Webes online chat

Frequently Asked Questions

• Hogyan kell telepíteni a webes chatet?

  Az internetes csevegés telepítéséhez egyszerűen telepítse a plugint a webhelyére. A második módszer a telepítési kód megkeresése és a webhely kódjában történő megvalósítása.

• Mi a különbség az élő chat és az internetes chat között?

  Az élő chat egy olyan ügyfélszolgálati platform, amely valós időben lehetővé teszi az ügyfél és a szolgáltatás közötti kapcsolatfelvételt a felhasználókkal, akik ellátogatnak a vállalat weboldalára. A Web Chat viszont egyúttal valós idejű kommunikációt lehetővé tevő rendszer is, de nem igényel speciális program telepítését. Az egyszerűség és a hozzáférhetőség jellemzi.

• Milyen előnyei vannak az online webes csevegésnek?

  A webes csevegés előnyei: a költségek csökkentése – a webes csevegés olcsóbb, mint a telefonhívások, és egy ember egyszerre több ügyfelet is kezelhet; megnövekedett értékesítés – az élő csevegés több konverziót eredményez, ráadásul a csevegést használó ügyfelek nagyobb valószínűséggel vásárolnak; a vásárlói problémák gyors megértése a valós idejű beszélgetésnek köszönhetően; kényelem az ügyfelek számára – a webes csevegés gyors és hatékony kommunikációs lehetőség; jelentések – folyamatosan elemezheti és figyelemmel kísérheti a kommunikációs előzményeket, hány felhasználó használta ezt a kommunikációs formát, mekkora az ügynökök hatékonysága; előnyt jelent a versennyel szemben – még mindig kevés vállalat használja a csevegési lehetőséget, így esély van arra, hogy a versenyt megelőzze.