Mi az az IT ügyfélszolgálat?
Az IT ügyfélszolgálat műszaki segítséget nyújt az ügyfeleknek, műszaki problémákkal kapcsolatban. A fő célja a műszaki segítségnyújtás számítástechniaki kérdésekben.
Az ügyfélszolgálatosok ügyfélszolgálati szoftvereket alkalmaznak a problémák és igények megoldásához. Az IT ügyfélszolgálat tárolja az ügyfelek elérhetőségeit és igényekrte reagál. (nyomon követi és redszerezi őket) és még más egyéb funkciókkal is rendelkezik.