Ki a végfelhasználó?
A végfelhasználók generálják az ügyfélkérdéseket valamilyen csatornán, például a Súgón, Facebookon, e-mailen stb. keresztül.
Az ügyfeleket végfelhasználónak is hívjuk, mivel kifejlesztése és forgalomba hozatala után ők használják a terméket. Az ügyfelek tekintetében a végfelhasználó lehet egy személy vagy egy szervezet.