A szabályok speciális szabályok, amelyek “cselekvés által kiváltódnak”. A szabályok előre definiált műveleteket hoznak létre, amelyeket automatikusan a Jegyekhez rendelnek. Ha a szabály feltételei teljesülnek, a művelet végrehajtásra kerül.
A szabályokat leggyakrabban bizonyos jegyek bizonyos Részlegekre történő továbbítására, Címkék hozzáadására, a jegyek Spamként való megjelölésére, a jegyek megoldására stb. használják.
Példa 1: A LiveAgentben beállíthat egy szabályt, amely automatikusan átteszi az összes “fizetés” szót tartalmazó jegyet egy bizonyos részlegre.
Példa 2: A szabályokat fel lehet használni a spam e-mailek megjelölésére vagy automatikus törlésére is.
Ez a szabály hozzáadja a “Jutalom” címkét, amikor az ügynököt minősítik és (az ügynök minősítési típusa Jutalom).
Szabály alkalmazása esetén a változás a Jegy részletes nézetében jelenik meg. Ennek célja a jegykezelés egyértelmű felelősségének biztosítása. A rendszergazdák és az ügynökök is láthatják a változásokat.
Applied rule
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..