Partner
Mi az az Instagram?
Az Instagram egy olyan közösségi média szoftver, amely fotók, képek és videók megosztására összpontosít. Az Instagram az egyik leggyakrabban használt közösségi média, és világszerte sok vállalatnak biztosít értékesítés útján keletkező profitot. Az Instagram egyre népszerűbb ügyfélszolgálati eszközként is.
Hogyan használhatja?
Kövesse nyomon az új Instagram-ügyfeleket és a fiókjában közzétett új tartalmakat az irányítópultról. Kezelje az ügyfeleket és kezdeményezzen velük párbeszédet a LiveAgentben.
Előnyök
- Kövesse nyomon Instagram-fiókját az irányítópultról
- Lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel anélkül, hogy platfomot váltana
- Javítsa a munkafolyamatokat
Az Instagram integrálása a LiveAgenttel
A LiveAgent natív Instagram-integrációval rendelkezik. A beállításához kövesse az alábbi útmutatót, és adja hozzá az Instagram szolgáltatást az egyik ügyfélszolgálati eszközéhez.
Nyissa meg a LiveAgentet, és lépjen a Konfiguráció > Rendszer > Pluginok lehetőségre. Keresse meg az Instagramot a bővítmények listájában, és kattintson a jobb oldalon található Aktiválás kapcsolóra. A LiveAgent ezek után újraindul.
Az újraindítás után megtalálhatja a Facebook és az Instagram részt a bal oldali konfigurációs panelen. Kattintson a Facebook és Instagram alatti fiókrészre.
Az Instagram integráció együtt működik a Facebookkal. Ha nem rendelkezik Instagram-fiókkal a Facebook oldalához, akkor ezt megteheti a Facebook oldal beállításain, az alábbi képen látható módon.
Kattintson a tetején található narancssárga plusz gombra az Instagram- és a Facebook-fiók hozzáadásához.
Biztosítsa a szükséges engedélyeket a Facebook és az Instagram számára az adatok kezeléséhez. Ha Instagram oldala csatlakozik Facebook oldalához, akkor hozzáadható a Facebook oldalához.
Ez az, mostantól követheti kommentjeit és válaszolhat rájuk a LiveAgenten keresztül.
Hogyan integrálható az Instagram a LiveAgenthez a Zapieren keresztül
Az Instagram a Zapieren keresztül is integrálható. Ez egy olyan platform, amely különféle típusú integrációkat hoz létre két alkalmazás között. A folyamat nagyon egyszerű, és perceken belül befejezhető kódolási ismeretek nélkül.
Szüksége lesz egy Zapier-fiókra. Ha még nem rendelkezik vele, akkor ezen a linken létrehozhat egyet. Nyissa meg az Instagram + LiveAgent integrációs oldalát a Zapieren.
Görgessen lefelé, amíg meg nem jelenik a LiveAgent + Instagram csatlakoztatása percek alatt rész. Itt választhat eseményindítót és műveletet.
Most állítsa be az Instagram eseményindítót. Válassza ki Instagram-fiókját, és tesztelje az eseményindítót.
Most állítsa be a LiveAgent eseményindítót. Csakúgy, mint korábban, jelentkezzen be fiókjába, és folytassa. Ennek a résznek további mezők kitöltése lehet szükséges, attól függően, hogy milyen LiveAgent műveletet választott.
Végezzen el egy utolsó tesztet az integrációról, hogy ellenőrizze, működik-e.
Ellenőrizze a LiveAgentet. Ha a LiveAgent új bejegyzést talál az Instagram-fiókjában, akkor a jegykezelő rendszerében talál egy erről tájékoztató üzenetet.
Frequently asked questions
Mi az Instagram integráció a LiveAgenten belül?
A LiveAgent lehetővé teszi az Instagram és a LiveAgent összekapcsolását, hogy az ügyfélszolgálati csapat hatékonyan válaszoljon minden megemlítésre és megjegyzésre. Ennek eredményeként mindig nyomon követheti a közösségi média jelenlétét, és erős ügyfélkapcsolatokat alakíthat ki.
Milyen előnyei vannak az Instagram integrációjának?
- a továbbfejlesztett ügyfélszolgálati munkafolyamat - az a képesség, hogy kommunikáljon Instagram közönségével/ügyfeleivel egy univerzális postaládából
Hybrid ticket flow is one of the best methods to achieve more sales, prevent customer churn, and gain long-term loyal customers. By eliminating confusion, improving agent efficiency, accelerating response times, and providing a holistic overview of each customer's problem-solving journey, this tool can greatly improve the customer experience and ultimately lead to increased sales.
Hogyan lehet stabil és hűséges ügyfélkört kiépíteni
Az ügyfél képviselet stratégiája növeli az értékesítést, a hitelességet és az ügyfelek elégedettségét. Az értékelések gyűjtése a webhelyen található formok és e-mail utókövetések révén történhet, és fontos, hogy az ügyfeleknek mindig elérhetők legyenek. LiveAgent egy olyan platform, amely segít az ügyfélszolgálatban. Az ügyfélszolgálatban az ügyfelek visszajelzéseinek és javaslatainak gyűjtése segíthet a vállalkozásoknak jobban kiszolgálni az ügyfeleiket és megtartani a hűségüket.
5 ügyfélkapcsolati finomítás, hogy több ügyfelet örvendeztessen meg
Az ügyfélszolgálat javításának néhány módja közé tartozik a gyors oktatóanyag biztosítása és a kilépési szándék előugró ablak használata. Az élő csevegés is hatékony módszer lehet az ügyfélszolgálati gyakorlat javítására, és lehetővé teszi az ügyfélszolgálati csapatok számára a gyorsabb ügyintézést. A többcsatornás helpdesk lehetővé teszi az ügyfelek interakcióinak figyelemmel kísérését, míg egynél több helyen vagy különböző csapatok kezelik az ügyfelek kérdéseit. Kommunikálni kell az ügyfelekkel minden csatornán, hogy elkötelezzék őket a márka iránt.
A LiveAgent szoftver lehetővé teszi az ügyfélszolgálati kérdések kezelését egyetlen felületről. A kapcsolatfelvételi űrlapok használata növeli az elégedett ügyfelek számát. Az élő chatszoba jó lehetőség valós idejű online kommunikációra. Az egyszerű integráció lehetővé teszi a testreszabott kapcsolatfelvételi űrlapok integrálását weboldalakba. Többféle előre elkészített Kapcsolat gomb közül választhat, vagy sajátot is létrehozhat.
