Végfelhasználó [Kifejtve]

Ki a végfelhasználó?

A végfelhasználók generálják az ügyfélkérdéseket valamilyen csatornán, például a Súgón, Facebookon, e-mailen stb. keresztül.

Az ügyfeleket végfelhasználónak is hívjuk, mivel kifejlesztése és forgalomba hozatala után ők használják a terméket. Az ügyfelek tekintetében a végfelhasználó lehet egy személy vagy egy szervezet.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Kapcsolódó források

A közösségi média megváltoztatta az ügyfélszolgálat valódi működését. A teljes potenciális ügyfelek és ügyfelek ciklusa kissé másképp kezd kinézni.

Közösségi Média Ügyfélszolgálati Tippek (+Integrációk)

A közösségi média olyan webhelyek és alkalmazások, amelyek segítik az önkifejezést és a tartalmak megosztását online felhasználókkal. A legnagyobb közösségi média platformok közé tartozik a Facebook, Twitter, Instagram, amelyeknek milliárdos felhasználóbázisa van. Az ügyfelek ma már a közösségi médián keresztül is elvárják az ügyfélszolgálatot, így fontos, hogy a vállalkozások ezt az elvárást kezelni tudják, különben rombolhatja a vállalkozás hírnevét és eredményezhet üzletvesztést.

A LiveAgent segítségével a kiskereskedők a lehető legjobb ügyfélszolgálati élményt nyújthatják a vásárlóik számára. LiveAgent - egy többcsatornás megoldás, amely kielégíti a vásárlóidat.

Ügyfélszolgálati szoftver kiskereskedők számára | LiveAgent

A LiveAgent szoftver kiskereskedők számára kiváló ügyfélszolgálatot nyújt a vásárlóknak. Az ingyenes próba lehetőségét 7 vagy 30 napra kínálják a cégemaillel rendelkezőknek, bankkártya nélkül. A LiveAgent aldomainjének neve szabadon választható.

A LiveAgent közösségi média integrációkat biztosít az Instagram, a Facebook, a Twitter és a Viberrel.

Melyek a közösségi média ügyfélszolgálatának funkciói? | LiveAgent

A közösségi média olyan webhelyek és alkalmazások, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy egyedi tartalmat hozzanak létre és megosszanak más online felhasználókkal. A közösségi média ügyfélszolgálata elengedhetetlen, mert az ügyfelek sokkal gyorsabban várják a válaszokat a közösségi média kérdéseikre, mint a hagyományos csatornákon. A LiveAgent kínál integrációt Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram és Viber platformokkal, amelyek célja az ügynökök hatékonyságának javítása és az összes ügyfél-interakció egyetlen egységes postaládába gyűjtése. A közösségi megfigyelő eszköz segítséget nyújt a pozitív és negatív tweetek nyomon követésében, az ügyfelekkel való kapcsolattartásban és a versenytársak figyelésében.

Mi az a kimenő hívásközpont? (+Előnyök) | LiveAgent

Nem tudja a különbséget a bejövő és a kimenő call center között? Ismerje meg a különbséget, és tudjon meg többet a kimenő kulcsfunkciókról.

Az ügyfél-önkiszolgáló portál a vállalat webhelyének azon része, amely egyetlen hozzáférési pontot biztosít az ügyfeleknek a vállalat/termék információihoz.

Mi az ügyfélportál? (+Előnyök)

Az ügyfélportál az önálló vállalati weboldal része, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára a vállalkozásokkal kapcsolatos információk gyűjtését és problémáik megoldását. Az ellenőrzött portálok biztonságosabbak, mivel privát, fiók-specifikus információkat tartalmaznak. Az önkiszolgáló lehetőségek iránti igény növekszik, és a globális fogyasztók 90%-a elvárja, hogy a márkák online portált kínáljanak az önkiszolgáló támogatáshoz. Az ügyfélportál növeli az ügyfél elégedettséget, fokozza az ügyfél elkötelezettségét és csökkenti a támogatási ügynökök munkaterhelését.

Foglalkoztassa az ügyfeleket, és könnyedén küldjön el zárt tartalmú e-maileket. Zárt tartalmú e-mail sablonjaink használatra készek és teljesen testreszabhatók.

Zárt Tartalom Email Sablonok (Másolás és Beillesztés) | LiveAgent

A zárt tartalom létrehozása értékes lehet a marketing tevékenységek során, mivel vonzza a felhasználókat és segít a lead-ek generálásában. A zárt tartalom olyan tartalom, amely csak akkor érhető el, ha a felhasználó valamit cserébe megad, például az e-mail címét. A zárt tartalom célja a potenciális ügyfelek elérhetőségének megszerzése. Az e-mail sablonok segítségével lehet tartalmat letölteni, videókat megtekinteni és e-mail sorozatokat kapni. Azonban fontos figyelembe venni, hogy nem minden tartalmat kell zárttá tenni, annak függvényében, hogy melyik célkitűzésekre összpontosít a vállalkozás.

WP-bővítményeket keres webhelye fejlesztéséhez? Tekintse meg WordPress beépülő moduljainkat az ügyfélélmény és az ügyfélszolgálat javítása érdekében.

WordPress Pluginok | LiveAgent

A WordPress webhelyek felhasználói élményének javítása és a keresőoptimalizálás segítése érdekében ingyenesen letöltött beépülő modulok használhatók. A bővítmények nem lassítják a webhelyeket és könnyen hozzáadhatók és kezelhetők egy intuitív irányítópulton keresztül. Ez csökkentheti a visszafordulási arányt és elősegíti az ügyfél elkötelezettségét.

A weboldalak számára készült ingyenes csevegőszoba a weboldal azon része, ahol a felhasználók valós időben kommunikálhatnak másokkal. Egy csevegőszoba felhasználóinak gyakran közös az érdeklődésük.

Ingyenes csevegőszoba weboldalak számára [Kifejtve]

Ingyenes csevegőszoba weboldalak számára lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy valós időben kommunikáljanak másokkal, akikkel közös az érdeklődésük. A csevegőszobák minden felhasználó számára teljesen ingyenesek, a használatukhoz csak böngészőre és internetre van szükség. Regisztrációra vagy letöltésre nincs szükség. Kapcsolódó források és következő lépések ismertetése is található a szövegben.