Mik azok az automatizálások?
Automatizálja a LiveAgent különböző eseteinek szokásos feladatait. Az automatizálás (Szabályok) tökéletes funkció, amely lehetővé teszi ezt az Ön számára. Olyan munkafolyamatok létrehozására használják, amelyek elősegítik az ügyek gyors és kielégítő megoldását. Határozzon meg egy kritérium és feltétel egyveleget, és adjon meg egy tevékenységet, amelyet a tulajdonságnak meg kell tennie. Automatizálást sokféle esetre létrehozhat. Ez rendkívül egyszerű.
Az automatizálás számos előnnyel jár. Időt takarít meg. A LiveAgentben létrehozhatja egyedi automatizálását.
Tudjon meg többet a LiveAgent Szabályairól (automatizálásáról).
FAQ
Mit jelent az automatizálás kifejezés?
Az automatizálás egy olyan folyamat, amelynek célja a munka hatékonyságának és eredményességének növelése. Ha az alkalmazottak feladatai ismétlődnek, és kritériumokkal meghatározhatók, és meghatározzák a funkció által végrehajtandó pontos műveleteket, akkor azok automatikusan elvégezhetők. Ez időt takarít meg, amelyet más tevékenységekre fordíthat, amelyek javítják az ügyfélszolgálatát.
Milyen automatizálásokat kínál a LiveAgent?
A LiveAgent automatizálja az olyan folyamatokat, mint például: egy adott szót tartalmazó jegyek áthelyezése egy meghatározott részlegre, spam eltávolítás vagy címkézés, jegyek kiosztása, üzenet küldés, chatbot szolgáltatás
Expert note
Az automatizálás (Szabályok) segítségével könnyedén automatizálhatja az ügyek megoldását, időt spórolva és hatékonyságot növelve.
A Quality Unit, LLC. által fenntartott weboldal adatvédelmi irányelveket és biztonsági politikát tartalmaz. A LiveAgent szolgáltatásra való feliratkozással kapcsolatos információk és az irányítópult beállításai folyamatban vannak. A weboldal sütiket használ, és lehetőség van kapcsolatfelvételre a LiveAgent csevegési szolgáltatásán keresztül.
Helpdesk szoftver a Divatipar számára
A LiveAgent egy közösségi médiát támogató help desk szoftver, amely az összes ügyfél-interakciót egy helyre rendezi, ezzel egyszerűbbé téve az ügyfélszolgálatot és segítve a cégeket a legfontosabb üzleti feladatokra összpontosítani. A szoftver egy ingyenes próbaidőszakot kínál, rengeteg integrációval rendelkezik, és a vásárlói elégedettség szempontjából az egyik legjobb szoftvernek számít. A LiveAgent demóját, árazását és további információit a weboldalukon találhatóak meg.
Az ügyfélszolgálati szoftver vállalati profilok megszervezésére és az ügyfélélmény javítására szolgál. A LiveAgent különböző alternatívákat kínál, például az élő chat funkciókat és az AI-alapú chatbotokat. Használatával a cégek hozzáférhetnek az ügyfelek viselkedésfigyeléséhez és az üzleti bizalom építéséhez. A szolgáltatások közé tartoznak a telefonos és az élő csevegés, valamint a közösségi média. A próbaidőszak ingyenes.
Az automatizált rendszerek, mint az automatikus jegyelosztás és az automatikus tárcsázó szoftver, növelik az ügyintézői termelékenységet és hatékonyabbá teszik az értékesítési folyamatokat. A rendszerek személyre szabható továbbítási szabályokat biztosítanak az ügynökök pontszámai szerint, miközben csökkentik az ügynökök várakozási idejét és javítják az ügyfélélményt. A szcenárió automatizációval lehetőség van a szabályok alapján bizonyos körülményekhez kötve automatizált szcenáriókat beállítani.
