Outlook alternatívát keres?

A Microsoft Outlook egy nagyszerű email kliens, amit sok vállalkozás használ. Sok hasznos funkciója van az egyedi email menedzsmentjének, bár ha az Outlook-ot vállalatok használják – különösen az ügyfélszolgálaton, van egy pár korlátozás.

Például az Outlook nem támogatja az univerzális postaládát többcsatornás integrációkkal, ami egy kulcsfontosságú funkció az ügyfélszolgálatnál. Továbbá, az Outlook funkciói nem promótálják a produktív kollaborációt az ügynökök között. Ha fel szeretné emelni ügyfélszolgálatát és Outlook alternatívát keres, vegye fontolóra a LiveAgent-et.

4 Indok, Amiért a Cégek a LiveAgent-re Váltanak

Valósítsa meg az univerzális postaládát vállalatánál és kapja meg ezeket az előnyöket:

miért liveagent 2

Megnövekedett Vásárlói Elégedettség

A LiveAgent növeli a vásárlói elégedettséget és fejleszti az átváltási rátákat.

élő chat növeli elégedettséget

Megnövekedett Ügynök Produktivitás

Csökkentse ügynökei munkaidejét és oldjon meg több vásárlói kérelmet az univerzális postaládánknak köszönhetően.

Csatlakoztassa a kedvenc VoIP szolgáltatóját és kapcsolatait

Egypontos Kapcsolat

A támogatói csapata minden vásárlói kérelmet kezelni tudnak több csatornán keresztül egy helyen.

hívás központ hívás követés történet

Gyorsabb válaszidő

A jegyrendszer funkció segít minimalizálni a vásárlói probléma megoldásának idejét.

Ügyfélszolgálati funkciók, amik a vásárlói szolgáltatást egyszerűvé teszik

Olvasson tovább, hogy megtudja melyik szoftver funkciók kulcsfontosságúak a sikeres ügyfélszolgálathoz.

undraw inbox cleanup w2ur (1)

Az Univerzális Postaláda

Az ideális ügyfélszolgálati szoftver átlátható és könnyen használható kell, hogy legyen minden ügynök számára a részlegén. Támogatnia kell a többcsatornás integrációkat és biztosítania kell további ügyfélszolgálati funkciókat, mint például az automatizáció. Az univerzális postaláda a LiveAgent-től pont ezt teszi.

A LiveAgent univerzális postaládája egy okosabb verziója a jelenlegi postaládájának. Lehetővé teszi a többcsatornás üzenetküldést és fogadást, email-en, élő chaten, közösségi médián, vagy akár hang- és videóhíváson keresztül. Megszünteti a fiókmegosztási és eszközfigyelés szükségét. Minden új jegy automatikusan a LiveAgent irányítópultba kerül és minden ügynök számára megtekinthető lesz.

Az univerzális postaláda lehetővé teszi a címkék, emlékeztetők, belső jegyzetek hozzáadását, automatizált jegyek továbbítását a részlegek és a specifikus ügynökök felé és még sok minden mást. Ha egy Outlook alternatívát keres vállalatának, fontolja meg a LiveAgent-et.

Állítsa be a hibrid jegy folyamot

Ha vállalatának egy Outlook alternatívát keres, vegye fontolóra a LiveAgent-et. A LiveAgent beállítja a hibrid jegy folyamot, ami egy kulcsfontosságú funkció az ügyfélszolgálatnál, mert megnöveli az ügynök produktivitást. A hibrid jegy folyam minden jegyet ugyan olyannak tüntet fel, figyelmen kívül hagyva melyik kommunikációs csatornán érkezett. A jegy folyam lehetővé teszi, hogy kövesse ügyfelei kalandjait különböző csatornákon keresztül, de mindig ugyanabban a hibrid jegyben maradjon. Így minden ügyfelének fontos információi és problémái egy karnyújtásnyira lesznek.

Email jegyrendszer

Az Univerzális Postaládán belül

A LiveAgent univerzális postaládája egy okosabb verziója a jelenlegi email postaládájának. Állítson be címkéket, automatizáló szabályokat, emlékeztetőket és még sok minden mást!

univerzális postaláda
Hatékony automatizálás és jelentéskészítés

Automatizálja a feladatokat, hogy időt spóroljon

Az automatizálás egy kulcsfontosságú funkció az ügyfélszolgálatban, mert sok időt spórol meg. Lehetővé teszi a szokásos feladatok automatizálását, munkafolyamatok készítését vagy az automatizálási szabályokat, amire a vállalatának szüksége van.

Például az automatizálási szabályok automatikusan hozzárendelhetik a jegyeket (bármilyen stádiumban) a különálló ügynökökhöz vagy részlegekhez. Csak annyit kell tennie, hogy válasszon egy “ravaszt”, és a szabály el lesz végezve. A LiveAgent-nél az automatizáló szabályokat bármilyen jegy paraméter, esemény vagy időköz alapján létre lehet hozni.

Döntse el, hogy a LiveAgent megfelelő Outlook alternatíva-e vállalatának a 14 napos ingyenes próbaidőszakunkkal. Nincs szükség bankkártyára.

Erőteljes ügyfélszolgálati funkciók

Ha egy Outlook alternatívát keres vállalatának, fontolja meg a LiveAgent-et. A LiveAgent több, mint 179 ügyfélszolgálati funkcióval és több, mint 40 integrációval rendelkezik. Állítsa be az erőteljes analízisünket és jelentési funkciónkat, gamifikációs funkciónkat, vagy a beépített tudás bázisunkat.

Hagyja, hogy a LiveAgent végezze a nehezét, így ön koncentrálhat a jelentőségteljes ügyfélkapcsolat kiépítésére.

Végső több csatornás ügyfélszolgálati szoftver élmény

A LiveAgent eltörli az ügyfélszolgálattal kapcsolatos gondjait

Lassú ügyfélszolgálat

Lassú válaszidő

Az amerikaiak 12%-ának az elsődleges frusztrációjuk az ügyfélszolgálattal kapcsolatban a “gyorsaság hiánya.” Statista

Az ügyfélszolgálati szoftvere integrált közösségi média oldalak

A világosság hiánya a médiában

72%-a a fogyasztóknak el kell magyarázniuk a problémájukat több embernek a gyér ügyfélszolgálat miatt. Dimenzionális Kutatás

Feelings of customers

Az ügyfelek lemorzsolódása

A fogyasztók egyharmada azt mondja, hogy megfontolná a vállalat váltást csupán egy rossz ügyfélszolgálati eset után. American Express

Still lacking good conversion rates

Az átláthatóság hiánya

72%-a a fogyasztóknak azt mondja, hogy amikor kapcsolatba lépnek az ügyfélszolgálattal, elvárják, hogy az ügynök “tudják, hogy kik ők, mit vásároltak és hogy emlékezzenek az előző beszélgetéseikre.” Microsoft

Készen áll a LiveAgent-re váltásra

Lendítse fel az ügyfélszolgálatát

A LiveAgent a legátnézettebb és #1 értékelt ügyfélszolgálati szoftver az SMB-nél 2020-ban. Ezért egy nagyszerű Outlook alternatíva. Csatlakozzon olyan vállalkozásokhoz, mint a Yamaha, BMW, Huawei és az Oxford Egyetem, világklasszis támogatás nyújtásával vásárlói számára. A LiveAgent-tel egyszerű. Kezdje meg az ingyenes 14 napos próbaidőszakot ma. Nincs szükség bankkártyára.

Biztos lehet benne, hogy jó kezekben lesz!

Tudja mi a közös a Huawei-ben, a BMW-ben, a Yamahában, az O2-ben és az Oxford Egyetemben? Eltalálta… LiveAgent!

Próbálja ki most ingyenesen Nincs szükség bankkártyára

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.