Az AI-hajtott helpdesk azonnal megoldja a rutinfeladatok 75%-át. Szerezze meg az automatizált jegykezelést, többnyelvű AI ügynököket és intelligens osztályozást valós időben.
A merev AI megoldásokkal ellentétben a LiveAgent teljes kontrollt ad Önnek. Testreszabhatja az automatizálási szabályokat, munkafolyamatokat és AI viselkedést az Ön pontos üzleti igényeihez — nem fordítva.
Lépjen túl az egyszerű automatizáláson. A LiveAgent AI csomag ügynöki munkafolyamatokat és valós idejű kognitív eszközöket integrál a jegyek megoldásához, a kommunikáció finomítása és a globális jelenlét skálázásához — mindez egy egyesített beérkezett üzenetből.
Nincs szükség adattudósra a világszínvonalú AI elindításához. Aktiválja ezeket az alapvető funkciókat percek alatt, és nézze meg, ahogy csapata termelékenysége meglódul.
Vigye ügyfélszolgálatát a következő szintre a LiveAgent AI-hajtott chatbotjával — egy okos asszisztens, amely közvetlenül az Ön helpdesk-jébe van beépítve, és nonstop azonnali, pontos válaszokat és zökkenőmentes interakciókat nyújt.
Hagyja, hogy az AI egy kattintással professzionális, ügyfélre kész üzenetekké csiszolja meg a durva vázlatokat. Finomítsa a hangnemet, bővítse a részleteket, vagy egyszerűsítse a nyelvet az ügyfélinterakció tökéletesítéséhez.
Kezeljen 3x több jegyet kimerültség nélkül. Az AI válasz szerkesztővel egy kattintással tökéletes válaszokat generálhat a jegyelőzmények és kontextus alapján.
Érje el ügyfeleit bárhol is vannak egy omni-csatornás ügyfélszolgálattal és beépített hívóközponttal.
Helyezzen üzembe speciális AI funkciókat, amelyek elemzik a hangulat, előrejelzik az eszkalációkat és generálnak potenciális ügyfeleket. Nincs szükség technikai szakértelemre az Ön részéről — csak az első naptól kezdve eredmények.
Önkiszolgáló megoldásokat biztosít az ügyfelek vagy belső személyzet számára természetes nyelvi modellek segítségével.
Elemzi a felhasználó hangálatát és azonosítja az ismétlődő problémákat vagy lehetőségeket.
Proaktív ügynökként működik, amely a csevegési interakciók során javasol további lépéseket vagy felhajtásokat.
Valós idejű fordítást biztosít, amely lehetővé teszi az ügynökök zökkenőmentes kommunikációját az ügyfelekkel szerte a világon.
Megjósolja az elégedettség trendjeit vagy a csatornák közötti lemorzsolódási kockázatot, és korai figyelmeztető jeleket ad, amikor az ügyfelek veszélyben vannak.
Proaktívan gyűjt potenciális ügyfeleket és értesítéseket küld az e-mailhez.
Megjósolja, mely jegyek igényelhetnek eszkalációt az emberi ügynököknek, javítva a prioritizálást.
Egyszerű. Skálázható. Emberi.
Mondja el a követelményeit, és csapatunk egy teljesen konfigurált, használatra kész megoldást szállít, amely pontosan az Ön támogatási üzeméhez van igazítva. Nincs szükség technikai szakértelemre az Ön részéről — csak az első naptól kezdve eredmények.
5 perc átlagos válaszidő csökkentés
28% növekedés az első kontaktusban történő megoldás arányában
2 óra gyors beállítási idő
96,5% ügyfélmegelégedettségi arány
1-2 óra átlagos válaszidő az ügyfélkérdésekre
+75% javulás az átlagos e-mail válaszidőben (24 óráról 6 órára)
25% az ügyfél-elégedettség növekedése
47% a támogatás hatékonyságának növekedése
~20% növekedés a csapat produktivitásában
80% nemzetközi régiókban történő elköteleződés növekedése
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"Az Outlook-ból érkező e-mailek megválaszolása nagyon nehéz volt kezelni. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mail időben megválaszolásra kerül."
"Az Outlook-ból érkező e-mailek megválaszolása nagyon nehéz volt kezelni. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mail időben megválaszolásra kerül."
"Szeretünk a legjobb támogatási élményt nyújtani ügyfeleinknek. Ezért választottuk a LiveAgent-et."
"A 2013 óta használjuk a LiveAgent-et. Nem tudjuk elképzelni, hogy nélküle dolgoznánk."
"A 2013 óta használjuk a LiveAgent-et. Nem tudjuk elképzelni, hogy nélküle dolgoznánk."
"A 2013 óta használjuk a LiveAgent-et. Nem tudjuk elképzelni, hogy nélküle dolgoznánk."
"Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat."
"Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult."
"Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"Az Outlook-ból érkező e-mailek megválaszolása nagyon nehéz volt kezelni. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mail időben megválaszolásra kerül."
"Szeretünk a legjobb támogatási élményt nyújtani ügyfeleinknek. Ezért választottuk a LiveAgent-et."
"Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat."
"Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat."
"Biztos vagyok benne, hogy napunk 90%-át az e-mailek rendezésével töltöttük volna, ha nem lenne a LiveAgent."
"Szeretünk a legjobb támogatási élményt nyújtani ügyfeleinknek. Ezért választottuk a LiveAgent-et."
"Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult."
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
