Viszonyítási alap és Ranglisták

Megtekintheti személyes statisztikáit, például azt, hogy mennyi ideig volt online, hány üzenetre válaszolt és rengeteg egyéb hasznos adatot. Hasonlítsa össze magát másokkal az ügyfélszolgálatán.

Nézze meg, hogy ki milyen mérőszámban jobb Önnél, és ki a legmagasabb rangú ügynök, aki ma bejelentkezett. Jutalmazza meg ügynökeit ezen statisztikák alapján, tűzzön ki belső célokat és nézze meg, ki teljesít ennek megfelelően.

Statisztikák megjelenítése (opciók):

• Ma
• Tegnap
• Ezen a héten (H-V)
• Múlt hét (H-V)
• Az elmúlt 7 napban
• Az elmúlt 30 napban
• Az elmúlt 90 napban
• Ebben a hónapban
• Előző hónapban
• Ebben az évben
• Tavaly
• Bármikor

Ranglista (opciók):

• Szintek
• Jelvények
• Munkaidő
• Értékesítés
• Válaszok
• Hívások
• Chat üzenetek
• Chat-ek
• Nincs rangsorolva
• Jutalmak
• Negatív értékelések

Ranglista példák