Videobeszélgetés

A LiveAgent videobeszélgetés funkciója személyesebb ügyfélkapcsolatot biztosít, gyorsabb problémamegoldást tesz lehetővé. A böngészőalapú megoldás egyszerű és hatékony, nem igényel további alkalmazásokat. Próbálja ki ingyen!

Miért érdemes videohívást folytatnia?

Az élő video chat szoftver lehetővé teszi, hogy személyesebbé váljon ügyfeleivel. Különösen hasznos lehet azokban az időszakokban, amikor az ügyfeleknek közvetlenül meg kell mutatniuk valamit, így az ügyfélszolgálat jobb segítséget nyújthat. Indítson csevegéses videohívást, és élvezze a beszélgetések és a hívások előnyeit egyszerre.

Üzleti előnyök:

javuló kulcsfontosságú teljesítménymutatók
jobb ügyfélkapcsolatok
magasabb ügyfél-elégedettség
az ügyfelek megkereséseinek gyors megoldása
jobb ügyféltámogatás (technikai)
az ügyfélélmény javítása
egyszerű termék/szolgáltatás bemutatók

Hogyan működik a videohívás?

Az élő videohívás ugyanúgy működik, mint egy szokásos Skype-hívás. Tehát, ha személyesebb kommunikációs módra van szüksége az ügyfelekkel, akkor nagyon kényelmes az élő videohívásos csevegés.

Ezenkívül a LiveAgent videohívása teljes mértékben böngészőalapú. Ezért nincs szüksége harmadik féltől származó alkalmazásra – akárcsak a LiveAgent fiókjára. Ügynökei telefonálás nélkül is folytathatnak videocsevegést ügyfeleivel. Ügyfélszolgálata egyszerűen fogadhat videocsevegést közvetlenül a számítógépén.

Ezenkívül egyidejűleg cseveghetnek az ügyfelekkel, és többé nem kell semmit leírniuk telefonon. Beszélgetései és online webcsevegései egyetlen jegyben lesznek tárolva. Készítsen automatizált hívásirányítási sémákat korlátlan számú támogatási ügynökkel és részleggel.

Az alapvető funkciók összefoglalása:

Valós idejű videohívás
Videohívás és chat egyszerre (gyakran hívják chat videohívásnak)
Böngésző-alapú – nincs szüksége harmadik féltől származó alkalmazásra

Testreszabható élő video chat gomb
Videohívás és chat a számítógépen keresztül (nincs szükség telefonok használatára)

Hogyan állíthat be élő videocsevegést a LiveAgentben?

A számítógépes videocsevegés megkezdéséhez el kell helyeznie egy élő videocsevegés gombot valahol a webhelyén. Így az ügyfelek azonnal hívhatják a számítógépükről. A LiveAgent segítségével maximálisan kihasználhatja és testreszabhatja a videohívás gombját. Például;