Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Szójegyzék
  2. Telefonos jegykezelés

Telefonos jegykezelés

A LiveAgent help desk segítségével telefonos jegykezelést végezhet az ügyfelekkel és ügyintézőkkel történő kommunikáció során. Az alkalmazás lehetővé teszi custom jegymezők kialakítását és számos szűrési opció áll rendelkezésre. A telefonos kommunikáció archiválása révén a rendszer hatékonyabbá teszi az ügyfélkapcsolatok kezelését.

Telefonos jegykezelés

Mi a telefonos jegykezelés?

Minden telefonhívás az ügyfelekről a helpdesk-be érkezve archiválásra kerülnek egy jegy formájában. A jegy információkat tartalmaz az telefonálóról, az ügynökről és a beszélgetésről kettőjük között. Amikor másik hívás érkezik ugyan ebben a témában, akkor az információ hozzáadódik az előző jegyhez.

A jegykezelés egy fontos opció arra, hogy minden jegyet követni tudjon. Nem csak a telefonhívások, de az e-mailek és más kommunikációs lehetőségek jegyekké alakulnak. Ez segít üzemelteti és rendben tartani minden beérkezett megkeresést bármely csatornán keresztül is érkezzenek.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot
Kapcsolódó cikkek
A Liveagent prioritást rendel hozzá a jegyekhez automatikusan, "kiszolgálás érkezési sorrendben" elv alapján, ha nem állított be Szolgáltatási szint megállapodást.

Jegyprioritás

A LiveAgent nevű ügyfélszolgálati szoftver bemutatása, interakció az ügyfelekkel a közösségi médiában, ajándékok és köszönet kifejezése, az élő chat használata javíthatja az ügyfélélményt és növelheti a konverziót. A weboldal sütiket használ, melyek telepítéséhez adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveket kell elfogadni. A LiveAgent létrehozásának állapota folyamatban van.

Tudja meg, mi a különbség a számítógép és a telefonos ügyfélszolgálat között és ismerje meg az egyes típusok előnyeit.

Számítógépes vs. Telefonos Ügyfélszolgálat

The use of smartphones in customer service is becoming more common. Employees can multitask and assist customers through messaging or phone calls. It allows for immediate support and flexibility with remote work. However, there are limitations to the use of smartphones in technical support and some tasks are better suited for PC or laptop support. Overall, using phones in customer service can be practical and cost-effective, and it provides opportunities for people who cannot afford laptops to work in the industry.

Tudjon meg többet a telefonos tárcsázóról. Szakértői magyarázatok segítségével mélyen megértheti.

Telefonos tárcsázók

The TEXT provides marketing insights to improve business strategies and boost sales. It also discusses the benefits and functions of automatic dialing systems for call centers, which can significantly increase agent productivity. Try LiveAgent for a free trial today!

Ismerje meg az első kapcsolatfelvételi megoldási arányt. A szakemberek egyszerű magyarázataival mélyen megértheti az ügyfélszolgálati koncepciókat.

Első kapcsolatfelvételi megoldási arány

A LiveAgent rendszere lehetővé teszi az ügyfélszolgáltatással kapcsolatos kihívások megoldását. Az ügyfélszolgálati portálon számos hasznos szolgáltatás és kommunikációs csatorna található. Az első kapcsolatfelvételi megoldási arány és az első hívásmegoldás fontosak az elégedettséghez. Az elnézést kérés hatékony módja lehet a problémák kezelésének és a kapcsolatok erősítésének. Az élő chat és az önkiszolgáló portálok kulcsfontosságúak az ügyfélszolgáltatáshoz. A LiveAgent rendszerében 11 különböző jelentés áll rendelkezésre.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x