MultiTEL

Mi az a MultiTEL?

A MultiTEL egy VoIP-szolgáltató, amely költséghatékony kommunikációs megoldásokat kínál. Globális szinten nyújtanak szolgáltatásokat, jelenléttel az összes kontinensen. A világszerte elérhető lefedettség mellett a MultiTEL analitikai eszközöket is kínál, amelyek a bejövő és kimenő hívások, valamint a szöveges üzenetek mennyiségének nyomon követésére használhatók.

Készen áll a következő szintre lépni?

Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.

Demó kérése 30 nap ingyen

Hogyan használhatja a MultiTEL-t a LiveAgent-tel?

A MultiTEL a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver által támogatott VoIP-szolgáltatók egyike. Választhatja azt a telekommunikációs szolgáltatások szolgáltatójaként. Mindössze annyit kell tennie, hogy megszerzi a hívásszámát, csatlakoztatja a LiveAgent-hez, és elkezd ügyfélhívásokat fogadni és kezdeményezni a többcsatornás ügyfélszolgálati rendszer részeként.

A LiveAgent hívásközpont-funkciói segíthetnek az ügyfélhívások kezelésében. Irányítsa a hívásokat a megfelelő ügynökhöz , hozzon létre egyéni IVR-fákat , hogy segítsen ügyfeleinek elérni az adott osztályokat , készítsen videóhívásokat , vagy hallgassa meg a LiveAgent előzményeiben tárolt korábbi beszélgetéseket.

Ha többet szeretne tudni, nézze meg az alábbi videót, hogy megtudja, hogyan működik a LiveAgent hívásközpontja a gyakorlatban.

Milyen előnyei vannak a MultiTEL használatának?

• Világszerte elérhető lefedettség
• Globális telefonszámok
• Hasznos funkciók széles választéka
• Hívás- és szöveges üzenet-analitikai eszközök

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Ingyenes-e a MultiTEL integráció a LiveAgent-tel?

Az integráció már benne van a LiveAgent-csomagban, és nem kell további díjakat fizetnie. Miután hozzáférése van a MultiTEL-hez és a LiveAgent-hez, egyszerűen csatlakoztathatja MultiTEL-számát az ügyfélszolgálati rendszerhez, és elkezdheti a hívásokat.

Hogyan integrálhatja a MultiTEL-t a LiveAgent-tel?

A MultiTEL már beépített a LiveAgent-be, mindössze annyit kell tennie, hogy hozzáadja MultiTEL-számát és elvégez egy egyszerű konfigurációt. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan fejezze be a folyamatot.

• Lépjen a MultiTEL webhelyére, és hozzon létre egy fiókot. Ez ingyenes. Miután bejelentkezik, lépjen az irányítópultra, és kattintson a Numbers > My Numbers lehetőségre, majd válassza a Rent Numbers opciót. Töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot, és a MultiTEL felveszi Önnel a kapcsolatot. Miután megkapta a számát a MultiTEL-től, lépjen a LiveAgent-fiókjába.

• A LiveAgent irányítópultján lépjen a Configuration > Call > Numbers menüpontba. Kattintson a felül található létrehozás gombra a MultiTEL-szám hozzáadásához a rendszerhez. Ezután válassza ki a MultiTEL-t a szolgáltatók listájából.

• Most adja meg MultiTEL-felhasználónevét, jelszavát és számát. Válassza ki azt az osztályt, ahova a hívásoknak menni kell, nevezze el a számot, és válassza ki, hogy szeretné-e, ha a hívásokat rögzítenék. Kattintson az Add gombra, és kész is van.

A MultiTEL-szám most csatlakoztatva van a LiveAgent-hez, és válaszolhat az ügyfélhívásokra. A hívásközponton kívül a LiveAgent számos ügyfélszolgálati eszközt kínál egy jegykezelő rendszerben – e-maileket, élő csevegést , ügyfélportált , vagy közösségi médiát például Facebook , Instagram , és Twitter .

Tudjon meg többet a LiveAgent-ről a funkciók oldalunkon , vagy nézze meg az alábbi videót, hogy teljes körű bemutatót kapjon az eszközkészletünkről.