Funkciók

Csatlakoztasson AI-eszközöket a LiveAgenthez MCP-vel

Hagyja, hogy a Claude Desktop és más MCP-kompatibilis AI kliensek közvetlenül keressenek, címkézzenek és műveleteket végezzenek a jegyein – ugyanazokkal a jogosultságokkal, amelyekkel az ügynökei már rendelkeznek.

Nincs beállítási díj 24/7 ügyfélszolgálat Nincs szükség bankkártyára Bármikor lemondható 30 napos ingyenes próbaverzió
NASCAR
Oxford
Hyundai
Slido
Geodis
FTMO
GymBeam
TeamBlue
Castrol

Model Context Protocol

Egy szabványos módszer az AI-eszközök számára az ügyfélszolgálathoz csatlakozáshoz

Az MCP egy nyílt szabvány az AI-alkalmazások külső eszközökhöz és adatokhoz való csatlakoztatására. A LiveAgent MCP szervere a jegyeket, jegyüzeneteket, tudásbázis cikkeket, ügynököket és részlegeket olyan eszközökként teszi elérhetővé, amelyeket egy MCP-kompatibilis AI kliens közvetlenül meghívhat – nincs szükség egyedi integrációra.

  • Jegyek keresése és olvasása, üzenetek és tudásbázis cikkek megtekintése
  • Jegyek címkézése, hozzárendelése, átirányítása, megoldása és újranyitása
  • Ügynökök és részlegek listázása a feladatok helyes irányításához
  • Válaszadás WhatsApp-beszélgetésekre, ahol engedélyezett
Tekintse meg a LiveAgent REST API-ját
MCP Szerver · Claude Desktop
Claude Desktop Csatlakozva
search_tickets Tétlen Meghívva
get_ticket_messages Tétlen Meghívva
add_tags_to_ticket Tétlen Meghívva
resolve_ticket Tétlen Meghívva
mcp.connect({ client: “Claude Desktop”, tools: “33”, scope: “tickets kb agents” })

MCP szerver

Olyan csapatoknak építve, akik már használnak AI klienst

Ha csapata már napi szinten használja a Claude Desktopot vagy más MCP-kompatibilis AI klienst, csatlakoztassa egyszer, és hagyja, hogy élő jegyadatokkal dolgozzon statikus export helyett.

Miben segíthet az AI kliens:

  • Beérkező jegyek szűrése és címkézése
  • Hosszú jegybeszélgetések összegzése kérésre
  • Tudásbázis válaszok keresése csevegés közben
  • Jegyek irányítása a megfelelő részlegbe

A hozzáférés a meglévő jogosultságain belül marad

Az AI kliens csatlakoztatása nem egy egyklikkes, teljes hozzáférést biztosító lépés. OAuth 2.1 engedélyezési folyamaton megy keresztül egy hozzájárulási képernyővel, így pontosan jóváhagyhatja, hogy melyik fiókként járjon el.

Mi marad az Ön ellenőrzése alatt:

  • Minden jegy művelet ellenőrzésre kerül a fiók részleg- és szerepkör-engedélyei alapján
  • A hozzáférési tokenek hatókörrel rendelkeznek a jóváhagyott műveletekre, nem átfogó fiókhozzáférésre
  • Egyes eszközök, például a WhatsApp-válaszok, kikapcsolhatók

Hogyan működik?

Kattintson a Token generálása gombra

Kattintson a Token generálása gombra.

Másolja ki azonnal

Másolja ki azonnal – a LiveAgent csak egyszer mutatja meg, így ha elveszíti, újat kell készítenie.

Illessze be az AI eszközébe

Illessze be az AI eszközébe, ahol tokent kér.

Minden eszköz, amelyet az AI kliens hívhat

A LiveAgent MCP szervere 33 eszközt biztosít a csatlakoztatott AI kliens számára, lefedve a jegyeket, egyéni mezőket, a tudásbázist és még sok mást. Minden eszköz továbbra is tiszteletben tartja a csatlakozó fiók saját részleg- és szerepkör-engedélyeit, így az AI kliens soha nem lát vagy tesz többet, mint az az ügynök, akiként eljár.

Jegyek

Mit tesz ÖnértEszköz
Megkeresi a kulcsszó, állapot vagy más szűrő alapján egyező jegyeket, így az AI kliens előhívhatja a megfelelőt anélkül, hogy Önnek kézzel kellene keresniesearch_tickets
Elolvassa a jegy teljes beszélgetését, üzenetről üzenetre, így valós kontextussal rendelkezik bármilyen művelet előttget_ticket_messages
Ellenőrzi a jegy adatait – állapot, csatorna és egyéb metaadatokget_ticket_metadata
Megtekinti, milyen címkék léteznek a fiókonget_tags
Címkét ad hozzá egy jegyezhezadd_tags_to_ticket
Eltávolít egy címkét egy jegybőlremove_tags_from_ticket
Hozzárendel egy jegyet egy ügynökhözassign_ticket
Áthelyez egy jegyet egy másik részlegbetransfer_ticket
Megold egy jegyetresolve_ticket
Újranyit egy megoldott jegyetreopen_ticket
Jelöl egy jegyet spamkéntmark_as_spam
Eltávolít egy téves spam jelzéstmark_as_not_spam
Belső megjegyzést ad hozzá, amelyet csak az ügynökök látnak, az ügyfél nemadd_note
Visszaolvassa a jegy meglévő belső megjegyzéseitget_ticket_notes

Egyéni jegy mezők

Mit tesz ÖnértEszköz
Megmutatja, milyen egyéni mezőket állított be a fiókonget_ticket_field_definitions
Beolvassa a jegyen már kitöltött értékeketget_ticket_field_values
Kitölt vagy frissít egy mező értékét – létrehozza, ha még nincs beállítvaset_ticket_field_value
Törli egy mező értékétdelete_ticket_field_value

AI által generált tartalom

Mit tesz ÖnértEszköz
Ellenőrzi, hogy egy jegy rendelkezik-e már AI összegzéssel, és ha igen, beolvassaget_ticket_summary
Létrehoz és elment egy új összegzést egy jegyezhezsubmit_ticket_summary
Választervezetet készít, amelyet az ügynök áttekinthet a küldés előtt, ahelyett hogy közvetlenül elküldenésubmit_answer_suggestion
Csiszolt vagy AI által szerkesztett szöveget nyújt be a válasz asszisztens számárasubmit_text_modification

Tudásbázis

Mit tesz ÖnértEszköz
Listázza a fiókon lévő tudásbázisokat (ügyfélportálokat)list_knowledge_bases
Böngészi a kategóriákat fastruktúrában, ugyanolyan felépítésben, ahogy az ügyfelek látjáklist_kb_categories
Cikkeket keres kulcsszó alapjánsearch_kb_articles
Teljes egészében elolvas egy cikketget_kb_article
Új cikket írcreate_kb_article
Frissít egy meglévő cikketupdate_kb_article
Létrehoz egy kategóriát a cikkek rendezéséhezcreate_kb_category
Frissít egy meglévő kategóriátupdate_kb_category

Csapat lekérdezések

Mit tesz ÖnértEszköz
Listázza az ügynököket, így az AI kliens a megfelelő személyhez irányíthatja a munkát találgatás helyettlist_agents
Listázza a részlegeket, így az AI kliens a megfelelő csapathoz irányíthatja a munkát találgatás helyettlist_departments

Csatornaspecifikus

Mit tesz ÖnértEszköz
Válaszol egy ügyfélnek WhatsAppon – csak a 24 órás ügyfélszolgálati ablakban, és csak ahhoz a beszélgetéshez, amelyet az AI kliens már kezel, így nem ugorhat be egy másik ügyfél csevegésébereply_via_whatsapp
Vélemények

Csatlakozzon több ezer csapathoz, amelyek AI-kész támogatást építenek a LiveAgentelem segítségével

badge sourceforge summer 2026 leader díj jelvénye
badge sourceforge winter 2026 leader díj jelvénye
capterra 2026 customer service shortlist díj jelvénye
capterra 2026 shortlist díj jelvénye
capterra best value badge 2026 díj jelvénye
software advice customer support 2026 badge díj jelvénye
software advice most recommended badge 2026 díj jelvénye
software advice2026 frontrunners helpdesk díj jelvénye
G2 bestsupport 2025 díj jelvénye
G2 best est roi summer 2025 díj jelvénye
G2 high performer summer 2025 díj jelvénye
G2 high performer summer 2025 díj jelvénye
G2 regional leader summer 2025 díj jelvénye
G2 spring2025 díj jelvénye
Software suggest 2025 best support díj jelvénye
Sourceforge summer2025 díj jelvénye
badge ca shortlist 2025 díj jelvénye
badge ga category leaders 2025 díj jelvénye
badge sourceforge winter 2025 leader díj jelvénye
capterra 2025 help desk shortlist díj jelvénye
getapp 2025 badge call tracking software díj jelvénye
software advice front runners 2025 díj jelvénye
software advice2025 frontrunners helpdesk díj jelvénye
sourceforge spring 2025 díj jelvénye
Összes díj megtekintése

  • “A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.”

    Peter Komornik profilfotója (Slido)

    Peter Komornik

    Slido

  • “Öröm számunkra, hogy egy olyan kiváló portálunk van, amely javítja ügyfélszolgálatunkat.”

    Roman Bosch profilfotója (Partly)

    Roman Bosch

    Partly

  • “A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak.”

    Christine Preusler profilfotója (HostingAdvice)

    Christine Preusler

    HostingAdvice

  • “A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése.”

    Karl Dieterich profilfotója (Covomo)

    Karl Dieterich

    Covomo

  • “Augusztus óta használjuk a LiveAgent-et, és nagyon elégedettek vagyunk vele.”

    Hendrik Henze profilfotója (HEWO Internetmarketing)

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

  • “Mivel a LiveAgent-et használjuk, a válaszidőnk 60%-kal javult.”

    Razvan Sava profilfotója (Webmaster Deals)

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

  • “Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt.”

    Taras Baca profilfotója (XperienceHR)

    Taras Baca

    XperienceHR

  • “El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional.”

    A

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

  • “A LiveAgent-t messze a legjobb élő csevegési megoldásnak találjuk.”

    Matt Janaway profilfotója (The Workplace Depot)

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

  • “A LiveAgent-t az összes e-kereskedelmi webhelyünkön használjuk. Az eszköz könnyen használható és javítja a termelékenységünket.”

    Viviane Carter profilfotója (CSI Products)

    Viviane Carter

    CSI Products

  • “A LiveAgent segítségével képesek vagyunk ügyfeleinknek támogatást nyújtani, bárhol is tartózkodnak.”

    Christian Lange profilfotója (Lucky-Bike)

    Christian Lange

    Lucky-Bike

Árazás

A legjobb ár-érték arány

Gondosan válogattuk össze a funkciókat árazási csomagjainkban, hogy a legmegfizethetőbb csomagot választhassa a legjobb ár-érték aránnyal. Csak azért fizessen, amit használ, anélkül hogy túllépné a költségvetését.

Akció eddig: 2026. nov. 22. · az ár rögzített, amíg a csomagja megmarad · Részletek Akcióeddig: 2026. november 22. ezekre: Starter, Team és Business. Az akciós árat addig megtartja, amíg a csomagja megmarad.

Adja meg a csapat méretét, hogy lássa a csomagot és a végösszeget.Az ügynök egy személy; az AI-ügynökök minden csomaggal járnak. Adja meg a csapat méretét: ajánlunk csomagot, és megmutatjuk a végösszeget.Az ügynök a csapata egy tagja; az AI-ügynökök minden csomagban benne vannak. Instagramra, WhatsAppra vagy hívásokra van szüksége? Kezdje a(z) Team csomaggal.

Starter

Akció −21%

Ügynökönként · legfeljebb 5 ügynök

Akciós ár 15 USD /ügynök/hó

Rendes ár: 19 USD.

havi számlázással · 11 USD (rendes ár: 15 USD) éves számlázással

Ingyenes próba indítása
Az Ön 5 fős csapata 75 USD/hó havonta
660 USD/év évente (55 USD/hó) 240 USD/év megtakarítás a havi számlázáshoz képest
Mit tartalmaz

Kis csapatnak, amely e-mailre és chatre válaszol.

Kezdje az alapokkal:

  • E-mail, élő chat, kapcsolatfelvételi űrlapok, tudásbázis
  • Közösségi csatornák, call center és jelentések nélkül
  • 1 AI-ügynök
  • AI-válaszvázlatok és AI chatbot
  • Egyszeri bejelentkezés (SSO)
Korlátok megtekintése
AI-ügynökök
1
Osztályok
10
E-mail-fiókok
3
Élő chat gombok
2
Ajánlott 5 ügynökhöz

Team

Akció −26%

Ügynökönként · legfeljebb 15 ügynök

Akciós ár 26 USD /ügynök/hó

Rendes ár: 35 USD.

havi számlázással · 22 USD (rendes ár: 29 USD) éves számlázással

Ingyenes próba indítása
Az Ön 5 fős csapata 130 USD/hó havonta
1 320 USD/év évente (110 USD/hó) 240 USD/év megtakarítás a havi számlázáshoz képest
Mit tartalmaz

Növekvő csapatnak, minden csatornán, hívásokkal együtt.

Minden, ami a(z) Starter csomagban van, plusz:

  • Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram és hívások
  • 5 AI-ügynök
  • Jelentések: ügynök-, részleg-, csatorna-, SLA-teljesítési, idő- és címkejelentések, CSAT-felmérések
  • SLA-szabályok és egyedi szerepkörök
Korlátok megtekintése
AI-ügynökök
5
Osztályok
20
E-mail-fiókok
10
Élő chat gombok
5

Business

Akció −25%

Ügynökönként · bármilyen csapatméret

Akciós ár 44 USD /ügynök/hó

Rendes ár: 59 USD.

havi számlázással · 38 USD (rendes ár: 49 USD) éves számlázással

Ingyenes próba indítása
Az Ön 5 fős csapata 220 USD/hó havonta
2 280 USD/év évente (190 USD/hó) 360 USD/év megtakarítás a havi számlázáshoz képest
Mit tartalmaz

Csapatoknak, akiknek több AI-ügynökre, MCP-re és nagyobb irányításra van szükségük.

Minden, ami a(z) Team csomagban van, plusz:

  • 50 AI-ügynök
  • MCP-szerver a saját AI-eszközeihez
  • A LiveAgent márkajelzésének eltávolítása
  • Auditnapló és osztályszintű szerepkörök
  • Dedikált ügyfélmenedzser 20 ügynöktől
Korlátok megtekintése
AI-ügynökök
50
Osztályok
150
E-mail-fiókok
150
Élő chat gombok
50

Enterprise

80 ügynök az árban

3 999 USD /hó, átalánydíj

havi számlázással · 3 199 USD/hó éves számlázással

Kapcsolat az értékesítéssel
80 ügynöknél 50 USD/ügynök további ügynökök: 49 USD/fő (39 USD éves számlázással)
Mit tartalmaz

Nagy csapatoknak: korlátok nélkül, személyes ügyfélmenedzserrel.

Minden, ami a(z) Business csomagban van, plusz:

  • Korlátlan AI-ügynök
  • Korlátlan osztály, csatorna, szabály és szerepkör
  • Dedikált ügyfélmenedzser
  • Elsőbbségi támogatás és áttekintő hívások
  • Egyedi számlázás és kiadáskezelés
Korlátok megtekintése
AI-ügynökök
Korlátlan
Osztályok
Korlátlan
E-mail-fiókok
Korlátlan
Élő chat gombok
Korlátlan
Fedezze fel az összes lehetőséget

Gyakran ismételt kérdések

Tudjon meg többet

AI-Hajtott Ügyfélszolgálat | LiveAgent
AI-Hajtott Ügyfélszolgálat | LiveAgent

AI-Hajtott Ügyfélszolgálat | LiveAgent

Automatizálja az ügyfélbeszélgetések akár 75%-át AI segítségével. A LiveAgent AI chatbotot, élő csevegést, jegykezelést és call centert kombinál. Indítsa el az ...

6 perc olvasás
Ügyfélszolgálati szoftver AI ügynökökkel
Ügyfélszolgálati szoftver AI ügynökökkel

Ügyfélszolgálati szoftver AI ügynökökkel

Ügyfélszolgálati szoftver kis és növekvő csapatoknak: e-mail, élő chat, telefon és közösségi média egyetlen postafiókban, AI ügynökökkel. 30 napos ingyenes prób...

8 perc olvasás