Ebben a cikkben:
- Hogyan hasonlítható össze a 8 élő chat eszköz?
- Hogyan válassza ki a legjobb élő chatet kisvállalkozása igényeihez?
- Mit kínál az egyes eszközök egy kis csapatnak?
- Mennyibe kerül az élő chat egy háromfős csapatnak?
- Elég-e az ingyenes élő chat?
- Melyik élő chat eszköz melyik vállalkozáshoz illik?
- Hogyan segít a LiveAgent a kis csapatoknak az élő chattel
Hogyan hasonlítható össze a 8 élő chat eszköz?
Az alábbi nyolc eszköz közül négynek van ingyenes csomagja, az ügynökönkénti fizetős csomagok pedig havi 15 és 55 dollár között kezdődnek. A táblázat azt mutatja, amit az egyes szállítók a saját árazási oldalukon feltüntetnek. Minden oldalt 2026. október 14-én ellenőriztünk, és az árak változnak, ezért vásárlás előtt erősítse meg őket.
| Eszköz | Ingyenes lehetőség | Fizetős csomag ettől | Hogyan számol fel díjat |
|---|---|---|---|
| LiveAgent | 30 napos ingyenes próbaidőszak, hitelkártya nélkül | Ügynökönként havi 15 dollár, éves számlázással (havi 19 dollár) | Ügynökönként |
| LiveChat | 14 napos ingyenes próbaidőszak, nincs ingyenes csomag | Felhasználónként havi 19 dollár, éves számlázással (havi 25 dollár) | Felhasználónként |
| Tidio | Ingyenes csomag: havi 50 számlázható beszélgetés | Havi 24,17 dollár, éves számlázással | Beszélgetési mennyiség szerint |
| Crisp | Ingyenes csomag: 2 hely | Munkaterületenként havi 45 dollár (4 hely) | Munkaterületenként |
| tawk.to | Ingyenes élő chat | Havi 29 dollár a márkajelzés eltávolításáért | Ingyenes alap, fizetős kiegészítők |
| Intercom | 14 napos ingyenes próbaidőszak | Helyenként havi 29 dollár, éves számlázással | Helyenként |
| Zendesk | 14 napos próbaidőszak | Ügynökönként havi 55 dollár, éves számlázással (havi 69 dollár) a Suite Team esetében | Ügynökönként |
| HubSpot | Ingyenes élő chat és chatbot-építő | A fizetős eszközök a HubSpot fizetős hubjaiban találhatók, lásd az oldalát | Hubonként és helyenként |
Két megjegyzés az olvasásához. A Zendesk olcsóbb Support Team csomagja ügynökönként havi 19 dollár, de az oldala szerint nem tartalmaz üzenetküldést és élő chatet, ezért a Suite csomagot soroljuk fel. A HubSpot nem tesz közzé élő chat árat, mert a chat a CRM-termékei része.
Hogyan válassza ki a legjobb élő chatet kisvállalkozása igényeihez?
Amikor élő chat szoftvert hasonlít össze, négy szempont alapján válasszon: hogyan számol fel díjat az eszköz, lefedi-e egy ingyenes csomag a forgalmát, milyen más csatornákra van szüksége ugyanabban a postaládában, és mennyi beállítást tud kezelni. A funkciók kevésbé számítanak, mint gondolná, mert az itteni eszközök többsége lefedi a chat widget, a mentett válaszok és a mobilalkalmazás alapjait.
- Hogyan számol fel díjat. Az ügynökönkénti árazás a csapatával együtt nő, a beszélgetésenkénti árazás pedig a forgalmával. Számolja ki mindkettőt a saját adataival.
- Az ingyenes csomag korlátai. A beszélgetésekre, helyekre vagy márkajelzésre vonatkozó korlátokat nézze meg, mielőtt egy ingyenes csomagra támaszkodna.
- Más csatornák. Ha e-mail, hívások vagy közösségi üzenetek is elérnek Önhöz, egy olyan eszköz, amely egy postaládába teszi őket, megspórolja az alkalmazások közötti váltogatást.
- Beállítási idő. Egy fejlesztő nélküli kis csapatnak olyan widgetre van szüksége, amelyet beilleszthet az oldalba, és egy rövid útmutatóra.
- AI. A legtöbb eszköz ma már AI-válaszokat kínál. Kezelje ezeket kiegészítőként az egyszerű kérdésekhez, ne az eszközválasztás okaként.
A mindennapi segítséghez nézze meg az élő chat legjobb gyakorlatairól szóló cikkünket.
Mit kínál az egyes eszközök egy kis csapatnak?
Mindegyik eszköz másfajta csapathoz illik, ezért ez a szakasz az ajánlatot és a jellemző illeszkedést írja le. A tények az egyes szállítók saját árazási oldaláról származnak, az illeszkedés pedig a mi véleményünk. A LiveAgent a mi termékünk, ezért a mi bejegyzésünket ennek tudatában ítélje meg.
LiveAgent
A LiveAgent egy ügyfélszolgálati rendszer beépített élő chattel. Kisvállalkozási csomagja ügynökönként havi 15 dollárba kerül éves számlázással, vagy 19 dollárba havi számlázással, és az árazási oldal élő chatet, jegykezelést, tudásbázist, ügyfélportált, kapcsolatfelvételi űrlapokat és automatizálási szabályokat sorol fel benne. A proaktív chatmeghívók a Medium csomaggal érkeznek. Az olyan közösségi csatornák, mint a WhatsApp és az Instagram, fizetős kiegészítők a Small és Medium csomagokban, és a Large csomagtól kezdve benne foglaltatnak. 30 napos ingyenes próbaidőszak van, hitelkártya nélkül.
Illik: olyan kis csapatokhoz, amelyek e-mailre is válaszolnak, és mindent egy postaládában szeretnének.
LiveChat
A LiveChat egy chatközpontú eszköz. Az Essential csomagja felhasználónként havi 19 dollár éves számlázással (havi 25 dollár), és tartalmaz chatet, jegykezelést, havi 10 AI-megoldást és 60 napos beszélgetési előzményt. Az árazási oldal 14 napos próbaidőszakot mutat, ingyenes csomagot nem.
Illik: olyan csapatokhoz, amelyek elsősorban egy csiszolt chat widgetet szeretnének, és semmi mást.
Tidio
A Tidiónak van egy ingyenes csomagja havi 50 számlázható beszélgetéssel, 10 kezelővel, valamint élő chattel, jegykezeléssel és e-mail-kezeléssel. A Starter csomag havi 24,17 dollár éves számlázással, és 100 számlázható beszélgetést tartalmaz. Az árazás a beszélgetési mennyiséget követi, nem a helyeket.
Illik: nagyon kis boltokhoz alacsony forgalommal és sok részmunkaidős kezelővel.
Crisp
A Crisp ingyenes csomagja 2 helyet, egy weboldali chat widgetet és egy közös postaládát tartalmaz. A Mini munkaterületenként havi 45 dollárba kerül 4 hellyel, az Essentials pedig 95 dollárba 10 hellyel. A munkaterület ára nem nő minden új ügynökkel.
Illik: három-négy fős csapatokhoz, amelyek fix árat szeretnének.
tawk.to
A tawk.to ingyen kínál élő chatet, hosztolt tudásbázissal, jegykezeléssel és névjegyekkel. A „Powered by tawk.to” márkajelzés eltávolítása havi 29 dollárba kerül, az AI Assist pedig havi 29 dollártól indul. Chatügynököket is bérelhet óránként 1 dollárért.
Illik: a legszűkebb költségvetésekhez, és olyan csapatokhoz, amelyek szívesen megtartják a márkajelzést.
Intercom
Az Intercom Essential csomagja helyenként havi 29 dollár éves számlázással, az Advanced pedig 85 dollár. A Fin AI Agent eredményenként 0,99 dollárba kerül. 14 napos próbaidőszak van, hitelkártya nélkül.
Illik: olyan csapatokhoz, amelyek nagymértékben támaszkodnak majd AI-válaszokra, és elfogadják a használatalapú költségeket.
Zendesk
A Zendesk Suite Team csomagja, amely tartalmazza az üzenetküldést és az élő chatet, ügynökönként havi 55 dollár éves számlázással, vagy havi 69 dollár. Az oldal 14 napos próbaidőszakot sorol fel. A Suite Team csomag a legdrágább belépő csomag ebben a listában.
Illik: növekvő csapatokhoz, amelyek számítanak rá, hogy teljes szolgáltatáscsomagra lesz szükségük.
HubSpot
A HubSpot ingyen ad élő chatet és chatbot-építőt, hitelkártya nélkül, és a chateket a CRM-jében naplózza. A szállító oldala magára a chatre nem sorol fel fizetős árakat.
Illik: olyan vállalkozásokhoz, amelyek már a HubSpotot használják CRM-ként.
Mennyibe kerül az élő chat egy háromfős csapatnak?
Három ügynök esetében éves számlázással a fizetős eszközök havi 24,17 és 165 dollár között mozognak, az egyes szállítók feltüntetett árai alapján. A táblázat egyszerű aritmetika a fenti számokból, azoknál az eszközöknél bemutatva, amelyek helyenként vagy munkaterületenként számítanak fel díjat. Nem tartalmazza a kiegészítőket, az AI-használatot és az adókat.
| Eszköz | 3 ügynök, havonta | Ez alapján |
|---|---|---|
| tawk.to, HubSpot | $0 | Ingyenes chat, a márkajelzés eltávolítása extra díjba kerül a tawk.to-nál |
| Tidio Starter | $24.17 | Beszélgetések alapján számítják fel, nem helyek alapján |
| LiveAgent Small | $45 | 3 × $15 |
| Crisp Mini | $45 | Fix ár, legfeljebb 4 hely |
| LiveChat Essential | $57 | 3 × $19 |
| Intercom Essential | $87 | 3 × $29, plusz $0.99 AI-eredményenként |
| Zendesk Suite Team | $165 | 3 × $55 |
A legolcsóbb lehetőség nem mindig a legalacsonyabb költségű. Egy beszélgetések alapján díjat felszámoló eszköz többe kerülhet, mint egy ügynökönkénti csomag, amint nő a forgalma, egy felső korláttal rendelkező ingyenes csomag pedig ügyfelek elvesztésébe kerülhet, amikor eléri a korlátot.
Iratkozzon fel hírlevelünkre
A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.
Elég-e az ingyenes élő chat?
Az ingyenes élő chat addig elég, amíg alacsony a chatforgalma, és csak egy widgetre meg egy postaládára van szüksége. Akkor válik elégtelenné, amikor eléri a beszélgetési korlátot, több helyre van szüksége, vagy e-mailt és jelentéseket szeretne a chat mellé. Tekintse az ingyenes csomagot eszköznek arra, hogy megismerje a valódi forgalmát.
Három korlátot ellenőrizzen, mielőtt egyre támaszkodna. A Tidio ingyenes csomagja havi 50 számlázható beszélgetésben szabja meg a felső korlátot. A Crisp ingyenes csomagja 2 helyet tartalmaz. A tawk.to megtartja a márkajelzését a chatablakban, hacsak nem fizet havi 29 dollárt az eltávolításáért. Az ingyenes élő chat szoftverről szóló oldalunk mélyebben kifejti, mire számíthat.
Melyik élő chat eszköz melyik vállalkozáshoz illik?
A legjobb élő chat az, amelyik illik a forgalmához, a csapatához és a csatornáihoz, nem az, amelyiknek a leghosszabb a funkciólistája. Ez a mi megítélésünk, a fenti árakon és csomagokon alapulva.
| Ha a vállalkozása… | Először ezt nézze meg |
|---|---|
| Egyfős bolt szűkös költségvetéssel | tawk.to vagy Crisp ingyenes |
| Kis bolt kevés chattel és részmunkaidős segítőkkel | Tidio ingyenes |
| Csapat, amelynek csak chat kell, semmi más | LiveChat |
| Csapat, amely e-mailt, chatet és hívásokat is kezel | LiveAgent |
| Már a HubSpotban futtatja a CRM-jét | HubSpot ingyenes chat |
| Nagy, AI-központú beállítást tervez | Intercom |
| Gyorsan növekszik és teljes szolgáltatáscsomagra számít | Zendesk |
Ha több lehetőséget szeretne összehasonlítani, a chat widgetekről és a WordPress élő chat bővítményeiről szóló útmutatóink más eszközöket is bemutatnak, a LiveChat alternatíváiról szóló oldalunk pedig egy szállítót vizsgál meg részletesen. A botok és az emberek közötti választáshoz olvassa el a chatbot vs élő chat cikkünket.
Hogyan segít a LiveAgent a kis csapatoknak az élő chattel
A LiveAgent a mi termékünk; ez az útmutató az alternatívái mellett mutatja be. A LiveAgent élő chat szoftvere egy ügyfélszolgálati rendszeren belül működik, így a chatek, az e-mailek és a jegyek ugyanoda kerülnek. A kis csapatok ezt arra használják, hogy elkerüljenek egy második eszközt az e-mailhez.
Amit egy kis csapat a Kisvállalkozási csomagon kap, az árazási oldalunk szerint: élő chat, jegykezelés, tudásbázis, ügyfélportál, kapcsolatfelvételi űrlapok, automatizálási szabályok, integrációk, AI-ügynökök és többnyelvű támogatás. Ügynökönként havi 15 dollárért éves számlázással ez a teljes csomag. A Medium csomag hozzáadja a call centert és az IVR-t, a jelentéseket, a proaktív chatmeghívókat és a szolgáltatási szinteket.
Ha a támogatása nagy része még mindig e-mailben történik, a kisvállalkozások egységes postaládájáról szóló útmutatónk megmutatja, hogyan illeszkedik össze a chat és az e-mail. Amikor kinövi a chatet önmagában, nézze meg a kisvállalkozások ügyfélszolgálati szoftveréről szóló áttekintésünket. A fiatal cégek elolvashatják a startupok és kisvállalkozások élő chatjéről szóló oldalunkat is.
A következő lépés
Válasszon ki két eszközt a táblázatból, és futtassa mindegyiket a saját oldalán egy hétig, mert a legjobb eszköz az, amelyet az ügynökei valóban használnak. Számolja meg, hány chatet kap, és hány igényel ügynöki mérlegelést. Ez a két szám többet mond el Önnek, mint bármelyik összehasonlítás, beleértve ezt is.
