Mi az a vásárlói információ?
Név, telefonszám, email cím, vállalkozás címe, rendelések és még több. Vannak olyan vásárlói információk, melyeket minden cégnek el kell mentenie azért, hogy tökéletes ügyfélszolgálatot nyújthasson. A cégek nyomon követhetik az ügyfelekkel kapcsolatos különböző információkat.
Minden vállalatnak tudnia kell azt is, hogy az ügyfelek milyen igényeket támasztanak, vagy hogyan képesek a vállalatok meghaladni az ügyfelek elvárásait. Ez növelheti az eladásokat, a bevételeket és növelheti az ügyfelek elégedettségét. Több információ jobb ügyfélszolgálatot és üzleti növekedést eredményez.
Tudjon meg többet a Kapcsolatok és Kapcsolattartó mezőkről a LiveAgent-ben
Ha szeretné tovább fejleszteni ügyfélszolgálatát, érdemes megnézni a helyszíni ügyfélszolgálati szoftver előnyeit. Ez a szoftver segíthet javítani a vásárlói élményt és hatékonyabbá tenni az ügyfélszolgálati munkát. Az ügyfélszolgálati eszközök használata is hasznos lehet, ha szeretné támogatni csapatát a mindennapi feladatokban. Ezek az eszközök segítenek a feladatok egyszerűbb kezelésében és nyomon követésében. Az ügyfélszolgálati e-mail etikett is fontos szerepet játszik a professzionális kommunikáció fenntartásában. Az etikett betartásával javíthatja a kommunikáció minőségét és elkerülheti a félreértéseket. Az e-kereskedelmi integráció pedig lehetőséget ad arra, hogy ügyfélszolgálati rendszere összekapcsolódjon az online kereskedelmi platformokkal. Ez segíthet az adatok jobb kezelésében és a folyamatok automatizálásában. Végül, a kapcsolatfelvételi űrlap galéria segítségével személyre szabhatja az ügyfelei számára elérhető űrlapokat. Ez növeli a felhasználói élményt és megkönnyíti a kommunikációt.