkommunikáció zűrzavarában, amikor különböző csatornákról érkeznek a megkeresések.
A LiveAgent, a tökéletes Outlook-alternatíva, biztosítja, hogy több támogatási ügynök is együttműködhessen egymás munkájának törlése nélkül. Az ügynököket riasztják, amikor azokat a jegyeket nézik, amelyeken már más dolgozik.
A LiveAgent a leggazdagabb automatizálási szabályokkal büszkélkedhet, így tökéletes Outlook alternatívát jelent. Racionalizálja a folyamatokat a hétköznapi feladatok automatizálásával, például címkék és felelősségek kijelölésével vagy az e-mailek nyomon követésével.
Az Outlook alternatívái automatikusan hozzárendelnek címkéket minden bejövő e-mailhez annak biztosítása érdekében, hogy annak tartalmát egy pillanat alatt megtekinthesse anélkül, hogy meg kellene nyitnia. Ez gyorsabbá és kényelmesebbé teszi az e-mailek keresését.
Hozzon létre mappákat és almappákat osztályok formájában. Győződjön meg arról, hogy minden e-mailt automatikusan a megfelelő részlegre irányítanak az automatizálási szabályok vagy manuális átruházások segítségével.
Rendeljen hozzá egyértelmű felelősségeket több részleghez és ügynökhöz. Győződjön meg arról, hogy egyetlen e-mail sem marad megválaszolatlan az új Outlook alternatívájának köszönhetően.
Megtekintheti, szerkesztheti és hozzáadhat információkat a beépített CRM-hez, miközben egy felületről válaszol az e-mailekre. Adjon hozzá egyedi mezőket, például cipőméretet vagy időzónát, hogy személyre szabottabbá tegye az ügyfélszolgálatot.
További információk közzététele egy adott e-mailről, ügyfélről vagy megoldási folyamatról. Kollégái bármikor megtekinthetik ezeket a jegyzeteket, amikor megoldják az adott e-mailt/lekérdezést.
Az Outlook segítségével figyeltük és válaszoltunk az ügyfelek, valamint új és potenciális ügyfelek e-mailjeire / közösségi média figyelmeztetéseire. Napi szinten számos problémával szembesültünk, például az e-mailek véletlen törlése vagy elmaradt megválaszolása, nem sikerült megtalálni az e-maileket, mivel nem voltak hivatkozási számuk, elmaradtak, és ugyanazokra az e-mailekre válaszoltak a személyzet különböző tagjai. A LiveAgent megoldotta ezeket a problémákat.
Mike S. – Igazgató – 5/5
Az Outlook segítségével az ügyfélkérdések kezelése nagyon nehéz volt egy olyan csapattal, akik megosztották a beérkező leveleket, a LiveAgent használata pedig biztosítja a hatékonyságot.
Felhasználó az Informatikában és Szolgáltatásokban – 4.5/5
A megosztott Outlook beérkező levelek mappához képest e-maileket kioszthatunk címkékkel, amelyek nemcsak azt emelik ki, hogy kinek szól az e-mail, mi a téma, hanem olyan kulcsszavakat is, amelyeken kereshetünk. Ez segített abban, hogy több postaládát hozzunk létre vállalkozásunk kisebb területeihez, és ezzel növeljük az ügyfelek segítésének hatékonyságát.
Michael B – 4.5/5
Tetszik, hogy a LiveAgent lehetővé teszi a kérelmek kategorizálását, az átfutási idők hozzárendelését és sok olyan dolog automatizálását, amelyek nagyon időigényesek az Outlook programban.
Névtelen értékelő – Logisztika és Ellátási lánc – 5/5
Könnyen használható és beállítható, valamint rengeteg hasznos funkcióval rendelkezik – személy szerint nekem különösen a címkék automatizálása (szabályok és időszabályok) tetszik, amelyek segítenek a jegyek kezelésében. Ezelőtt az Outlook + ZOHO + Zoiper-t (telefonhívásokhoz) használtam, most csak a LiveAgentet használom mindháromhoz, emellett jegyzeteket fűzhetek hozzá, és a telefonos felvételt a jegyben megtalálom.
Névtelen értékelő – Az emberi erőforrások adminisztrátora – 5/5
Egy Outlook alapú rendszerrel kezdtem, és még az egy hetes e-mailek megkeresése is megpróbáltatás volt. A LiveAgent segítségével az e-mailek automatikus rendezése címkékkel, személyekkel, mappákkal, egyéni szűrőkkel, időzített színezéssel stb. sokkal könnyebbé tette az e-mailek kezelését. Ritkán kell keresnem egy percnél tovább, hogy megtaláljam, amit keresek.
Robert S. – Ügyfélszolgálati felügyelő asszisztens – 4.5/5
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
A LiveAgent a következő extra szolgáltatásokat kínálja az Outlookkal szemben: jegyrendszer-szolgáltatások, 24/7 támogatás, élő csevegés, hívásközpont és közösségi média integrációk.
A LiveAgent Outlookkal szembeni használatának további előnyei az ügyfél-elégedettség, az ügyfelek megtartásának, az alacsonyabb ügyfélszolgálati költségek, a csökkentett megtorpanási arány és a jobb ügynöki munkafolyamat.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk