Instagram

Mi az az Instagram?

Az Instagram egy olyan közösségi média szoftver, amely fotók, képek és videók megosztására összpontosít. Az Instagram az egyik leggyakrabban használt közösségi média, és világszerte sok vállalatnak biztosít értékesítés útján keletkező profitot. Az Instagram egyre népszerűbb ügyfélszolgálati eszközként is.

Hogyan használhatja?

Kövesse nyomon az új Instagram-ügyfeleket és a fiókjában közzétett új tartalmakat az irányítópultról. Kezelje az ügyfeleket és kezdeményezzen velük párbeszédet a LiveAgentben.

Előnyök

• Kövesse nyomon Instagram-fiókját az irányítópultról
• Lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel anélkül, hogy platfomot váltana
• Javítsa a munkafolyamatokat

Az Instagram integrálása a LiveAgenttel

A LiveAgent natív Instagram-integrációval rendelkezik. A beállításához kövesse az alábbi útmutatót, és adja hozzá az Instagram szolgáltatást az egyik ügyfélszolgálati eszközéhez.

Nyissa meg a LiveAgentet, és lépjen a Konfiguráció > Rendszer > Pluginok lehetőségre. Keresse meg az Instagramot a bővítmények listájában, és kattintson a jobb oldalon található Aktiválás kapcsolóra. A LiveAgent ezek után újraindul.

Az újraindítás után megtalálhatja a Facebook és az Instagram részt a bal oldali konfigurációs panelen. Kattintson a Facebook és Instagram alatti fiókrészre.

Az Instagram integráció együtt működik a Facebookkal. Ha nem rendelkezik Instagram-fiókkal a Facebook oldalához, akkor ezt megteheti a Facebook oldal beállításain, az alábbi képen látható módon.

Kattintson a tetején található narancssárga plusz gombra az Instagram- és a Facebook-fiók hozzáadásához.

Biztosítsa a szükséges engedélyeket a Facebook és az Instagram számára az adatok kezeléséhez. Ha Instagram oldala csatlakozik Facebook oldalához, akkor hozzáadható a Facebook oldalához.

Ez az, mostantól követheti kommentjeit és válaszolhat rájuk a LiveAgenten keresztül.

Hogyan integrálható az Instagram a LiveAgenthez a Zapieren keresztül

Az Instagram a Zapieren keresztül is integrálható. Ez egy olyan platform, amely különféle típusú integrációkat hoz létre két alkalmazás között. A folyamat nagyon egyszerű, és perceken belül befejezhető kódolási ismeretek nélkül.

Szüksége lesz egy Zapier-fiókra. Ha még nem rendelkezik vele, akkor ezen a linken létrehozhat egyet. Nyissa meg az Instagram + LiveAgent integrációs oldalát a Zapieren.

Görgessen lefelé, amíg meg nem jelenik a LiveAgent + Instagram csatlakoztatása percek alatt rész. Itt választhat eseményindítót és műveletet.

Most állítsa be az Instagram eseményindítót. Válassza ki Instagram-fiókját, és tesztelje az eseményindítót.

Most állítsa be a LiveAgent eseményindítót. Csakúgy, mint korábban, jelentkezzen be fiókjába, és folytassa. Ennek a résznek további mezők kitöltése lehet szükséges, attól függően, hogy milyen LiveAgent műveletet választott.

Végezzen el egy utolsó tesztet az integrációról, hogy ellenőrizze, működik-e.

Ellenőrizze a LiveAgentet. Ha a LiveAgent új bejegyzést talál az Instagram-fiókjában, akkor a jegykezelő rendszerében talál egy erről tájékoztató üzenetet.