Ügyfélszolgálati Központ

Mi az Ügyfélszolgálati központ?

Az ügyfélszolgálati központ, más néven kapcsolattartó központ, a szervezet sajátos része. A központ az ügyfélképviselet személyzetéből áll. A fő funkció az összes ügyfélkapcsolat kezelése. Az ügyfélszolgálati központ szintén fontos része az ügyfélkapcsolat-kezelésnek.

Az ügyfélszolgálati központ összehasonlítható a call centerrel. A különbség az, hogy a call center elsősorban a telefonos kommunikációra összpontosít. Az ügyfélszolgálat minden típusú kommunikációt kezel – e-maileket, élő csevegést, hívásokat vagy faxokat.

Vissza a szójegyzékhez

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.