Outlook alternatívát keres?
A Microsoft Outlook egy nagyszerű email kliens, amit sok vállalkozás használ. Sok hasznos funkciója van az egyedi email menedzsmentjének, bár ha az Outlook-ot vállalatok használják – különösen az ügyfélszolgálaton, van egy pár korlátozás.
Például az Outlook nem támogatja az univerzális postaládát többcsatornás integrációkkal, ami egy kulcsfontosságú funkció az ügyfélszolgálatnál. Továbbá, az Outlook funkciói nem promótálják a produktív kollaborációt az ügynökök között. Ha fel szeretné emelni ügyfélszolgálatát és Outlook alternatívát keres, vegye fontolóra a LiveAgent-et.
Ingyenes próba kezdete
4 Indok, Amiért a Cégek a LiveAgent-re Váltanak
Valósítsa meg az univerzális postaládát vállalatánál és kapja meg ezeket az előnyöket:
Megnövekedett Vásárlói Elégedettség
A LiveAgent növeli a vásárlói elégedettséget és fejleszti az átváltási rátákat.
Megnövekedett Ügynök Produktivitás
Csökkentse ügynökei munkaidejét és oldjon meg több vásárlói kérelmet az univerzális postaládánknak köszönhetően.
Egypontos Kapcsolat
A támogatói csapata minden vásárlói kérelmet kezelni tudnak több csatornán keresztül egy helyen.
Gyorsabb válaszidő
A jegyrendszer funkció segít minimalizálni a vásárlói probléma megoldásának idejét.
Ügyfélszolgálati funkciók, amik a vásárlói szolgáltatást egyszerűvé teszik
Olvasson tovább, hogy megtudja melyik szoftver funkciók kulcsfontosságúak a sikeres ügyfélszolgálathoz.
Az Univerzális Postaláda
Az ideális ügyfélszolgálati szoftver átlátható és könnyen használható kell, hogy legyen minden ügynök számára a részlegén. Támogatnia kell a többcsatornás integrációkat és biztosítania kell további ügyfélszolgálati funkciókat, mint például az automatizáció. Az univerzális postaláda a LiveAgent-től pont ezt teszi.
A LiveAgent univerzális postaládája egy okosabb verziója a jelenlegi postaládájának. Lehetővé teszi a többcsatornás üzenetküldést és fogadást, email-en, élő chaten, közösségi médián, vagy akár hang- és videóhíváson keresztül. Megszünteti a fiókmegosztási és eszközfigyelés szükségét. Minden új jegy automatikusan a LiveAgent irányítópultba kerül és minden ügynök számára megtekinthető lesz.
Az univerzális postaláda lehetővé teszi a címkék, emlékeztetők, belső jegyzetek hozzáadását, automatizált jegyek továbbítását a részlegek és a specifikus ügynökök felé és még sok minden mást. Ha egy Outlook alternatívát keres vállalatának, fontolja meg a LiveAgent-et.
Állítsa be a hibrid jegy folyamot
Ha vállalatának egy Outlook alternatívát keres, vegye fontolóra a LiveAgent-et. A LiveAgent beállítja a hibrid jegy folyamot, ami egy kulcsfontosságú funkció az ügyfélszolgálatnál, mert megnöveli az ügynök produktivitást. A hibrid jegy folyam minden jegyet ugyan olyannak tüntet fel, figyelmen kívül hagyva melyik kommunikációs csatornán érkezett. A jegy folyam lehetővé teszi, hogy kövesse ügyfelei kalandjait különböző csatornákon keresztül, de mindig ugyanabban a hibrid jegyben maradjon. Így minden ügyfelének fontos információi és problémái egy karnyújtásnyira lesznek.
Az Univerzális Postaládán belül
A LiveAgent univerzális postaládája egy okosabb verziója a jelenlegi email postaládájának. Állítson be címkéket, automatizáló szabályokat, emlékeztetőket és még sok minden mást!
Automatizálja a feladatokat, hogy időt spóroljon
Az automatizálás egy kulcsfontosságú funkció az ügyfélszolgálatban, mert sok időt spórol meg. Lehetővé teszi a szokásos feladatok automatizálását, munkafolyamatok készítését vagy az automatizálási szabályokat, amire a vállalatának szüksége van.
Például az automatizálási szabályok automatikusan hozzárendelhetik a jegyeket (bármilyen stádiumban) a különálló ügynökökhöz vagy részlegekhez. Csak annyit kell tennie, hogy válasszon egy “ravaszt”, és a szabály el lesz végezve. A LiveAgent-nél az automatizáló szabályokat bármilyen jegy paraméter, esemény vagy időköz alapján létre lehet hozni.
Döntse el, hogy a LiveAgent megfelelő Outlook alternatíva-e vállalatának a 14 napos ingyenes próbaidőszakunkkal. Nincs szükség bankkártyára.
Erőteljes ügyfélszolgálati funkciók
Ha egy Outlook alternatívát keres vállalatának, fontolja meg a LiveAgent-et. A LiveAgent több, mint 179 ügyfélszolgálati funkcióval és több, mint 40 integrációval rendelkezik. Állítsa be az erőteljes analízisünket és jelentési funkciónkat, gamifikációs funkciónkat, vagy a beépített tudás bázisunkat.
Hagyja, hogy a LiveAgent végezze a nehezét, így ön koncentrálhat a jelentőségteljes ügyfélkapcsolat kiépítésére.
A LiveAgent eltörli az ügyfélszolgálattal kapcsolatos gondjait
Lassú válaszidő
Az amerikaiak 12%-ának az elsődleges frusztrációjuk az ügyfélszolgálattal kapcsolatban a “gyorsaság hiánya.” Statista
A világosság hiánya a médiában
72%-a a fogyasztóknak el kell magyarázniuk a problémájukat több embernek a gyér ügyfélszolgálat miatt. Dimenzionális Kutatás
Az ügyfelek lemorzsolódása
A fogyasztók egyharmada azt mondja, hogy megfontolná a vállalat váltást csupán egy rossz ügyfélszolgálati eset után. American Express
Az átláthatóság hiánya
72%-a a fogyasztóknak azt mondja, hogy amikor kapcsolatba lépnek az ügyfélszolgálattal, elvárják, hogy az ügynök “tudják, hogy kik ők, mit vásároltak és hogy emlékezzenek az előző beszélgetéseikre.” Microsoft
Lendítse fel az ügyfélszolgálatát
A LiveAgent a legátnézettebb és #1 értékelt ügyfélszolgálati szoftver az SMB-nél 2020-ban. Ezért egy nagyszerű Outlook alternatíva. Csatlakozzon olyan vállalkozásokhoz, mint a Yamaha, BMW, Huawei és az Oxford Egyetem, világklasszis támogatás nyújtásával vásárlói számára. A LiveAgent-tel egyszerű. Kezdje meg az ingyenes 14 napos próbaidőszakot ma. Nincs szükség bankkártyára.
Biztos lehet benne, hogy jó kezekben lesz!
Tudja mi a közös a Huawei-ben, a BMW-ben, a Yamahában, az O2-ben és az Oxford Egyetemben? Eltalálta… LiveAgent!
Iratkozzon fel a hírlevelünkre!
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Az ön LiveAgentjének a létrehozása
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
A LiveAgent irányítópultjának létrehozása folyamatban van...
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Telepítési státusz
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.