Belső beszélgetés

Mi az a belső beszélgetés?

A LiveAgent belső beszélgetése lehetővé tezsi, hogy beszéljen a kollégáival, harmadik fél applikáció nélkül. Azonnal küldhet szöveges üzeneteket és mellékleteket (minden ismert fájl típus megengedett). A belső beszélgetések tartalmát csak ön és a beszélgetőpartnere látja.

Hogyan indítson egy belső beszélgetést?

A belső beszélgetés indításához válasszon egy ügynököt, akivel beszélni szeretne az ,,Online ügynökök” menüpontból az irányítópulton. Kattintson a szürke (offline) vagy a zöld (online) gombra és válassza az ,,Azonnali üzenet küldése” opciót! Ne felejtse, hogy akkor is küldhet üzenetet, amikor a kollégái offline módban vannak, (később elolvassák majd üzenetét).

Egy belső beszélgetést indíthat a jegyről vagy egy folyamatban lévő csevegésből. A módszer mindkét esetben ugyanaz. Csak kattintson a zöld gombra és válassza az ,, azonnali üzenet küldése” menüpontot! Amikor így indít egy belső beszélgetést, a csevegés tartalmazni fogja annak a jegyének az azonosítóját, ahonna a beszélgetést indította.

Milyen más funkciói vannak a belső beszélgetés támogatásának?

Ha segítségre van szüksége, kimásolhatja és beillesztheti az egyedi jegyazonosítóját a belső csevegésbe, ami ezáltal egy rákattintható linket hoz létre. Az üzenetét fogadó fél rá tud kattintani a linkre és azonnal át lesz irányítva jegyhez.

Hány csevegő ablaka van a belső beszélgetés támogatásnak?

A belső beszélgetés ablak több csevegést is tud támogatni egyidőben. Az ablak mérete változtatható az ön igénye szerint, és bárhova helyezhető a LiveAgent UI-n belül.