Az auditnapló olyan rekordok időrendi halmaza, amely dokumentálisan igazolja a támogató ügynökök által végzett tevékenységeket.
Az ellenőrzési napló automatikusan követi a következő műveleteket:
- Felhasználó – megváltoztatta az állapotát
- Felhasználó – belépett
- Felhasználó – kilépett
- Általános művelet
- Felhasználó – jegyet néz
- Felhasználó – kilépett a jegyből
- Jegy – állapot
- Jegy – üzenet
- Jegy – belső üzenet
- Jegy – fájl
- Jegy – átruházás
- Jegy – rendszerüzenet
- Jegy – címkék megváltoztak
- Jegy – hangüzenet
- Jegy – megjegyzés
- Jegy – rangsorolás
- Jegy – felosztás
- Jegy – egyéb
- Jegy – hívás
- Jegy – chat
- Jegy – Facebook
- Jegy – továbbküldés
- Jegy – tudásbázis
- Jegy – offline
- Jegy – tweet
- Jegy – felosztás
- Jegy – Tencent
- Jegy – Weibo
Ellenőrzési napló egyedi szűrő
Használjon egyedi szűrőt csak bizonyos műveletek megjelenítéséhez, vagy válassza ki a képviselőt, a részleget vagy az időkeretet, ha konkrét adatokat szeretne lekérni.
Something fishy going on?
Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.
Tudásbázis források
The text discusses the benefits of using LiveAgent as a time-saving tool for businesses. It mentions that LiveAgent offers various features to manage customer relationships, including email campaigns, ticket management, VoIP phone systems, and complaint handling. The text also highlights the ability to create custom ticket fields to gather additional information from customers. It promotes LiveAgent's popularity as a customer service and call center solution, as well as its integrations with different devices and systems. The text encourages readers to book a LiveAgent demo or subscribe to their newsletter for updates and discounts.
Képviselők keresztmunkájának felismerése
A LiveAgent szoftver csökkenti a beérkező jegyek számát azáltal, hogy az operátorokat a megfelelő részlegekhez rendeli. Az automatizálási megoldások javítják az üzemeltetés hatékonyságát és az egészséges versengés javítja a produktivitást. A LiveAgent különböző ügyfélszolgálati szoftvereket kínál, beleértve a VoIP telefonrendszereket, az önkielégítő szoftvereket és a panaszkezelési rendszereket. Bemutatjuk a szoftvert és véleményeket, valamint elérhetővé tesszük az árust és a támogatást.
