Mi az élő chat támogatás?
Live chat is one of the tools of a help desk software that enables customers to contact you through your website.
Customers can start a new chat for support questions, issues, or any other type of communication with customer care representatives. Live chat provides a convenient way for them to do so, and for customer support reps to quickly address issues without escalating.
When choosing the right help desk solution complete with a native live chat application, it is important to consider the speed of the live chat widget, as well as the functionality and advanced chat options. The faster the chat button widget loads, the faster you can convert your website visitors into paying customers. To learn more about live chat, check out this link.
Hogyan chatelhetek az ügyfélszolgálattal?
Customers can communicate with customer support agents in real time by utilizing a website chat plugin that is placed on the business’s site.
Kedvelik az ügyfelek az élő csevegést?
Both customers and businesses love live chat support because it’s quick, efficient, and cost-effective. With live chat, customers can get answers to their questions in a matter of minutes. Although the average response time for live chat queries varies from business to business and from industry to industry, it is a universally accepted notion that live chat queries should be answered significantly faster than emails and phone calls.
On top of that, many companies offer video live chat and other options that make it easy for both customers and support agents to quickly and efficiently address any issues. Live chat for WordpPress websites is a must have feature that makes communication with customers easy and efficient.
If you’re ready to discover how you can improve your customer service with live chat, try LiveAgent’s free 14-day live chat trial.
Expert note
Az élő chat támogatás hatékony és költséghatékony megoldás az ügyfélkapcsolatok kezelésére, amely elősegíti az ügyfelek elégedettségét és a vállalkozások sikerét.
Az élő chat lehetőséget biztosít a webhely látogatóinak az azonnali kommunikációra egy online ügyfélszolgálati csapattal. A chat kéréssel rendelkező vásárlók jobban megbíznak a vállalkozásban és átlagosan 13% -kal többet költenek. Az élő chat lehetőséget ad a felhasználók számára az azonnali válaszokra és a többfeladatos lebonyolításra. Az élő chat lehetősége a preferált ügyfélszolgálati pont a vásárlók 41% -a számára. A chat funkció funkcióitól függően az élő chat lehet része a helpdesk szoftvernek, vagy önálló szolgáltatás is lehet. Az élő chat segítségével a vállalkozások hatékonyságot és jövedelmezőséget érhetnek el, csökkentve az elhagyott kosarak arányát és növelve a konverziós arányokat, valamint javítva a válaszidőket és az ügyfél elégedettséget.
A LiveAgent egy hatékony alternatíva a VoIP telefonrendszerek, az önkiszolgáló és az e-mail-kezelő szoftverek helyett. Az AI-alapú chatbotok gyors válaszokat biztosítanak a vásárlóknak, és a LiveAgent nagy választékban kínál chat megoldásokat az ügyfélszolgálati erőfeszítések segítésére. Az ügyfélszolgálati chat lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy kapcsolatba lépjenek az ügyfélszolgálati képviselőkkel, és az élő chat javíthatja az ügyfélszolgálati erőfeszítéseket. A LiveAgent szoftver előnyei közé tartozik a költségcsökkentés és a vásárlói problémák gyors megértése.
A LiveAgent rendszer lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy egyszerűen kapcsolatba lépjenek az ügyfélszolgálattal élő chat segítségével. Az alkalmazás számos harmadik féllel integrálható, így időt és erőfeszítést takarít meg. Az élő chat továbbá csökkenti a jegyek számát, csökkenti az ügyfelek erőfeszítéseivel járó kapcsolatfelvételt, és növeli az elkötelezettséget és az eladásokat. Az élő chat megadhatja a bizalmat az ügyfélekben, ami több értékesítést eredményez. A LiveAgent 14 napos ingyenes próbaverziót kínál.
A tudásbázis lehetővé teszi az információk kezelését és az ügyfélszolgálat hatékonyságának javítását. A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver több funkcióval és integrációval rendelkezik, különösen az élő chatszobával. Azok a vállalatok, akik használják a LiveAgent-et, partnereket keresnek és adatvédelmi irányelveket követnek.
