Ingyenes próba

Outlook alternatívát keres?

A Microsoft Outlook egy nagyszerű email kliens, amit sok vállalkozás használ. Sok hasznos funkciója van az egyedi email menedzsmentjének, bár ha az Outlook-ot vállalatok használják – különösen az ügyfélszolgálaton, van egy pár korlátozás.

Például az Outlook nem támogatja az univerzális postaládát többcsatornás integrációkkal, ami egy kulcsfontosságú funkció az ügyfélszolgálatnál. Továbbá, az Outlook funkciói nem promótálják a produktív kollaborációt az ügynökök között. Ha fel szeretné emelni ügyfélszolgálatát és Outlook alternatívát keres, vegye fontolóra a LiveAgent-et.

logó ügyfél forbes
logó ügyfél airbus
slido zöld
logó ügyfél nascar
logo esky color
logó ügyfél usc

4 Indok, Amiért a Cégek a LiveAgent-re Váltanak

Valósítsa meg az univerzális postaládát vállalatánál és kapja meg ezeket az előnyöket:

miért a liveagent 2

Megnövekedett Vásárlói Elégedettség

A LiveAgent növeli a vásárlói elégedettséget és fejleszti az átváltási rátákat.

élő chat növeleje az elégedettséget

Megnövekedett Ügynök Produktivitás

Csökkentse ügynökei munkaidejét és oldjon meg több vásárlói kérelmet az univerzális postaládánknak köszönhetően.

Kapcsoljódjon a kedvenc VoIP szolgáltatójával és kapcsolataival együtt!

Egypontos Kapcsolat

A támogatói csapata minden vásárlói kérelmet kezelni tudnak több csatornán keresztül egy helyen.

call center hívás történet követés

Gyorsabb válaszidő

A jegyrendszer funkció segít minimalizálni a vásárlói probléma megoldásának idejét.

Ügyfélszolgálati funkciók, amik a vásárlói szolgáltatást egyszerűvé teszik

Olvasson tovább, hogy megtudja melyik szoftver funkciók kulcsfontosságúak a sikeres ügyfélszolgálathoz.

kibont postaláda tisztítás w2ur (1)

Az Univerzális Postaláda

Az ideális ügyfélszolgálati szoftver átlátható és könnyen használható kell, hogy legyen minden ügynök számára a részlegén. Támogatnia kell a többcsatornás integrációkat és biztosítania kell további ügyfélszolgálati funkciókat, mint például az automatizáció. Az univerzális postaláda a LiveAgent-től pont ezt teszi.

A LiveAgent univerzális postaládája egy okosabb verziója a jelenlegi postaládájának. Lehetővé teszi a többcsatornás üzenetküldést és fogadást, email-en, élő chaten, közösségi médián, vagy akár hang- és videóhíváson keresztül. Megszünteti a fiókmegosztási és eszközfigyelés szükségét. Minden új jegy automatikusan a LiveAgent irányítópultba kerül és minden ügynök számára megtekinthető lesz.

Az univerzális postaláda lehetővé teszi a címkék, emlékeztetők, belső jegyzetek hozzáadását, automatizált jegyek továbbítását a részlegek és a specifikus ügynökök felé és még sok minden mást. Ha egy Outlook alternatívát keres vállalatának, fontolja meg a LiveAgent-et.

Állítsa be a hibrid jegy folyamot

Ha vállalatának egy Outlook alternatívát keres, vegye fontolóra a LiveAgent-et. A LiveAgent beállítja a hibrid jegy folyamot, ami egy kulcsfontosságú funkció az ügyfélszolgálatnál, mert megnöveli az ügynök produktivitást. A hibrid jegy folyam minden jegyet ugyan olyannak tüntet fel, figyelmen kívül hagyva melyik kommunikációs csatornán érkezett. A jegy folyam lehetővé teszi, hogy kövesse ügyfelei kalandjait különböző csatornákon keresztül, de mindig ugyanabban a hibrid jegyben maradjon. Így minden ügyfelének fontos információi és problémái egy karnyújtásnyira lesznek.

E-mail jegykezelés

Az Univerzális Postaládán belül

A LiveAgent univerzális postaládája egy okosabb verziója a jelenlegi email postaládájának. Állítson be címkéket, automatizáló szabályokat, emlékeztetőket és még sok minden mást!

univerzális postaláda
Hatékony automatizálás és jelentéskészítés

Automatizálja a feladatokat, hogy időt spóroljon

Az automatizálás egy kulcsfontosságú funkció az ügyfélszolgálatban, mert sok időt spórol meg. Lehetővé teszi a szokásos feladatok automatizálását, munkafolyamatok készítését vagy az automatizálási szabályokat, amire a vállalatának szüksége van.

Például az automatizálási szabályok automatikusan hozzárendelhetik a jegyeket (bármilyen stádiumban) a különálló ügynökökhöz vagy részlegekhez. Csak annyit kell tennie, hogy válasszon egy “ravaszt”, és a szabály el lesz végezve. A LiveAgent-nél az automatizáló szabályokat bármilyen jegy paraméter, esemény vagy időköz alapján létre lehet hozni.

Döntse el, hogy a LiveAgent megfelelő Outlook alternatíva-e vállalatának a 14 napos ingyenes próbaidőszakunkkal. Nincs szükség bankkártyára.

Erőteljes ügyfélszolgálati funkciók

Ha egy Outlook alternatívát keres vállalatának, fontolja meg a LiveAgent-et. A LiveAgent több, mint 179 ügyfélszolgálati funkcióval és több, mint 40 integrációval rendelkezik. Állítsa be az erőteljes analízisünket és jelentési funkciónkat, gamifikációs funkciónkat, vagy a beépített tudás bázisunkat.

Hagyja, hogy a LiveAgent végezze a nehezét, így ön koncentrálhat a jelentőségteljes ügyfélkapcsolat kiépítésére.

Tökéletes több csatornás ügyfélszolgálati rendszer élmény

A LiveAgent eltörli az ügyfélszolgálattal kapcsolatos gondjait

Lassú ügyfélszolgálat

Lassú válaszidő

Az amerikaiak 12%-ának az elsődleges frusztrációjuk az ügyfélszolgálattal kapcsolatban a “gyorsaság hiánya.” Statista

Az ügyfélszolgálati szoftvere integrált közösségi média oldalak

A világosság hiánya a médiában

72%-a a fogyasztóknak el kell magyarázniuk a problémájukat több embernek a gyér ügyfélszolgálat miatt. Dimenzionális Kutatás

Vásárlók érzelmei

Az ügyfelek lemorzsolódása

A fogyasztók egyharmada azt mondja, hogy megfontolná a vállalat váltást csupán egy rossz ügyfélszolgálati eset után. American Express

Jó átváltási ráta hiánya

Az átláthatóság hiánya

72%-a a fogyasztóknak azt mondja, hogy amikor kapcsolatba lépnek az ügyfélszolgálattal, elvárják, hogy az ügynök “tudják, hogy kik ők, mit vásároltak és hogy emlékezzenek az előző beszélgetéseikre.” Microsoft

Készen áll a LiveAgentre váltásra

Lendítse fel az ügyfélszolgálatát

A LiveAgent a legátnézettebb és #1 értékelt ügyfélszolgálati szoftver az SMB-nél 2020-ban. Ezért egy nagyszerű Outlook alternatíva. Csatlakozzon olyan vállalkozásokhoz, mint a Yamaha, BMW, Huawei és az Oxford Egyetem, világklasszis támogatás nyújtásával vásárlói számára. A LiveAgent-tel egyszerű. Kezdje meg az ingyenes 14 napos próbaidőszakot ma. Nincs szükség bankkártyára.

Biztos lehet benne, hogy jó kezekben lesz!

Tudja mi a közös a Huawei-ben, a BMW-ben, a Yamahában, az O2-ben és az Oxford Egyetemben? Eltalálta… LiveAgent!

Próbálja ki most ingyenesen Nincs szükség bankkártyára

Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..