Vezető softphone szoftver B2B & B2C vállalkozások számára

A LiveAgent SIP alapú VoIP telefonos támogatást kínál a virtuális call center megoldás részeként.

Kezdjen kifogástalan telefonos támogatást nyújtani még ma – tartózkodási helyétől függetlenül. Nyújtson támogatást otthonában, irodájában vagy akár útközben is páratlan alkalmazásunkkal!

logó ügyfél forbes
logó ügyfél airbus
slido zöld
logó ügyfél nascar
logó ügyfél lyreco
logó ügyfél usc

Mi az a softphone szoftver?

A softphone szoftver egy olyan eszköz, amely megkönnyíti az interneten keresztüli telefonhívásokat ahelyett, hogy hagyományos távjeleket használna.

Mivel a rendszer egy szoftver, számítógépekkel vagy mobiltelefonokkal használható külön hardver vagy vezetékes telefon helyett.

Miért használják a vállalkozások a LiveAgent softphone szoftvert?

pénz 1

Olcsóbb

A LiveAgent több mint 35 nemzetközi VoIP-partnerrel van integrálva. Szerezzen be egy SIP trönköt alacsony havi díj ellenében és búcsúzzon el az extra percdíjak fizetésétől.

 
Ügyfélszolgálat fejhallgató

Kevesebb hardver

Hívásokat kezdeményezhet és fogadhat böngészőjéből, illetve páratlan iOS és Android készülékeinkről. Búcsúzzon el a hardveres telefonoktól, a vezetékes telefonoktól, a vezetékektől és a régi kütyüktől.

Magas épület a bal oldalon, kis ház a jobb oldalon

Ideális távmunkához

A softphone szoftver használatával bárhonnan dolgozhat. Otthonából, irodájából vagy akár útközben is válaszolhat a hívásokra!

 
vásárlói visszajelzések elégedettség értékelés jutalmak

Megbízhatóbb

A softphone technológia olyan előnyöket nyújt, mint a hívásnaplózás, a hívásrögzítés, a hívásátvitel, a kristálytiszta hangok, az IVR-fák és a visszahívási lehetőségek, hogy a támogatás zökkenőmentes és emlékezetes legyen.

A boldog vásárlók a legjobb vásárlók

Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a piacon található legnépszerűbb ügyfélszolgálati megoldások közül.

kitűzők

A LiveAgent softphone szoftver funkciói

hívásátirányítás

Okos hívásátirányítás

A LiveAgent véletlenszerű vagy elsőbbségi hozzárendeléssel továbbítja a bejövő hívásokat a megfelelő osztályokhoz és ügynökökhöz.

A hívásokat csak azokhoz az ügynökökhöz irányítják, akik jelenleg online vannak és elérhetőek hívások fogadására.

IVR & visszahívási lehetőségek

A LiveAgent lehetőséget kínál egy egyedi IVR-menü létrehozására, amely visszahívási lehetőséget is tartalmaz.

Rögzítheti saját IVR-üzeneteit közvetlenül a LiveAgent-en belül, vagy feltölthet általános, előre elkészített IVR-üdvözleteket és menüüzeneteket.

 
ivr
Belső- és külső call center szoftver

Belső hívások a kollégák között

A LiveAgent támogatja az összes ügynök közötti ingyenes belső hívásokat (és csevegéseket!). Minden hívás böngészőalapú és az applikációban történik. Nincs szükség semmilyen külső szoftver vagy külső alkalmazás letöltésére.

Személyre szabott szolgáltatás videohívásokkal

Beszélnie kell egy ügyféllel négyszemközt, de túl messze vannak egymástól? Indítson videohívást! A LiveAgent lehetővé teszi az összes böngésző által kezdeményezett hívás átirányítását videohívásokba.

 
két ember videohívást folytat
ingyenes ügyfél-menedzsment-szoftver-Teljesítmény-elemzés-LiveAgent

Híváskövetés, híváslisták, jelentések

Figyelje a bejövő és a kimenő hívások számát, nézze meg, melyik ügynök fogadja a legtöbb hívást, mennyi időbe telnek az egyes hívások és még sok más mutatót, amelyek segítenek megérteni, hogyan teljesít és hogyan javíthatja az ügyfélszolgálatot.

Korlátlan hívásrögzítés

A LiveAgent softphone szoftver korlátlan számú hívásfelvételt képes tárolni. Minden bejövő és kimenő hívást rögzít és tárol a LiveAgent.

Ha valaha is hozzá kell férnie a felvételekhez minőségbiztosítás, ügynökképzés, jegyátadás vagy jogi célból, akkor ezt egyetlen kattintással megteheti.

 
Hívásrögzítés példa a jegyen belül
softphones-devices

Több softphone kliens

A LiveAgent több szoftveres klienssel integrálódik, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy VoIP-hívásokat kezdeményezzenek.

LiveAgent mobil applikáció

Létrehoztunk egy páratlan alkalmazást mind Android, mind iOS rendszerhez, amely zökkenőmentesen integrálódik webes kliensével.

Kezdje útközben biztosítani az ügyfélszolgálatot a hordozható szoftver segítségével.

 
mobiltelefon minden iphone liveagent
Peter Komornik

A LiveAgent ötvözi a kiváló élő csevegést, a jegyértékesítést és az automatizálást, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.

Peter Komornik, CEO
logo slido fekete

Miért a LiveAgent softphone szoftverje a megfelelő választás az Ön számára?

igazítsa a műszakokat

Könnyen használható felhő alapú technológia

A LiveAgent felhőalapú, könnyen beállítható és használható. Percek alatt elkezdheti használni robusztus telefonos szoftverünket, az informatikai munkatársak bevonása nélkül.

Hívásátirányítás előnyei

"Minden egyben" többcsatornás platform

A softphone szoftver csak egy része egy összetettebb megoldásnak, amely lehetővé teszi a jegyek, e-mailek, chat-ek, hívások, és közösségi média üzenetek kezelését.

Megfelelő eszközök az eladások növelésére

Több, mint 21000 vállalkozás megbízik bennünk

A LiveAgent 2004 óta segíti a vállalkozásokat a lehető legjobb ügyfélszolgálat biztosításában. Csatlakozzon a LiveAgent családhoz és derítse ki, miért mi vagyunk a #1 besorolású help desk szoftver kis- és középvállalkozások számára.

 
Többnyelvű támogatás

Többnyelvű szoftver

Vevői sikerszoftverünket világszerte használják teljes vagy részleges többnyelvű támogatással. Több, mint 40 alkalmazásnyelvet kínálunk és lehetővé teszi az alkalmazás minden speciális betűjének vagy betűs ékezetének teljes testreszabását.

Megunta a telefonok, chatek, emailek vagy más kommunikációs eszközök közötti váltást?

Többé nem kell! A LiveAgent egy egyedülálló szoftver, amely több kommunikációs csatornát integrál egy fedél alatt megfizethető és átlátható árakkal. Ne fizessen további díjakat csak azért, mert call centert használ. Hasonlítsa össze többcsatornás megoldásunkat a többi szolgáltatóval.

 

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

kép személy 3

A LiveAgent a VoIP szolgáltatók 99+%-ával csatlakozik

SWAN logo
SWAN logo
SWAN logo
SWAN logo
SWAN logo
SWAN logo

 

Az összes partner és integráció megtekintése.

Mit mondanak rólunk az ügyfeleink?

Roman Bosch

Roman Bosch

Partly

Örömünkre szolgál egy olyan kiváló oldalt használni, ami tökéletesíti ügyfélszolgálatunkat.

christine preusler

Christine Preusler

HostingAdvice

A LiveAgent képessé teszi ügynökeinket, hogy jobb, gyorsabb, és még pontosabb támogatást nyújtsanak.

Karl Dieterich

Karl Dieterich

Covomo

A LiveAgent segített 2 nagyon fontos célunkat elérni: növelni a vásárlói elégedettséget, és az értékesítést.

Hendrik Henze

Hendrik Henze

HEWO Internetmarketing

Augusztus óta használjuk a LiveAgentet, és nagyon elégedettek vagyunk vele.

Razvan Sava

Razvan Sava

Webmaster Deals

Mióta a LiveAgentet használjuk, válaszadási időnk 60%-kal emelkedett.

Taras Baca

Taras Baca

XperienceHR

Az első hónapban fizetői ügyfél átalakítási rátánk 325%-kal emelkedett, azután, hogy felállítottuk, és aktívan el kezdtük használni a LiveAgentet.

user testimonials

Andrej Ftomin

TAZAR Group

Meg kell, hogy mondjam, ennyire professzionális ügyfél megközelítést előtte soha nem láttam.

Matt Janaway

Matt Janaway

The Workplace Depot

A LiveAgent live chat megoldását találjuk messze a legjobbnak.

Viviane Carter

Viviane Carter

CSI Products

Minden e-kereskedelem weboldalunkon a LiveAgentet használjuk. Az eszközt könnyű használni, és növeli a hatékonyságot.

Christian Lange

Christian Lange

Lucky-Bike

A LiveAgenttel képesek vagyunk ügyfeleinket támogatni, bárhol is legyenek.

Jens Malmqvist

Jens Malmqvist

Projure

Bárkinek tudom ajánlani a LiveAgentet, aki szeretné ügyfélszolgálatát jobbá, és hatékonyabbá tenni.

user testimonials

Catana Alexandru

Websignal

Biztos vagyok benne, hogy a nap 90%-át emailek átnézésével töltenénk, ha nem használnánk a LiveAgentet.

JanWienk

Jan Wienk

All British Casino

A LiveAgent segítségével elégedetté tehetjük ügyfeleinket a hatékonyabb támogatással, ami magasabb megtérülési rátát eredményez.

Allan Bjerkan

Allan Bjerkan

Norske Automaten

A LiveAgent megbízható, kedvező árú, és egyszerűen csak kiváló választás minden gyors-tempójú online vállalkozásnak!

Sissy Böttcher

Sissy Böttcher

Study Portals

Azért szeretjük, mert egyszerű használni, és remek funkciókat kínál, például a rendkívül hasznos riport alkalmazásokat.

Peter Koning

Peter Koning

TypoAssassin

Annyira szeretjük a LiveAgentet - megkönnyíti ügyfeleink támogatását.

user testimonials

Aranzazu F

Factorchic

Ügyfeleinknek a legjobb támogatást szeretjük nyújtani. Ezért választottuk a LiveAgentet.

Rick Nuske

Rick Nuske

MyFutureBusiness

A felállítástól a meglévő szolgáltatás nyújtásig, és minden, ami a kettő között van, a LiveAgent csapata folyamatosan lenyűgöz.

Vojtech Kelecsenyi

Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

A LiveAgenttel értékes percek ezreit spóroljuk meg nap, mint nap, azzal, hogy az ügyfélszolgálatot átláthatóvá, és rendezetté teszi.

Rafael Kobalyan

Rafael Kobalyan

Betconstruct

Korlátlan számú ügynök, email, közösségi média, és telefon integráció. Mindez kevesebbért, mint amit az előző szolgáltatónak fizettünk.

Martin Drugaj

Martin Drugaj

Atomer

2013 óta használjuk a LiveAgentet. El sem tudjuk képzelni, hogy anélkül dolgozzunk.

Ivan Golubović

Ivan Golubović

AVMarket

Költséghatékony megoldás, amely magas számú támogatási kérelmek megoldásában segít különböző csatornákon keresztül.

user testimonials

Rustem Gimaev

Antalya Tanácsadó Nyelvi Központ

Az Outlookból érkező e-mailek megválaszolása olyan nehéz volt. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mailre időben válaszolunk.

Randy Bryan

Randy Bryan

tekRESCUE

A LiveAgent olyan fantasztikus. Nagyon kevés idő és erőfeszítés mellett néhány perc után simán el tudtam kezdeni használni.

Timothy G. Keys

Timothy G. Keys

Marietta Corporation

Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem mert sokkal jobb megoldás hozzáadott értékkel.

user testimonials

Mihaela Teodorescu

eFortuna

Az ügyfélszolgálati csapat mindig gyorsan és segítőkész megoldásokkal válaszolt.

Hilda Andrejkovičová

Hilda Andrejkovičová

TrustPay

Segít kategorizálni a jegyek jellegét és statisztikailag nyomon követheti, hogy ügyfeleinknek mire van leginkább szükségük.

user testimonials

Alexandra Danišová

Nay

Úgy látjuk, hogy a LiveAgent nagyszerű eszköz az ügyfelekkel való kommunikációhoz.

user testimonials

Samuel Smahel

m:zone

A LiveAgent felgyorsította ügyfeleinkkel folytatott kommunikációnkat, és lehetőséget adott arra, hogy velük is csevegjünk.

David Chandler

David Chandler

Volterman

Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent mindenkit lever ezen, vagy még magasabb áron

Biztos lehet benne, hogy jó kezekben lesz!

Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha és az O2? Jól sejtette … a LiveAgent!

Próbálja ki most ingyenesen Nincs szükség bankkártyára

Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..