Partner
Mi az a Shopify?
A Shopify egy e-kereskedelmi platform, amelyet online áruházak létrehozására használnak, amelyek termékeket és szolgáltatásokat értékesítenek. A Shopify rengeteg kiemelkedő funkcióval rendelkezik, beleértve a kiszállítást, a termékmarketinget, a különféle fizetési lehetőségeket és az ügyfelek bevonásának eszközeit. A Shopify segítségével egyszerűen létrehozhatja új e-áruházát, és eladhatja termékeit vagy szolgáltatásait.
A Shopify egy olyan platform, amelyet minden vállalkozónak használnia kell, mert olyan könnyű navigálni és használni. A Shopify segítségével időt és pénzt takaríthat meg, és üzleti tevékenységének egyéb aspektusaira összpontosíthat.
Hogyan tudja használni?
A Shopify integráció segítségével gyors és hatékony támogatást nyújthat ügyfeleinek. A LiveAgent segítségével nyomon követheti az ügyfélszolgálat e-mailjeit, telefonos támogatást nyújthat, és valós idejű, előre beállított élő csevegő gombot is elhelyezhet a weboldalán.
Élő csevegő gomb használata az áruház webhelyén azért előnyös, mert problémamentes kommunikációs lehetőség, amelyet vásárlói felhasználhatnak arra, hogy felvegyék Önnel a kapcsolatot a termékinformációkkal, bármilyen kérdéssel és egyebekkel kapcsolatban. Ez nagyban javíthatja az ügyfelek elkötelezettségét és az ügyfelek elégedettségét.
Hogyan profitálhat a Shopify integrációjából?
- Zökkenőmentesen kezelheti ügyfeleit minden csatornán keresztül
- Gyors támogatást nyújthat az ügyfeleinek
- Élő csevegő gomb elhelyezése webhelyén növeli az ügyfelek elkötelezettségét és elégedettségét
- Az élő csevegés révén a leadek és a webhely látogatói fizető ügyfelekké válhatnak
A LiveAgent élő csevegő gomb elhelyezése a Shopify áruházban
Ha LiveAgent élő chat gombot szeretne elhelyezni a webhelyén, kövesse ezt az egyszerű útmutatót.
- Nyissa meg a LiveAgentet és lépjen a Konfiguráció > Rendszer > Pluginok menüpontra. A bővítmények listájában megtalálható a Shopify integráció csevegő gombbal beépülő modul . Ha megtalálta, kattintson az aktiváló kapcsolóra, és amikor az zöldre vált, a LiveAgent újraindul.
- Amikor az alkalmazás újraindul, keresse meg az aktív Shopify integrációt a csevegő gomb beépülő modullal a bővítménylista tetején, és kattintson a fogaskerék ikonra a bővítmény konfigurálásához. Ezután meg kell adnia adatait – Shopify áruház URL-jét, API kulcsát és jelszavát. Az élő csevegő gomb dizájnját is kiválaszthatja Shopify áruházához.
- API kulcsát a Shopify beállításaiban találja meg. Lépjen az Alkalmazások elemre, kattintson az oldal alján található Privát alkalmazások kezelése elemre, majd a Privát alkalmazásfejlesztés engedélyezése elemre. Jelölje be az összes jelet, majd kattintson a Privát alkalmazás fejlesztésének engedélyezése elemre. Ezután kattintson a Privát alkalmazás létrehozása elemre.
- Nevezze el az alkalmazást, és adjon meg egy vészhelyzeti fejlesztői e-mail címet a mezőkben. Ezután kattintson az Inaktív rendszergazda API-engedélyek megjelenítése elemre. Görgessen lefelé, és keresse meg a Szkriptcímkéket. Változtassa meg a Nincs hozzáférést az Olvasás és írás lehetőségre.
- Kattintson a Mentés majd az Alkalmazás létrehozása elemre. Keresse meg az Admin API szakaszt, és másolja ki az API kulcsot. Térjen vissza a LiveAgent oldalra, és illessze be a kulcsot a konfigurációba. Tegye ugyanezt az API jelszavával, majd kattintson a Mentés gombra. Az integráció befejeződött, és cseveghet Shopify áruházának vásárlóival a LiveAgentből.
Hogyan integrálhatja a Shopifyt a LiveAgent pluginnal
Ennek az integrációnak a használatával láthatja az ügyfelek megrendeléseit a LiveAgent-fiók jegy részleteiben. A megkezdéshez kövesse az alábbi integrációs utasításokat.
- A LiveAgent-fiókjában keresse meg a Konfiguráció > Rendszer > Pluginok elemet, keresse meg a Shopify Integráció elemet, és kattintson az Aktiválás gombra. A LiveAgent ezt követően újraindul. Ezután megtalálhatja az aktív integrációt a bővítménylista tetején. Kattintson a fogaskerekű ikonra a plugin konfigurálásához, ahol Shopify-adatokat kell megadnia.
- Ez a bővítmény a Shopify-fiók privát alkalmazásával együttműködve használható. Jelentkezzen be a Shopify adminisztrációs paneljére, és lépjen az Alkalmazások section. szakaszra. Kattintson az Új privát alkalmazás létrehozása elemre. Ha ez a lehetőség nem áll rendelkezésre, engedélyeznie kell a privát alkalmazások kezelését. Kattintson a Privát alkalmazások kezelése, majd a Privát alkalmazások fejlesztésének engedélyezése elemre. Jelölje be az összes jelet, és kattintson az Privát alkalmazás fejlesztésének engedélyezése elemre. Ezután létrehozhat egy új privát alkalmazást.
- Most megadhatja az alkalmazás nevét és sürgősségi e-mailt. Engedélyeznie kell az alapértelmezés szerint letiltott engedélyeket is. Kattintson az oldal alján a Letiltott rendszergazda API-engedélyek áttekintése elemre. Görgessen lefelé, keresse meg az Ügyfeleket, és állítsa be az olvasási és írási engedélyeket. Tegye ugyanezt a szkriptcímkékkel és a rendelésekkel, amelyek alacsonyabbak a listán, majd kattintson a Mentés gombra.
- Most látható az API-kulcsa és jelszava. Másolja ki és illessze be az API kulcsot és jelszót a LiveAgent Shopify plugin konfigurációjába, tekintse át az egyéb lehetőségeket, majd kattintson a Mentés gombra.
A Shopify beépülő moduljának aktívnak kell lennie. Vessen egy pillantást az ügyfelek korábbi jegyeire, és kattintson a jobb oldali panelen található Shopify gombra, hogy megtekinthesse az ügyfél megrendeléseit a jegy nézetben.
Hogyan integrálható a Shopify a Zapieren keresztül
A LiveAgent és a Shopify összekapcsolása a Zapier segítségével egyszerű, gyors és intuitív. Az egyik alkalmazás aktiválási szabálya aktivál egy műveletet a másikban, és továbbfejlesztett munkafolyamatot hoz létre. Több integrációt is létrehozhat, és kiválaszthatja és konfigurálhatja őket úgy, hogy a kívánt módon működjenek. Ehhez nincs szükség kódolási tapasztalatokra.
Menjünk át a lépéseken. Ha még soha nem hozott létre Zapier-integrációt, akkor regisztrálnia kell, és létre kell hoznia egy fiókot. Ehhez kattintson erre a linkre. Ha végzett, menjen a LiveAgent + Shopify integrációs oldalra a Zapieren.
Amikor lefelé görget, láthatja a LiveAgent + Shopify csatlakoztatása percek alatt részt. Itt kiválaszthatja a kívánt kiváltót és műveletet. Bármit kiválaszthat a listából, és kapcsolatot hozhat létre. Példaként bemutatjuk az integrációt a Shopify kiváltó Új Termékkel és a LiveAgent művelet Új Beszélgetéssel. Ha végzett, kattintson az alatta lévő kék gombra.
Most konfigurálnia kell a kiváltót. Tehát folytassa, jelentkezzen be fiókjába, és kezdje el beállítani a kiváltót. A folyamat meglehetősen egyszerű, és csak néhány részletet kell kitöltenie.
Ha végzett, javasoljuk, hogy tesztelje a kiváltót, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kívánt módon működik. Ez a lépés átugorható és befejezhető a Zapier konfigurációs folyamat utolsó lépéseként.
Már csak a cselekvés beállítása szükséges. Töltse ki a kötelező mezőket, például az e-mailt. Ha jobban szeretné meghatározni a műveletet, folytassa és töltse ki a nem kötelező mezőket is.
Ha végzett, végezzen még egy tesztet az integrációról, hogy lássa, működik-e. Ha bármilyen problémába ütközik, a Zapier általában azonnal javasol egy hibaelhárítási lehetőséget, így könnyedén kijavíthatja a hibát. A Zapier-integrációkkal kapcsolatos problémák azonban általában ritkák.
Ha sikeresen végrehajtotta az előző lépéseket, akkor az integrációnak használatra késznek kell lennie. Próbáljuk is ki. Lépjen a Shopify termék szakaszába.
Hozzon létre egy új terméket és töltse ki a termék nevét és leírását. Ez a termék tesztként használható, így nem kell minden egyes információ kitöltésének hosszadalmas folyamatán keresztülmennie.
Vessen egy pillantást a LiveAgent jegyekre (másodperceken belül új jegyet kell kapnia.) Ha minden működik, sikeresen összekapcsolta a két alkalmazást.
Nézzen meg bátran olyan egyéb szolgáltatásokat és integrációkat, amelyek segítséget nyújthatnak az ügyfelek számára, a megrendelések kezelésében és egyebekben. Bármikor visszatérhet a Zapier-hez, hogy más integrációkat hozzon létre a LiveAgent és a Shopify között, vagy válasszon egy másik alkalmazást, amelyhez csatlakozni szeretne.
Frequently asked questions
Mi a Shopify integráció a LiveAgentben?
A LiveAgent biztosítja a Shopify-integrációt azoknak az ügyfeleknek, akik szeretnének élő csevegést bevezetni az e-kereskedelmi boltjukba.
Hogyan integrálhatja a Shopify-t a LiveAgentbe?
Itt egy gyors, lépésről lépésre útmutató: 1. Keresse meg a Konfigurációk elemet 2. Kattintson a Rendszer és beépülő modulok elemre 3. Töltse ki a részleteket a Shopify áruházából
Ismerje meg a LiveAgentet webináriumok segítségével
A LiveAgent egy megbízható és egyszerűen kezelhető ügyfélszolgálati rendszer, amely 175 funkciót ajánl. Az általuk kínált átlátható árképzés és a rejtett díjak hiánya előnyös lehet az ügyfelek számára. A cikk arra ösztönzi az olvasókat, hogy vizsgálják meg az élő chat funkciókat mind a vásárlói, mind az ügynök szemszögéből, és készítsenek saját összehasonlítást a LivePersonnel. A LiveAgent egyszerűen kezelhető, és megfizethető alternatívát kínálhat a LivePersonnelhez képest.
A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver számos funkcióval rendelkezik, például a Megoldásra váró gomb. Ez a funkció felhívja a figyelmet a régóta megválaszolatlan jegyekre, vagy a szolgáltatási szintű megállapodásokhoz kötött jegyekre. Az ezt használó vállalkozások fokozzák a vevői elégedettséget és csökkentik a megoldási időt. A LiveAgent egy további ingyenes próbát is kínál.
