Ez a Quality Unit adatvédelmi szabályzata. Honlapunkat a következő linken találja https://www.qualityunit.com/. Amennyiben bármilyen kérdése merülne fel a szabályzatot illetően, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.
Adat Gyűjtés
A Quality Unit számára fontos az Ön adatbiztonsága, így követjük a The Platform for Privacy Prefernces Project-et, vagy P3P gyakorlatot. A P3P-t arra tervezték, hogy a web használók precízebben tudják kontrollálni, milyen típusú információt engedélyeznek megjelenni.
A Quality Unit fenntartja a jogot, hogy bármelyik, vagy összes fiókjához hozzáférjen, annak érdekében, hogy válaszolni tudjon technikai támogatás kéréseire. Megfelelő adminisztrációt biztosítunk, fizikai és technikai biztosítékokkal, hogy védjük adatainak biztonságát, bizalmasságát, és integritását. Adatait nem hozzuk nyilvánosságra, kivéve, ha a törvény kívánja, vagy Ön engedélyezi.
A P3P szabályzat előírja, hogy az adatokat csoportokba kell gyűjteni (más néven “nyilatkozatok”). Szabályzatunkhoz 4 adat csoport tartozik. Minden csoport adat gyakorlata külön lesz kiemelve a lentiekben:
Szoftverünk használata ideje alatt, a Quality Unit anoním adatokat gyűjt a felhasználók viselkedéséről. Ezeket az adatokat azzal a céllal figyeljük, hogy fejlesszük termékünket, illetve, hogy megelőzzük a hibákat, és a nem tervezett kihagyásokat.
A következő információt gyűjtjük:
A következő célra használjuk ezeket az adatokat:
Ezeket az adatokat kizárólag a Quality Unit és ügynökei kezelik. A következő indokolja, miért gyűjtjük ezeket az adatokat. Web szerverünk hozzáféréseket gyűjt, melyek tartalmazzák ezt az információt.
A következő információkat gyűjtjük:
A következő célra használjuk ezeket az adatokat:
Ezeket az adatokat kizárólag a Quality Unit és ügynökei használják. A lentiekben indokoljuk, miért szükséges ezen adatok gyűjtése: A sütiket a weboldal látogatók nyomonkövetésére használjuk, így jobban felmérhető, mely részei funkcionálnak a legjobban a honlapnak. A sütiket arra is használjuk, hogy szerverünk információhoz jusson bevásárló kosara tartalmáról.
A következő információkat gyűjtjük:
A következő célra használjuk ezeket az adatokat:
Ezeket az adatokat kizárólag a Quality Unit és ügynökei kezelik. Ezen felül, a következő típusú egységek kapják meg ezt az információt:
Ezeket az adatokat kizárólag a Quality Unit és ügynökei kezelik. Ezen felül, a következő típusú egységek kapják meg ezt az információt:
A következő indokolja, miért szükséges ezt az adatot gyűjteni
Sütik
A süti egy olyan technológia, mely egyedi információt nyújthat egy honlappal kapcsolatban. A süti egy adat része, amit egy weboldal a böngészőjének küldhet, amit később a rendszere tárolhat. Beállíthatja böngészőjében, hogy értesüljön, amikor sütit kap, így lehetősége nyílik, hogy elfogadja, vagy sem.
A Flash sütik (helyi megosztott objektumok) olyan techonlógia, amit a Macromedia Flash Player kínál. Beállíthatja operációs rendszerének engedélyezéseit úgy, hogy a böngésző ne tudjon semmilyen információt a lemezére menteni, így védve adatait. Egy másik opció a Flash sütik kivédésére, hogy eltávolítja számítógépéről a Macromedia Flash Playert.
Honlapunk sütiket használ. A sütiket a következő célra használjuk:
Kompakt Szabályzat Összefoglaló
A kompakt szabályzat, ami megfelel ennek a szabályzatnak:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
A lenti táblázat magyarázza a kompakt szabályzat minden mezejét.
Mező | Jelentés |
CP= | Ez a kompakt szabályzat fejléce; ez jelzi, hogy a következő egy P3P kompakt szabályzat. |
NOI | Nem azonosítható információ gyűjtése, így a hozzáférés nem lehetséges. |
CURa | Az adatot az aktuális aktivitás teljesítéséhez használjuk. |
ADMa | Az adatot oldal adminisztrációhoz használjuk. |
DEVa | Az adatot kutatáshoz és fejlesztéshez használjuk. |
TAIa | Az adatot az oldal testreszabásához használjuk. |
CONa | Az adatot a felhasználó kapcsolatfelvételére használjuk. |
OUR | Az adatot saját magunknak és ügynökeinknek továbbítjuk. |
DELa | Az adatot a szállítási szolgáltatáshoz továbbítjuk. |
BUS | Cégünk gyakorlata meghatározza, milyen időtartamra tároljuk az adatokat. |
IND | Az adat határozatlan ideig tárolódik. |
PHY | Fizikai kapcsolat információ gyűjtés. |
ONL | Online kontakt információ gyűjtés. |
UNI | Egyedi azonosítók gyűjtése. |
PUR | Vásárlási adatok gyűjtése. |
COM | Számítógép információ gyűjtés. |
NAV | Navigáció és kattintássorozat adatok gyűjtése. |
DEM | Demográfiai és társadalomgazdasági adatok gyűjtése. |
STA | Államigazgatási adatok gyűjtése. |
A kompakt szabályzatot a Web szerver küldi a meghatározott sütikkel együtt. Több információért, olvassa el a P3P telepítési útmutatót itt http://www.w3.org/TR/p3pdeployment.
Szabályzat Értékelés
A webböngésző minden süti használatnál értékeli ennek a szabályzatnak a kompakt szabályzatát. A böngésző reakciója attól függ, milyen adatvédelmi szintet állított be a felhasználó a böngészőben (Alacsony, Közepes, Közép Magas, vagy Magas; az alapbeállítás Közepes). Ezenfelül, a böngésző megvizsgálja, hogy a süti szabályzata kielégítő vagy sem, hogy a süti alkalmi, vagy tartós süti, és hogy a sütit első-, vagy harmadik fél használja-e.
Megjegyzés: ez az értékelés jelenleg kísérleti jellegű, mely nem helyettesíti egy valódi webböngésző tesztelését.
Nem elégséges szabályzat: ez a kompakt szabályzat nem elégséges a webböngészők definiált szabályai alapján. A kompakt szabályzat az alábiak szerint határozza meg a böngészők süti kezelését:
Első fél használat | Harmadik fél használat | |
Tartós sütik | Alacsony: A szabályzat elégséges ezen a szinten; a sütik elfogadottak. Közepes: Az opt-out nem biztosított a nem elégséges célokra és címzetteknek, így a süti alkalmi süti leminősítést kap. Közepes Magas: Nincs opt-out biztosítva, így a süti blokkolódik. Magas: Mivel az opt-in nem kötelező, ezért a süti blokkolódik. | Alacsony: Az opt-out nem biztosított a nem elégséges célokra és címzetteknek, így a süti alkalmi süti leminősítést kap. Közepes: Az opt-out nem biztosított a nem elégséges célokra és címzetteknek, így a süti blokkolódik. Közepes Magas: Nincs opt-out biztosítva, így a süti blokkolódik. Magas: Mivel az opt-in nem kötelező, ezért a süti blokkolódik. |
Alkalmi sütik | Alacsony: A szabályzat elégséges ezen a szinten; a süti elfogadott. Közepes: A szabályzat elégséges ezen a szinten; a süti elfogadott. Közepes Magas: A szabályzat elégséges ezen a szinten; a süti elfogadott. Magas: Mivel az opt-in nem kötelező, ezért a süti blokkolódik. | Alacsony: A szabályzat elégséges ezen a szinten; a süti elfogadott. Közepes: Az opt-out nem biztosított a nem elégséges célokra és címzetteknek, így a süti blokkolódik. Közepes Magas: Mivel az opt-in nem kötelező, ezért a süti blokkolódik. Magas: Mivel az opt-in nem kötelező, ezért a süti blokkolódik. |
Egy, az Internet Explorer 6 által nem elégségesnek tekintett szabályzat tartalmaz bizonyos adat kategóriákat, amiket sajátos módon használnak vagy osztanak meg. Ez a szabályzat a nem elégséges kategóriába tartozik, mivel a következő adat kategóriák társulnak ezen szabályzat sütijeihez:
Ezen felül, az adatokat a következő módon kezelik, a szabályzatot nem elégségesnek minősítve:
Vegye figyelembe, hogy egy opt-out bevezetése elfogadhatóvá teszi ezt a szabályzatot Alacsony és Közepes beállításnál, és Közepes Magasnál első fél használatra. Magas beállításnál, valamint Közepes Magasnál harmadik fél sütik esetén, minden ilyen adat használat esetén opt-in szükséges, hogy a szabályzat elégséges legyen.
Növelje a kapcsolatot a LiveAgent-tel
Testreszabás és gyorsaság növeli a vásárlói kapcsolatot. A LiveAgent-tel több platformon elérhető támogatást nyújthat, és beépített CRM segíti a testreszabott szolgáltatást. A vásárlói hűség és hatékonyság is mérhető.
Ügyfélszolgálati igénylőlapok sablonjai
A marketing summary of the text in Hungarian would be: "A marketing szövegben bemutatott termék innovatív és vonzó, amely vonzza a vásárlókat az egyedi funkcióival és stílusával."
Alapvető tudásbázis kommunikációs sablonok
A tudásbázisok és a GYIK közötti különbségek a felhasználói élmény, az információ architektúrája és a kereshetőség. A LiveAgent hatékony ügyfélszolgálati megoldást kínál, mely növeli a vásárlói elégedettséget és az értékesítést. A vállalat innovatív megoldásokat kínál az ügyfélportál, panaszkezelési és e-mail kezelő rendszerekben.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.