Mi az a helyszíni ügyfélszolgálati szoftver?
A helyszíni ügyfélszolgálati szoftver a helyszínen biztosítja az infrastruktúrát. Csak telepítenie kell, és tárolnia a szerverein. Nagy rugalmasságot kínál, és különféle dolgokat konfigurálhat az ilyen típusú szoftverekben. Új funkciókat hozhat létre, vagy megváltoztathatja a meglévőket. Minden adata ellenőrzött és biztonságos. A helyszíni ügyfélszolgálati szoftver időt és pénzt takarít meg Önnek, és javítja a folyamatokat a szervezeten belül.
Szolgáltatási menedzsment szoftver
A cikk arról szól, hogyan kezeljük az ügyfelek visszajelzéseit és hogyan javítsuk az ügyfélszolgálati tapasztalatot. Bemutat ingyenes sablonokat a termék- és szolgáltatás-orientált kérdések megválaszolására, az ügyfél visszajelzését lehetővé tevő kisalkalmazást, valamint az időtakarékosságot jelentő LiveAgent tömeges akciókat. A cikk további forrásokat kínál, mint például a gamifikáció és az élő csevegés. A LiveAgent szoftvert is bemutatja, és az általuk kínált funkciókat, integrációkat, önkiszolgáló és panaszkezelő rendszereket, valamint az ügyfélportál szoftvert.
Felhő alapú szoftverekkel hatékonyabb ügyfélszolgálatot lehet nyújtani, ami növeli az elégedettséget és a hűséget. A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver kínál széles választékot az önkiszolgáló, panaszkezelő és bejövő hívások kezelésére. Az árak és funkciók szintén széles skálán mozognak, azonban a szolgáltatás számos díjjal és tanúsítvánnyal rendelkezik, és partnerekkel dolgozik együtt. A LiveAgent lehetővé teszi a cégprofilok létrehozását, az ügyfél űrlap segítségével pedig könnyen információt lehet gyűjteni az ügyfelekről. Az integrációs kérelem sablonok lehetővé teszik az új integrációk egyszerű kérését.
Az ügyfélszolgálati tevékenység fejlesztése megnöveli az értékesítést és a bevételeket, valamint javítja a képviselői produktivitást. Az ügyfélszolgálati rendszerek automatizálják a feladatokat és csökkentik a stresszt. Az ügyfélszolgálati szoftverek tárolják az összes fontos vásárlói információt, és gamifikációs funkciókat biztosítanak. Az elérhető adatok és jelentések áttekintést nyújtanak az ügyfélszolgálati tevékenységről és pénzt takaríthatnak meg.
Ingyenes ügyfélszolgálati szoftver
A weboldal sütiket használ és adatvédelmi irányelvek szerint működik. A LiveAgent szolgáltatást használóknak emailt küldnek a belépési adatokkal. Minden jog fenntartva az oldal és a szolgáltatások használatakor.
