Ingyenes próba

Facebook

Mi az a Facebook?

A Facebook egy közösségi média platform, amelyet világszerte használnak az emberek. Arra szolgál, hogy kapcsolatba lépjen barátaival, valós időben csevegjen, híreket vagy mémeket kövessen. A vállalkozások arra is használják, hogy kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel, információkat nyújtsanak, termékeket vagy szolgáltatásokat adjanak el, vagy ügyfélszolgálatot nyújtsanak.

Hogyan használhatja?

Személyes életén kívül használhatja a Facebookot vállalkozásának népszerűsítésére is egy egyedi Facebook-oldal segítségével. Osszon meg híreket, frissítéseket posztokon keresztül, hozzon létre történeteket, népszerűsítse termékeit vagy szolgáltatásait, és hozzon létre hirdetési kampányokat. Sok ilyen műveletet elvégezhet a LiveAgent jegyrendelő szoftverével, és továbbra is a szoftverre koncentrálhat.

Előnyök

  • Népszerű közösségi média, mint támogató csatorna
  • Kövesse nyomon fiókjait és oldalait a LiveAgent segítségével
  • Bejegyzések, üzenetek és egyebek kezelése
  • Kommunikáljon a Facebook Messengeren keresztül a LiveAgentből

Hogyan lehet integrálni a Facebookot a LiveAgenttel?

A LiveAgent natív Facebook integrációval rendelkezik, amely minden ügyfél számára elérhető. Csak csatlakoztatnia kell. Miután összekapcsolta Facebook-fiókját és egy oldalát, képes lesz kommunikálni ügyfeleivel a LiveAgent segítségével.

Lépjen a LiveAgentben a Konfiguráció > Facebook-ra. Amikor ott van, kattintson a FACEBOOK ENGEDÉLYEZÉSE gombra.

Facebook-fiók integrációja a LiveAgentben
Facebook a LiveAgentben

Attól függően, hogy volt-e már csatlakoztatva Facebook-fiókja, vagy sem, a rendszer megkéri, hogy jelentkezzen be, és adjon hozzáférést az adataihoz.

Itt az ideje, hogy összekapcsolja oldalát, miután engedélyezte a hozzáférést a Facebookhoz. Lépjen a második szakasz Facebook oldalaira.

Kapcsolat létrehozása a Facebook-oldal és a LiveAgent között
Csatlakoztassa a Facebook oldalt

Kattintson a narancssárga Csatlakozás gombra a bal felső sarokban. Írja be bejelentkezési adatait és jelszavát. Ezt követően felkérést kap arra, hogy válassza ki azokat a Facebook-oldalakat, amelyeket kapcsolatba szeretne hozni a LiveAgenttel. Válassza ki őket, és folytassa.

Facebook oldalak kiválasztása LiveAgent konfigurációban
Facebook oldal kiválasztása

Kiválaszthatja, hogy mely oldalműveleteket tudja kezelni a LiveAgent az Ön számára. Testreszabhatja Facebook-integrációs élményét a beállítás ezen szakaszában. Ha elkészült, kattintson a Kész gombra.

A Facebook engedélyeinek kiválasztása
Engedélyek kezelése

Kész is. Sikeresen integrálta Facebook-oldalait a LiveAgentbe.

Sikeresen összekapcsolta a Facebook oldalt a LiveAgenttel
Sikeresen összekapcsolt Facebook-oldal

Most próbáljuk ki, hogyan működik. Küldjünk üzenetet a Facebook tesztoldalunkra. Ezután ellenőrizhetjük, hogy a LiveAgent jegyrendszerünkbe megérkezett-e.

Facebook üzenet a LiveAgent jegykezelő rendszerben
Facebook üzenet a LiveAgentben

Az üzenet megérkezett a jegykezelő rendszerbe. Az integráció működik.

Hogyan lehet összekapcsolni a LiveAgentet a Facebook oldalakkal a Zapieren keresztül

A Zapier lehetővé teszi, hogy perceken belül két alkalmazást csatlakoztasson kódolási hozzáértés nélkül. Úgy működik, hogy összekapcsol egy eseményindítót egy alkalmazásból, és a kiváltót egy ebből eredő művelettel a második alkalmazásban. Először is szüksége lesz egy Zapier-fiókra. Itt létrehozhat egyet. Ha már rendelkezik fiókkal, egyszerűen jelentkezzen be, és lépjen a LiveAgent + Facebook Oldalak integrálása oldalra.

LiveAgent és Facebook integráció a Zapieren
Facebook és LiveAgent a Zapieren

Görgessen lefelé, amíg meg nem jelenik a LiveAgent + Facebook oldalak csatlakoztatása percek alatt szakasz. Itt ki tud választani egy eseményindítót és egy műveletet. Egy példa bemutatásához a Facebook Oldalak Ön általi új hozzászólását használtuk eseményindítónak és a LiveAgent Beszélgetés Létrehozását műveletnek.

Válassza ki az Önnek megfelelőt és folytassa az alábbi kék gombra kattintva.

Eseményindító és művelet kiválasztva a Zapieren
Válasszon ki eseményindítót és műveletet

Most be kell állítania az eseményindítót. Csatlakozzon Facebook-fiókjához, és engedélyezze a Zapier számára az adatok kezelését. Kattintson a Mentés és Folytatás gombra.

Facebook eseményindító konfigurációs példa
Eseményindító konfigurációja

Ezt követően tesztelheti az eseményindítót. Ez a lépés nem szükséges, de erősen javasoljuk, hogy ellenőrizze, az eseményindító megfelelően működik-e.

Facebook-oldal eseményindító teszt a Zapieren
Eseményindító teszt

Sikeres teszt után itt az ideje beállítani a LiveAgent műveletet. Ez a beállítás konkrétabb információkat igényel. Töltse ki a kötelező mezőket. Ha még jobban szeretné specializálni az üzenetet, kitöltheti a nem kötelező mezőket is. Kattintson a folytatásra.

A LiveAgent művelet beállítása a Zapieren
A LiveAgent művelet beállítása

Most az integráció utolsó tesztjére van szükség.

Facebook és LiveAgent integrációs teszt
Sikeres integrációs teszt

Gratulálunk, sikeresen integrálta a Facebook oldalakat a LiveAgentbe. Ellenőrizzük a LiveAgent jegykezelő rendszert, hogy működik-e. Menjen a jegyekhez, és nézze meg, hogy megkapta-e a jegyet.

Facebook-értesítés, amely a LiveAgentbe érkezett
Facebook értesítés

Ennyi, kész. Nyugodtan térjen vissza Zapierbe, és hozzon létre további integrációkat.

Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..