Ingyenes próba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Elege van a help desk szoftveréből?

Fedezze fel, miért a LiveAgent a legjobb Outlook alternatíva a piacon.

  • ✓ Nincs beállítási díj    
  • ✓ Ügyfélszolgálat 24/7    
Általuk használt
logó ügyfél forbes
logó ügyfél airbus
slido zöld
Help desk software comparison
Alternatives background

Outlook alternatívát keres?

A LiveAgent egy nagyszerű választás. Bár az Outlook számos hasznos funkcióval rendelkezik az egyéni e-mailek kezeléséhez, amikor több e-mail címet kell kezelni és a kollégákkal együttműködni, akkor azért vannak korlátozások.

logó ügyfél forbes
logó ügyfél airbus
slido zöld
logó ügyfél nascar
logo esky color
logó ügyfél usc
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Outlook vs LiveAgent ránézésre

Funkciók Liveagent Outlook
Korlátlan tárhely
Korlátlan e-mail tárhely.
Korlátlan tárhelye van.
Korlátozott tárhelye van.
E-mail titkosítás
Az e-mail titkosítás biztosítja, hogy az üzenet címzettjén kívüli embetek, vagy hackerek ne olvashassák el annak tartalmát.
Beépített e-mail titkosítással rendelkezik.
Beépített e-mail titkosítással rendelkezik.
Testreszabási lehetőségek
Hang, riasztás, szín és téma testreszabása.
Testreszabási lehetőségeket kínál.
Testreszabási lehetőségeket kínál.
Többfelhasználós hozzáférés
Lehetővé teszi több felhasználó számára, hogy egyszerre dolgozzanak a kérdéseken.
Többfelhasználós hozzáférést kínál.
Többfelhasználós hozzáférést kínál.
Külön e-mail fül nézet
Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy több e-mail fület nyissanak meg, és szükség szerint váltsanak köztük.
Külön e-mail fül nézettel rendelkezik.
Külön e-mail fül nézettel rendelkezik.
Hirdetésmentes élmény
Nincsenek szponzorált hirdetések a beérkező levelek között.
Hirdetések nélküli élményt kínál.
Nem kínál hirdetésmentes élményt.
Automatizálási szabályok
Automatizálási szabályok, amelyek megvalósíthatók az ügyféltámogatási folyamatok felgyorsítása érdekében.
Automatizálási szabályokkal rendelkezik.
Automatizálási szabályokkal rendelkezik.
Testreszabható e-mail sablonok
Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy teljesen testreszabható e-mail sablonokat hozzanak létre.
Testreszabható e-mail sablonokat kínál.
Testreszabható e-mail sablonokat kínál.
Ingyenes verzió
Ingyenes verziót kínál.
Ingyenes verziót kínál.
Ingyenes verziót kínál.
Címkék
Címkéket adhat bármely jegyhez, hogy egy pillanat alatt megtekinthesse annak tartalmát, vagy megkönnyítse a megkeresését.
Címkékkel rendelkezik.
Címkékkel nem rendelkezik.
E-mailek felosztása / összevonása
Az e-maileket ossza ketté a gyorsabb problémamegoldás érdekében, vagy egyesítsen több e-mailt egy ügyféltől egy jegybe.
E-mail felosztás / összevonás funkcióval rendelkezik.
Nincsen e-mail felosztás / összevonás funkciója.
Privát jegyzetek
Ossza meg privát jegyzeteit kollégáival. Használja őket emlékeztetőként vagy további információk tárolására.
Saját jegyzetek funkciót kínál.
Nem kínál privát jegyzetek funkciót.
CRM
Beépített ügyfélkapcsolat-kezelő eszköz.
Beépített CRM-mel rendelkezik.
Nincs beépített CRM-je.
Integrációk
Integráció népszerű szoftverekkel, eszközökkel és hálózatokkal, például közösségi médiával, CRM-ekkel vagy fizetési processzorokkal.
Harmadik fél integrációit kínálja.
Nem kapcsolódik harmadik fél integrációihoz.

30 000+ vállalat és 150 millió végfelhasználó bízik bennünk

logó ügyfél forbes
logó ügyfél airbus
slido zöld
logó ügyfél nascar
logo esky color
logó ügyfél usc

Bemutatjuk az univerzális postaládát

Az Outlook intelligensebb változata, amely támogatja a többfelhasználós hozzáférést, és egyszerűsíti a több e-mail címről és kommunikációs csatornáról érkező e-maileket egyetlen postaládába.

További fontos információkért keresse fel a github.com weboldalat.

Több e-mail fülhöz szokott?

Outlook alternatívánk több jegyfület kínál a gyorsabb problémamegoldás és az egyszerű be- és kikattintás érdekében.

Multiple-ticket-tabs-LiveAgent
Help desk templates

Testreszabható e-mail sablonok

Az Outlook alternatívái, mint például a LiveAgent, számtalan testreszabási lehetőséget kínálnak, beleértve az e-mail sablonokat is. 

Készítse el a sablonokat egy egyszerű WYSIWYG szerkesztővel vagy írjon egyedi HTML kódot.

A munka gyorsabb elvégzése

Több kérést tartalmazó jegyet kapott? Válassza ketté a jegyet a probléma gyorsabb megoldása érdekében. 

Alternatív megoldásként két vagy több jegyet egyesíthet annak biztosítása érdekében, hogy ne pazaroljon időt ugyanazon kérelem többszöri megoldására.

Split-tickets-LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software

Elakadt?

Outlook alternatívánk ingyenes belső alkalmazáson belüli csevegéseket és hívásokat kínál.

A még nagyobb kényelem érdekében ossza meg kollégáival az email azonosítót, hogy ne kelljen megkeresniük az Ön által hivatkozott e-mailt.

Kényelmesebb, mint valaha

Spóroljon ügynökeinek minden héten több, mint 15 órát az előre megírt válaszokkal a gyakran feltett kérdésekre sablon üzenetek formájában.

Canned-messages-Macros
tour 01

Gazdag omnichannel integrációk

Outlook alternatívánk gazdag integrációkat kínál több, mint 130 harmadik féltől származó rendszerrel.

A LiveAgent-fiók összekapcsolásával egyszerűsítheti munkafolyamat-hatékonyságát a TwitterFacebook, vagy Instagram, számtalan VoIP szolgáltató, fizetési processzor vagy ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftver, például a PipeDrive összekapcsolásával.

Folyamatos fejlesztés

Az Outlook alternatívái, például a LiveAgent, mély betekintést nyújtanak a támogatási erőfeszítésekbe.

Tudja meg, hogy hány e-mailt kap havonta, hányra válaszoltak időben, mely SLA-kat nem teljesítették, és ki volt felelős ezekért.

Performance-report-LiveAgent

Még néhány ok, amiért mi vagyunk a legjobb Outlook alternatíva

Ticketing templates

Adjon esélyt az Outlook alternatíváinak az időkövetési funkciókkal történő támogatásának javítására. Fedezze fel, hogy melyik feladat a legösszetettebb, vagy mely ügynököknek van szükségük további képzésre.

Knowledge base templates

Outlook alternatívánk praktikus hibrid jegyáramokat kínál, amelyek biztosítják, hogy ne tévedjen el az ügyfélkommunikáció zűrzavarában, amikor különböző csatornákról érkeznek a megkeresések.

Marketing email templates

A LiveAgent, a tökéletes Outlook-alternatíva, biztosítja, hogy több támogatási ügynök is együttműködhessen egymás munkájának törlése nélkül. Az ügynököket riasztják, amikor azokat a jegyeket nézik, amelyeken már más dolgozik.

Customer service templates

A LiveAgent a leggazdagabb automatizálási szabályokkal büszkélkedhet, így tökéletes Outlook alternatívát jelent. Racionalizálja a folyamatokat a hétköznapi feladatok automatizálásával, például címkék és felelősségek kijelölésével vagy az e-mailek nyomon követésével.

Powerful WYSIWYG editor

Az Outlook alternatívái automatikusan hozzárendelnek címkéket minden bejövő e-mailhez annak biztosítása érdekében, hogy annak tartalmát egy pillanat alatt megtekinthesse anélkül, hogy meg kellene nyitnia. Ez gyorsabbá és kényelmesebbé teszi az e-mailek keresését.

Call center templates

Hozzon létre mappákat és almappákat osztályok formájában. Győződjön meg arról, hogy minden e-mailt automatikusan a megfelelő részlegre irányítanak az automatizálási szabályok vagy manuális átruházások segítségével.

Live chat templates

Rendeljen hozzá egyértelmű felelősségeket több részleghez és ügynökhöz. Győződjön meg arról, hogy egyetlen e-mail sem marad megválaszolatlan az új Outlook alternatívájának köszönhetően.

templates e mail

Megtekintheti, szerkesztheti és hozzáadhat információkat a beépített CRM-hez, miközben egy felületről válaszol az e-mailekre. Adjon hozzá egyedi mezőket, például cipőméretet vagy időzónát, hogy személyre szabottabbá tegye az ügyfélszolgálatot.

Business Email Templates

További információk közzététele egy adott e-mailről, ügyfélről vagy megoldási folyamatról. Kollégái bármikor megtekinthetik ezeket a jegyzeteket, amikor megoldják az adott e-mailt/lekérdezést.

Íme, mit mondanak ügyfeleink

  • Az Outlook segítségével figyeltük és válaszoltunk az ügyfelek, valamint új és potenciális ügyfelek e-mailjeire / közösségi média figyelmeztetéseire. Napi szinten számos problémával szembesültünk, például az e-mailek véletlen törlése vagy elmaradt megválaszolása, nem sikerült megtalálni az e-maileket, mivel nem voltak hivatkozási számuk, elmaradtak, és ugyanazokra az e-mailekre válaszoltak a személyzet különböző tagjai. A LiveAgent megoldotta ezeket a problémákat.

    Mike S. – Igazgató – 5/5

  • Az Outlook segítségével az ügyfélkérdések kezelése nagyon nehéz volt egy olyan csapattal, akik megosztották a beérkező leveleket, a LiveAgent használata pedig biztosítja a hatékonyságot.

    Felhasználó az Informatikában és Szolgáltatásokban – 4.5/5

  • A megosztott Outlook beérkező levelek mappához képest e-maileket kioszthatunk címkékkel, amelyek nemcsak azt emelik ki, hogy kinek szól az e-mail, mi a téma, hanem olyan kulcsszavakat is, amelyeken kereshetünk. Ez segített abban, hogy több postaládát hozzunk létre vállalkozásunk kisebb területeihez, és ezzel növeljük az ügyfelek segítésének hatékonyságát.

    Michael B – 4.5/5

  • Tetszik, hogy a LiveAgent lehetővé teszi a kérelmek kategorizálását, az átfutási idők hozzárendelését és sok olyan dolog automatizálását, amelyek nagyon időigényesek az Outlook programban.

    Névtelen értékelő – Logisztika és Ellátási lánc – 5/5

  • Könnyen használható és beállítható, valamint rengeteg hasznos funkcióval rendelkezik – személy szerint nekem különösen a címkék automatizálása (szabályok és időszabályok) tetszik, amelyek segítenek a jegyek kezelésében. Ezelőtt az Outlook + ZOHO + Zoiper-t (telefonhívásokhoz) használtam, most csak a LiveAgentet használom mindháromhoz, emellett jegyzeteket fűzhetek hozzá, és a telefonos felvételt a jegyben megtalálom.

    Névtelen értékelő – Az emberi erőforrások adminisztrátora – 5/5

  • Egy Outlook alapú rendszerrel kezdtem, és még az egy hetes e-mailek megkeresése is megpróbáltatás volt. A LiveAgent segítségével az e-mailek automatikus rendezése címkékkel, személyekkel, mappákkal, egyéni szűrőkkel, időzített színezéssel stb. sokkal könnyebbé tette az e-mailek kezelését. Ritkán kell keresnem egy percnél tovább, hogy megtaláljam, amit keresek.

    Robert S. – Ügyfélszolgálati felügyelő asszisztens – 4.5/5

Hagyja hátra csalódottságát, és mondjon búcsút örökre az Outlooktól

A LiveAgent, a piac legjobb Outlook-alternatívája, a legtöbbet értékelt és első számú ügyfélszolgálati szoftver a KKV számára 2021-ben. 

Csatlakozzon olyan vállalatokhoz, mint a Yamaha, a BMW, és a Huawei a világszínvonalú ügyfélszolgálat biztosításához. A LiveAgent segítségével ez egyszerű. 

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

image person 3

Jó kezekben lesz!

Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!

Próbálja ki most ingyenesen Nincs szükség bankkártyára

GYIK

Hogyan teljesít a LiveAgent az Outlookhoz képest?

A LiveAgent a következő extra szolgáltatásokat kínálja az Outlookkal szemben: jegyrendszer-szolgáltatások, 24/7 támogatás, élő csevegés, hívásközpont és közösségi média integrációk.

Milyen extra előnyei vannak a LiveAgent használatának az Outlookkal szemben?

A LiveAgent Outlookkal szembeni használatának további előnyei az ügyfél-elégedettség, az ügyfelek megtartásának, az alacsonyabb ügyfélszolgálati költségek, a csökkentett megtorpanási arány és a jobb ügynöki munkafolyamat.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

×

Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót