Ki a teljes hozzáférésű ügynök?
A teljes hozzáférésű ügynök egy ügynök fajta, mely teljes hozzáférést ad az összes jegyhez az ügynök számára. Mindent irányíthatnak jóváhagyás nélkül, mivel nincsen limitálva a hozzáférése bizonyos csapatokhoz vagy szervezetekhez. A LiveAgent-ben adminnak hívják. Az admin irányíthat mindent és konfigurálhatja a rendszert.
Expert note
A Teljes hozzáférésű ügynök lehetővé teszi a teljes körű ügyfélkommunikációt egyetlen egyesített platformon keresztül, javítva az ügyfélélményt és növelve a hatékonyságot.
LiveAgent has an efficient toolset for managing content, including a WYSIWYG editor for editing articles, email templates, and more. The platform allows for the placement of live chat buttons on any supported CMS system, and offers integration with project management tools like WordPress, Squarespace, and Drupal. LiveAgent offers a 14-day free trial, with no credit card required, making it easy to integrate into your workflow. The platform also offers a helpful support portal, and is backed by numerous awards and certifications.
Az ügyfélportál egy önálló vállalati weboldal, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára a vállalkozásokkal kapcsolatos információk gyűjtését és problémáik megoldását. Az élő csevegés népszerű támogató eszköz, amely növeli az ügyfél elégedettséget és csökkenti a támogatási ügynökök munkaterhelését. A GYIK oldalak hasznosak mind az ügyfelek, mind az alkalmazottak számára, és könnyen hozhatók létre néhány egyszerű lépéssel. A tartalom idővel is naprakész kell maradjon.
Volusion Ügyfélszolgálat Elérhetőségek
LiveAgent egy népszerű ügyfélszolgálati szoftver, amely VoIP-telefonrendszerek, önkiszolgáló szoftverek, bejövő call center szoftverek, panaszkezelési rendszerek, ügyfélportál szoftverek és e-mail kezelő szoftvereket kínál. Az ügyfelek feliratkozhatnak hírlevelükre, és az oldalon sikeresen regisztráltak. Az oldal sütiket használ.
