Ingyenes próba

Telefonos jegykezelés

Mi a telefonos jegykezelés?

Minden telefonhívás az ügyfelekről a helpdesk-be érkezve archiválásra kerülnek egy jegy formájában. A jegy információkat tartalmaz az telefonálóról, az ügynökről és a beszélgetésről kettőjük között. Amikor másik hívás érkezik ugyan ebben a témában, akkor az információ hozzáadódik az előző jegyhez.

A jegykezelés egy fontos opció arra, hogy minden jegyet követni tudjon. Nem csak a telefonhívások, de az e-mailek és más kommunikációs lehetőségek jegyekké alakulnak. Ez segít üzemelteti és rendben tartani minden beérkezett megkeresést bármely csatornán keresztül is érkezzenek.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..