Adam tartalomkezelő a LiveAgentnél. Őszintén lelkesíti, hogy az AI-ügynökök mennyi terhet vehetnek le egy támogatói csapat válláról, és ugyanilyen mértékben szkeptikus minden olyan automatizációval szemben, amely miatt az ügyfélnek még többet kell dolgoznia azért, hogy megértsék.
Ötletek az ügyfélszolgálati hétre: 30 mód, hogy megköszönd a munkát a támogató csapatodnak – az ingyenes elismeréstől a távoli munkavégzéshez illő juttatásokig ...
Az AI e-mailes válaszolás megérkezik a LiveAgent 2026. októberi termékfrissítésével, emellett a chatbot jegyazonosítókat kap, és OAuth-bejelentkezés válik elérh...
Kiváltja-e a mesterséges intelligencia az ügyfélszolgálatot? A bizalomról, a gyorsaságról és az eredményekről szóló friss kutatások megmutatják, miben jobb az A...
5 valós példa a mesterséges intelligencia ügyfélszolgálati alkalmazására: Fundrise, Lightspeed, Chime, Duolingo és ClassPass – a tényleges megoldási arányokkal ...
Így vezess be AI ügyfélszolgálati ügynököt a bevezetés tipikus hibái nélkül: hatókör, adatok előkészítése, betanítás, fokozatos indulás és az első heti ellenőrz...
Csökkentse az ügyféllemorzsolódást a LiveAgent segítségével: címkézze a kockázati jelzéseket, kapjon értesítést a rossz értékelésekről, vegye észre az elcsendes...
Miért távoznak az ügyfelek még akkor is, ha 5 csillagot adtak? Ez a 7 rejtett churn-kiváltó ok magyarázza meg az elégedettségi pontszámok és a tényleges megújít...
Ügyfélmegtartás vagy ügyfélszerzés: hová kerüljön valójában a 2026-os költségvetése? Valós költségadatok és növekedési szakaszok szerinti felosztás, nem pedig e...
Az ügyfélmegtartás iparágonként eltérő képet mutat a SaaS, az e-kereskedelem és a B2B szolgáltatások területén. Tekintse meg a valós lemorzsolódási benchmarkoka...
Teljes útmutató AI ügyfélszolgálati ügynök beállításához a LiveAgentben: AI Dispatch Rules, részlegek, AI-keret és kiosztási mód – a megfelelő sorrendben....
Ismerje meg, hogyan építhet fel ügyfélmegtartási stratégiát hat világos lépésben: a lemorzsolódás kockázatának kitett ügyfelek felismerésétől az őket megtartó m...
Nézd meg, hogyan válaszolnak a LiveAgent AI-ügynökei automatikusan a WhatsApp-ügyfeleknek, mit tudnak még a válaszadáson kívül, és hogyan állíthatod be a szabál...
LiveAgent chatbot beállítások az alapértelmezetteken túl: átadás időzítése, beszélgetés menete, hangnem, többnyelvű működés és az öntanuló hurok....
Tíz közvetlen kérdés, amit fel kell tenned bármely AI chatbot szállítónak, mielőtt aláírnád a szerződést – a megoldási arányról, eszkalációról, árazásról és ada...
Egy AI ügyfélszolgálati chatbot beállítása a LiveAgentben hat lépést igényel két rendszeren keresztül. Íme a sorrend, hogy mit csinál az egyes lépés, és mit érd...
A legjobb AI ügyfélszolgálati eszközök iparágonként eltérnek. Íme, mi működik valójában e-kereskedelmi, SaaS és egészségügyi csapatok számára, és hogy miért....
Ha egy AI ügyfélszolgálati chatbot nem találja a célt, annak általában hat kijavítható oka van. Így diagnosztizálhatja és javíthatja ki mindegyiket, teljes újra...
Egy AI spamszűrő, amely kiszűri a távolléti automatikus válaszokat is, tisztán tartja a mutatóit. Így konfigurálhat egyet anélkül, hogy valódi jegyeket veszíten...
Az AI chatbot problémák csendben ügyfeleidbe kerülhetnek. Öt figyelmeztető jel, hogy a botod rontja a konverziót az ügyfélszolgálatban – és hogyan javítsd ki mi...
Az e-mail, chat és közösségi média puszta üzemeltetése még nem omnichannel támogatás. Íme 5 konkrét jel, hogy a csatornáid továbbra is szét vannak kapcsolva, és...
A LiveAgent új hívásátírási funkciója automatikusan szöveggé alakítja a rögzített hívásokat, valamint két új MI-szolgáltató és egy automatikus első válasz a Wha...
Tudja meg, hogyan csökkentheti az átlagos kezelési időt hét egyszerű változtatással, amelyek az ügynökök munkaterhét csökkentik ahelyett, hogy az ügyfeleket sie...
