Mi az Ügyfélszolgálati képzés?
Ha a vállalatok meghaladják az ügyfelek elvárásait, kiváló ügyfélszolgálatot nyújtanak. Az ügyfélszolgálati képzés vagy a CST olyan tevékenység – az ügyfélképviselők megtanítása a pozitív nyelv használatára, az értékes válaszadásra vagy a dühös ügyféllel való kommunikációra.
Megtanulnak néhány új készséget vagy információt a termékekről vagy szolgáltatásokról az ügyfelek elégedettségének és hűségének növelése érdekében. Az ügyfélképviselők profibbá és képzettebbé válnak. Ez segíthet az üzleti életben az eladások, a bevételek növelésében és a költségek csökkentésében is.
- Beszélgetési idő - LiveAgent
- Mi az ügyfélszolgálati jelentés? (+ Ingyenes próba) | LiveAgent
- Funkciókérés válasz e-mail sablonok - LiveAgent
- Hogyan Hozzunk Létre Értékelés & Visszajelzés Tábla (+Előnyök)
- Kötelező Ügyfélszolgálati Lágy Készségek | LiveAgent
- Az Ügyfélszolgálat Szerepe az Ügyfél Élményben (+Tippek)
- Vásárló centrikus [Explained]
- Élő chat üzleti vállalkozások számára