What is customer service center?

Az ügyfélszolgálati központ, más néven kapcsolattartó központ, a szervezet sajátos része. A központ az ügyfélképviselet személyzetéből áll. A fő funkció az összes ügyfélkapcsolat kezelése. Az ügyfélszolgálati központ szintén fontos része az ügyfélkapcsolat-kezelésnek.

Az ügyfélszolgálati központ összehasonlítható a call centerrel. A különbség az, hogy a call center elsősorban a telefonos kommunikációra összpontosít. Az ügyfélszolgálat minden típusú kommunikációt kezel – e-maileket, élő csevegést, hívásokat vagy faxokat.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Ha érdekel, hogyan lehet adatközpontú ügyfélszolgálatot nyújtani, akkor érdemes elolvasnod az útmutatónkat a hogyan lehet adatközpontú ügyfélszolgálatot nyújtani témában. Ez segít megérteni, hogyan kezelheted hatékonyan az ügyfelek aggályait az adatok segítségével.

Az ügyfélkapcsolati központ és a call center közötti különbségekről további információkat találsz a ügyfélkapcsolati központ kontra call center cikkben. Ez a cikk bemutatja a különböző szolgáltatási csatornákat és integrációs lehetőségeket is.

Ha szeretnéd javítani az ügyfélszolgálatodat, akkor nézd meg a ügyfélkapcsolati szoftver oldalunkat. Itt megismerheted, hogyan segíthet a szoftver az ügyfelekkel való hatékonyabb kapcsolattartásban.

Az ingyenes ügyfélkapcsolat-menedzsment szoftverek előnyeit ismerheted meg az ingyenes ügyfélkapcsolat-menedzsment szoftver cikkünkben. Ez a cikk segít kiválasztani a legjobb megoldást a vállalkozásod számára az ügyfélkapcsolatok optimalizálásához.

Ha a legjobb contact center szoftvereket keresed, akkor nézd meg a legjobb contact center szoftver oldalt. Ez a cikk összehasonlítja a top contact center megoldásokat és segít kiválasztani a legmegfelelőbbet.

Kapcsolódó cikkek